护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分 诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动 式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的 护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。研究组的挂号等候时间、检查 等待时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟 通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。     

儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值观察

目的 观察儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 10 月期间本院儿童 发热门诊收治的患儿 2990 例作为研究对象。根据随机数字表法将患儿分为对照组（n=1495）和研究组（n=1495）。对照组应 用常规化分诊流程;研究组应用标准化分诊流程。观察对比两组的分诊情况、分诊准确率及护患纠纷发生情况、护理满意度。 结果 相较于对照组,观察组的分诊时间、就诊等候时间均显著缩短（P<0.05）。相较于对照组,研究组的分诊准确率显著提高、 护患纠纷事件发生率显著降低（P<0.05）。相较于对照组,研究组的护理满意度评分显著提高（P<0.05）。结论 标准化分诊流 程应用于儿童发热门诊预检分诊中,可缩短分诊时间、就诊等候时间,提高分诊准确率,减少护患纠纷事件发生率,提高患儿 家属的护理满意度。     

以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的疗效

目的 分析以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法 选择 2022 年 5 月至 2022 年 8 月于我院门诊就 诊的患者 100 例作为研究对象。根据就诊时间的不同,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采用常规分诊护理; 观察组采用以患者为中心的门诊分诊综合护理。分析对比两组就诊等待时间、护理满意度及心理状态。结果 观察组的就诊等 候时间比对照组显著缩短（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的 SAS 及 SDS 评分均 无显著差异（P>0.05）。护理后,观察组的 SAS 及 SDS 评分均比对照组显著降低（P<0.05）。结论 门诊分诊中采取以患者为 中心的综合护理干预,能缩短患者就诊等候时间,提升患者的护理满意度,改善患者的心理状态。     

门诊细节服务对提高导诊护理服务质量有效性分析

目的 探讨门诊细节服务对提高导诊护理服务质量有效性分析。方法 选取 2022 年 5 月至 2023 年 5 月期间本院门诊部收 治的患者 98 例作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 49 例。对照组采用传统门诊服务;观察组采用门诊细 节服务。分析对比两组的不良事件发生率、就诊等待时间和分诊时间、护理质量及护理满意度。结果 观察组的不良事件发生 率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的就诊等待和分诊时间均显著短于对照组（P<0.05）。观察组的各项护理质量评分均显著 高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 门诊细节服务能够减少门诊患者的不良事件,减 少患者的就诊等待和分诊时间,提高护理质量和护理满意度。     

辅助生殖技术中护患沟通技巧研究

目的 评价辅助生殖技术中护患沟通技巧的应用效果。方法 选取 2022 年 7 月至 2023 年 12 月期间于本院生殖医学中心 就诊的辅助生殖患者 180 例作为研究对象。依据数字随机法将患者分为对照组和观察组,每组各 90 例。对照组采取常规护理; 观察组在对照组基础上充分应用沟通技巧。分析对比两组的心理状态、临床遵医行为和护理满意度。结果 护理前两组焦虑和 抑郁评分无显著差异（P>0.05）。护理后,观察组的焦虑和抑郁评分均比对照组显著降低（P<0.05）。护理后,观察组各项遵医 行为评分均比对照组显著提高（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组 (P<0.05)。结论 针对临床辅助生殖患者实施护 患沟通技巧,能缓解患者的负面情绪,提升临床遵医行为和护理满意度。     

沟通技巧在门诊挂号中的应用效果研究

目的：探讨门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果。方法选取本院实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为观察组,选取本院未实施沟通技巧的门诊挂号分诊护士21名为对照组。分析门诊挂号分诊护士沟通技巧的应用效果和患者满意度情况。结果观察组接待患者依从性、满意度均显著高于对照组（P＜0．05）;观察组护患纠纷发生率、投诉事件发生率均显著低于对照组,差异有统计学意义（P＜0．05）。结论门诊挂号分诊护士的沟通技巧可显著提高患者的依从性和满意度,可大幅降低护患纠纷与投诉事件的发生率,有助于提高医疗服务质量,值得临床推广使用。     

护患沟通在高血压护理过程中的效果分析

目的 研究护患沟通在高血压护理过程中的效果。方法 2020 年 10 月至 2022 年 10 月我院治疗的 108 例高血压患者, 按 照随机分为对照组和观察组，每组各 54 例。对照组开展常规护理，观察组在对照组基础上加强护患沟通。评价和比较两组的 治疗依从性、心理状态和护理满意度。结果 观察组的治疗依从率明显高于对照组（P<0.05）。后观察组患者的 SAS 评分、SDS 评分均较对照组更低（P<0.05）。观察组患者的护理总满意度为 98.15%，明显高于对照组的 85.19%（P<0.05）。结论 高血压护 理过程中加强护患沟通，能够提高治疗依从性，缓解其焦虑抑郁情绪，提高护理满意度。     

