新护士护患沟通能力培养的实践与探讨

近年来,患者的维权意识和自我保护意识越来越强,对医疗服务和医务人员的要求也越来越高。导致医疗护理服务纠纷的增加,对于刚踏上护理工作岗位的新护士,是一个面临的严峻问题。如何满足患者不断增长的服务需求,除了对新护士进行法律知识、专业知识、操作技能等培训,而护患沟通能力的培训则是一个首要问题。我科自2004—2010年对15名新护士,通过加强护患沟通能力的培训,取得了满意的效果,分析如下。     

护患沟通体会

护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。伴随医学模式的转变和商品经济机制向卫生行业的渗入。护患关系发生了一些变化。它即不能用金钱-商品的关系来衡量,也不是一些理论和口号所能包容的。护士要想得到患者的信任和理解,必须真心诚意地对待他们,尊重他们的人格、生命价值和权力[1],才能使护患关系密切,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。1选择合适的沟通方式现代护理观念是以患者为中心,在疾病治疗过程中,患者不仅希望得到技术服务和生活照顾,还希望获得精神支持和心理安慰[2]。我们应根据患者不同的疾病、个体差异、选择不同的时机、场合及相对应的沟通方法,比如,当采集患者病史、了解患者的内心感受、需要较长时间的交谈时,尽量避开患者检查、进食或探视时间。向患者提问时,多采用开放式。这样的询问容易诱导患者的思路,让患者广泛不受限制的回答。同时要区分沟通对象,根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式。比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅,与医学知识缺乏的一般患者特别是农村患者交谈时,语...     

护患沟通艺术体会

本文就护理沟通艺术,从护士的综合素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度体会总结如下。1重视护患沟通在临床医疗护理中的重要性1.1良好的护患关系是护患交流的基础在护患关系满意的情况下,护士在患者的心目中具有一定的威信,护士的要求、承诺和解释易为患者所接受,从而保证了对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性。1.2融洽的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获利。它可以减轻病的疾苦,缓和焦虑,激发患者的希望和信心。对于护士来说,从这…     

做好护患沟通体会

在临床护理工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理的要求。在这种情况下，我们就应该加强护患沟通，提高服务水平，促进患者康复，改善医患关系。现将护患沟通的要求、方式及技巧体会如下。     

临床护患沟通体会

对临床护患沟通体会如下。 1护患沟通的重要性 沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。护患沟通是指护十与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。适应于生物一心理一社会医学模式，作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。     

急诊科抢救室护士素质培养与护患沟通探讨

对急诊科抢救室护士素质培养与护患沟通探讨如下。1护士素质培养1.1心理素质的培养急诊科工作大部分都是非程序性的工作,突发性强。护士每天要应对各种情况,如外伤、车祸伤、某些疾病的急性发作,这就要求抢救室的护士要有良好的心理素质,镇静从容,忙而不乱。如有些刚去急诊科工作的护士,遇到大的抢救就发慌,见到外伤患者就害怕,闻到血腥味就恶心。因此要有意识的适应急诊科的工作环境和工作节奏,不断积累工作经验,提高自己的心理素质。这是与患者沟通的基础。1.2业务技能的训练由于急诊科工作的特点,对抢救室护士的业务技能提出了更高的要求…     

产房实施护患沟通的效果与体会

我们对产房的各项工作流程进行完善和修改,并不同程度的创新,比如质量管理、排班方法等,尤其服务方面制定了产房专用的沟通模式,并取得了初步成效,受到患者及医院其他人员的一致好评。现介绍如下。1潜伏期的沟通1.1心理特点此期的孕妇常出现兴奋和焦虑相互交织的心理反应[1]。此期产妇精力充沛,乐于与人交谈和寻求分娩的信息。1.2方法(1)提供情绪支持。我们应热情地向孕妇自我介绍,并对环境、常用的设备(胎儿监护仪)和常规作讲解。(2)适用倾听、了解等技巧收集信息,评估心理准备和需求。(3)鼓励孕妇自我照顾以维持自我控制感。(4)随时告知产程进展,取得信任,缩短情感距离。2活跃期的沟通2.1心理特点此期产妇将注意力集中在产程进展上,害怕分娩出问题、害怕孤独,依赖性强。2.2方法(1)协助待产妇施行呼吸和松弛。(2)鼓励亲人陪伴,用身体语言鼓励和关爱。(3)改变体位,促进舒适,让其感到她是我们工作的重心。(4)随时告知其产程进展,以及胎儿的情况。3第二产程的沟通3.1心理特点此期产妇大多已是精神疲惫,想尽快结束这一痛苦时刻,等待着一个新生命的到来。3.2方法(1)助产人员应在其耳边称赞与鼓励,增加信心。(2)引导产妇配合宫缩...     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

急诊科护患沟通体会

随着医学模式的转变和整体护理的深化,护患沟通已成为临床护理的重要内容之一。由于急诊患者病情较急,求诊求救心切,住院留观时间短,加上患者及其陪同人员的社会角色复杂,故在急诊工作中做好护患沟通,对避免医疗纠纷、及时诊断治疗具有重要意义。现结合实际浅谈急诊室护患沟通体会如下。     

急诊护患沟通技巧的体会

随着人们生活水平及法律意识的不断提高。医疗纠纷也逐渐增多,因护患沟通障碍而引起的纠纷占有较大比例。而急诊科则是纠纷发生率最高的科室,因此急诊护士必须学会怎样与患者及家属沟通,掌握沟通的技巧,以达到有效沟通的目的,从而建立良好的医患关系,提高护理质量,减少医疗纠纷的发生。体会如下。1非语言交流1.1规范的仪表护士的仪表影响护患关系及患者心理。护士要把握好与患者初次见面的时机,给患者留下美好的第一印象,这是建立良好护患关系的基础。护士的着装仪表直接影响护士的形象。护士着装应符合要求,以干净利落整洁饱满俊美的形象出…     

护患沟通的技巧

在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因...     