PDCA循环应用于口腔门诊护理工作中的效果观察

目的 分析口腔门诊护理中采用 PDCA 循环模式的应用效果。方法 选取 2019 年 6 月 1 日至 2022 年 11 月期间本院口腔 门诊收治的 50 例患者为研究对象。随机分为对照组与观察组，每组各 25 例。对照组患者采用常规口腔门诊护理模式；观察组 患者在对照组基础上，采用 PDCA 循环模式。分析对比两组患者的等待时间、不良情绪、护患冲突发生率以及护理质量。结果 护理后，观察组患者的就诊等待时间、护患冲突发生率、不良情绪均显著优于对照组（P<0.05）。护理后，观察组患者的护理质 量评价显著高于对照组（P<0.05）。结论 在口腔门诊护理工作中采用 PDCA 循环模式能提高护理质量，缩短患者就诊等待时间， 改善患者焦虑、抑郁情绪，预防护患冲突发生。     

儿科护患沟通技巧对减少护理纠纷的影响

目的 探究儿科护患沟通技巧对减少护理纠纷的应用效果。方法 选取 2020 年 1 月至 2021 年 1 月我院接收的 80 例儿科 患儿作为此次研究对象。依据随机数字表法分成参照组和沟通组，每组各 40 例。参照组采取常规护理方式，沟通组采取儿科 护患沟通技巧。分析比较两组满意度、遵医嘱行为、纠纷发生概率情况观察指标。结果 沟通组患儿家属的满意度显著高于参 照组（P<0.05）。沟通组患儿的遵医嘱行为评分均显著高于参照组（P<0.05）。沟通组患儿纠纷发生率低于参照组（P<0.05）。结 论 儿科护患沟通技巧护理能够提高护理满意度，增强遵医行为，减少医患纠纷。     

人性化护理服务模式在护理管理工作中的有效性研究

目的 探讨人性化护理服务模式对护理管理工作护理效果。方法 选取 2021 年 1 月至 2021 年 12 月期间前来本院就诊的 100 例患者作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采取常规护理干预;观察组采用人性化护理 服务干预方式。分析对比两组的不良事件、护理质量、护理满意度及护理效果（生活质量评分、心理状态）。结果 观察组的差 错、投诉、护患纠纷发生率均比对照组显著降低（P<0.05）。观察组的服务意识、护理能力、沟通技巧、护理效率各项护理质量 考核评分均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的生活质量评分高于对照组 （P<0.05）;心理状态评分显著低于对照组（P<0.05）。结论 人性化护理服务模式能降低不良事件发生率,提高护理质量和护理 效果,提升护理满意度。     

人性化护理在眼科小儿门诊护理中的应用研究

目的 研究人性化护理在眼科小儿门诊护理管理工作中的实际应用效果。方法 于本院眼科小儿门诊 2021 年 1 月至 2022 年 1 月收治的患儿中选出 74 例作为研究对象。按照随机抽签法分为对照组和观察组,两组均有 37 例。对照组采用常规护理, 观察组采用人性化护理。分析对比两组的护理满意度、护理质量、负性心理。结果 观察组的护理满意度为 94.60%,显著高于 对照组的 78.38%（P<0.05）。观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的负性心理评分显著低于对照组（P<0.05）。 结论 人性化护理在眼科小儿门诊护理管理中的效果较好,能提升护理质量,舒缓负性心理,改善护患关系,提高护理满意度。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

急诊科走动式管理在小儿急诊分诊护理质量管理中的运用价值

目的 探讨小儿急诊分诊工作中开展走动式管理的效果与价值。方法 选择 2021 年 1 月至 2021 年 12 月我院小儿急诊分 诊患儿 98 例为研究对象，根据就诊时间先后分作对照组（2021 年 1 月至 6 月，49 例）与观察组（2021 年 7 月至 12 月，49 例）。 对照组分诊管理模式为常规分诊管理，观察组分诊管理模式为急诊走动式管理。比较两组的分诊时间及等候时间、护理质量和 护理满意度。结果 观察组分诊及等候所用时间均短于对照组（P<0.05）。观察组护理质量各分项评分均高于对照组（P<0.05）。 观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 小儿急诊分诊管理工作开展走动式管理，能够有效提高分诊效率，缩短分诊 用时，提高护理质量及患者满意率。     