加强护患沟通预防护理纠纷的体会

本文通过分析影响护患沟通的常见原因，归纳出一些沟通技巧以期构建良好的护患关系，从而有效减少护患纠纷。 1护患沟通的方式 一种是语言方式的沟通，即利用语言来传递信息；另一种是非语言方式沟通，比如面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种方式在临床护理工作中都很重要，而非语言沟通更能取得患者信任、建立良好的护患关系。假如不能很好地利用这两种方式进行护患沟通，则很容易产生沟通障碍。     

护患沟通的技巧

调查显示临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的.因为我们护理人员在沟通中没有时刻保持拥有一颗同理心,即感觉他人的情绪及感受,并能正确了解且不加任何评价地将这种了解传达给对方.要允许患者自主,表明我们与他们是合作关系.要想真正得到理解和信任,具体包括交谈和非语言沟通技巧.根据患者的疾病性质、个体差异来采取相对应的沟通方法.只有我们诚心诚意地对待,根本上解决患者的心理矛盾,才能赢得一定的信任感,有利于治疗效果的提高,体会如下.     

浅谈护患沟通技巧

随着科学的发展,社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,护理模式也从单纯的"病人"转变到"整体护理",从以"疾病"为中心转变到以"整体的人"为中心,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后等因素制约,往往导致护患纠纷。因此,良好的沟通能为治疗和护理起到事半功倍的效果。笔者结合工作体会浅析护患沟通的技巧。     

整体护理中的护患沟通

对我们整体护理中的护患沟通体会总结如下. 1 重视护患沟通在整体护理中的作用 在以疾病为中心的传统护理模式下,护理工作普遍存在着护士就是发药、打针、测体温.俗话说三分治疗,七分护理,其中很重要的一部分是心理护理,至于如何做好心理护理,怎样与患者沟通,没有得到充分的重视.但这个问题在患者住院期间是一个非常重要的问题,过去曾有很多教训,如患者跳楼、上吊自杀等,所有这些问题归根到底是患者的心理问题,而我们只是头痛医头,脚痛医脚,缺乏与患者的沟通,如果对此问题有足够的重视,就可以避免发生很多悲剧.     

门诊工作中护患沟通的体会

“以人为本,以患者为中心”,是新型医疗模式的核心,在门诊护理工作中,就是要将人性化护理融入到医疗护理的全过程,即要真正知道患者希望我们护理人员做什么,而从工作的每一个细节和举手投足之间去寻求最佳的人性化表达,去温暖患者,去化解矛盾。护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用过程,所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想感情愿望及要求等方面的沟通。本文就如何做好护患沟通从以下几方面进行探讨。     

门诊护患沟通技巧

医院门诊是接受患者进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会联系最广泛、最密切的部门。大多数患者在此停留时间较短，对就诊环境、就诊程序、就诊目标都不十分明确。而作为一名专科医院的门诊护士，怎样利用短暂的时间，通过有效的护患沟通技巧，建立和促进良好的护患关系，既能满足患者的身心需要，又能提高门诊的护理工作质量，从而达到双赢的目的。现探讨如下。     

手术室护生护患沟通能力培养的实践与体会

随着整体护理的实施、普及、深化，手术室护理已从单纯的手术期配合发展为以病人为中心的围手术期人文护理，注重手术病人术前、术中、术后的精神关怀，与手术病人的语言沟通成了必不可少的环节。因此对手术室护生的临床教学也不仅是理论、技能的带教，培养护生与手术病人的交流能力，做好健康教育，掌握交流沟通技巧是手术室护理教育的重要组成部分。培养护患沟通能力使护生适应系统化整体护理，是早期护患沟通教育的临床实践。     

护患沟通在冠心病中的应用体会

目的:探讨护患沟通在冠心病中的应用。方法:对心内科2003-01~2006-12 860例冠心病患者实施护患沟通,并对冠心病患者出院后1个月进行随访。结果:实施有效的护患沟通可使治疗取得事半功倍的效果,巩固了患者住院治疗效果,减少了疾病复发和意外事件的发生。对冠心病患者出院后1个月进行随访,其中98%病情稳定。结论:对患者开展有关心理行为、生活方式等方面的护患心理沟通是非常必要的。     

老年患者的护患沟通

对老年患者的护患沟通探讨如下。1 临床资料 1.1一般资料2006年我科收治老年患者392例，其中男224例，女168例；60～70岁占36．2％，71～80岁占46．4％，81岁以上占17．4％；运动系统疾病占20％，代谢和内分泌系统疾病占12％，心血管系统疾病占11．5％，神经系统疾病占5％，而合并两种或两种以上疾病的占51．5％。