心理行为干预结合护患沟通技巧对儿科门急诊静脉输液质量及家长心理压力的影响

目的 探讨儿科门急诊静脉输液中应用心理行为干预结合护患沟通技巧的效果。方法 2022 年 2 月至 2022 年 10 月在本院 儿科门急诊进行静脉输液治疗的患儿 150 例，依据随机数表法分成对照组和观察组，每组各 75 例。对照组给予常规护理，观 察组给予心理行为干预结合护患沟通技巧干预。比较两组的哭闹及疼痛程度、照护质量、不良事件和心理压力。结果 观察组 患儿穿刺时哭闹率、躁动率、哭闹持续时间及疼痛评分均优于对照组（P<0.05）。观察组一次穿刺成功率高于对照组，输液外 渗/空气栓塞率、管路折弯/脱落率低于对照组（P<0.05）。观察组不良事件发生率低于对照组（P<0.05）。观察组患儿家属 CPSS 评分低于对照组（P<0.05）。结论 儿科门急诊的静脉输液患儿给予心理行为干预结合护患沟通技巧，能够改善患儿穿刺后哭闹 及疼痛情况，提高输液照护质量，降低不良事件发生率及家长心理压力。     

妇产科护理质量管理中持续质量改进的效果分析

目的 探讨妇产科护理质量管理中持续质量改进的效果。方法 选择 2021 年 12 月至 2022 年 12 月本院收治的 110 例妇产 科患者为本次研究对象。以随机数字表法将患者分为对照组和观察组,每组各 55 例。对照组予以常规护理质量管理,观察组 给予持续质量改进护理管理。比较两组的护理质量评价、风险事件和生活质量。结果 观察组的护理质量（服务态度、专业护 理、病区管理、护患沟通、消毒卫生）评分高于对照组（P<0.05）。观察组的风险事件发生率（3.64%）小于对照组（14.55%） （P<0.05）。观察组的生活质量（社会功能、生理功能、情感职能、生理职能、活力、精神健康、总体健康、躯体疼痛）评分 高于对照组（P<0.05）。结论 妇产科实施持续质量改进护理管理,能够改善护理质量,减少风险事件,提高生活质量。     

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用

目的 探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用效果.方法 选取2015年5月至2016年5月我院泌尿外科收治的患者120例为研究对象,根据随机数字表法分为观察组和对照组各60例,其中给予对照组常规护理,观察组在常规护理基础上应用人性化护患沟通技巧,对两组的护理效果进行比较分析.结果 与对照组相比,观察组的服务态度满意率高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的沟通技巧满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组的业务水平和工作责任心评分比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 临床上给予泌尿外科患者人性化护患沟通技巧,能够改善服务质量,提高患者满意度,有效预防护患纠纷,值得推广应用.     

探析循证护理干预在妇科门诊无痛人流术中的应用

目的 研究在妇科门诊无痛人流术中应用循证护理干预的效果。方法 2021 年 1 月至 2022 年 12 月我院收治的 200 例无痛 人流术病人，以数字奇偶法分为对照组和观察组，每组 100 例。对照组实施常规护理，观察组实施循证护理干预。对比两组围 术期情况，负性情绪、应对方式，并发症情及护理质量。结果 观察组手术时间，术中出血量，术后阴道流血时间，月经恢复 时间，术后疼痛评分优于对照组（P<0.05）。观察组负性情绪评分低于对照组（P<0.05）。观察组回避与屈服评分优于对照组 （P<0.05）。观察组人流综合征、情绪应激、感染等总发生率低于对照组（P<0.05）。观察组风险管理、护患沟通、服务态度、 健康指导评分均高于对照组（P<0.05）。结论 妇科门诊无痛人流术患者实施循证护理，能够改善不良情绪及应对方式，减少并 发症，提高护理质量。     

护患沟通技巧在学龄期支气管肺炎患儿护理中的应用效果分析

目的 研究分析护患沟通技巧在学龄前支气管肺炎患儿护理中的应用效果。方法 选取我院 2020 年 3 月到 2021 年 3 月收治的 156 例学龄期支气管肺炎患者为研究对象，随机分为对照组和 观察组，每组各 78 例。对照组采用常规护理干预，观察组采用护患沟通技巧护理干预的方法。 分析对比患儿的疾病转归情况、肺功能、血气指标、护理满意度以及患儿依从性。结果 观察组 疾病转归情况、肺功能情况、血气情况均较对照组有显著改善（P<0.05）。观察组的护理满意度 和患儿依从性均显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于学龄期支气管患儿采用护患沟通护理， 可以增加患儿对护理工作的依从性，有效提高患儿家属的护理满意度，更好地改善学龄期支气管 肺炎患儿的病情。     

探讨护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用

目的 观察护患沟通在老年糖尿病护理过程中的作用。方法 选取 2020 年 6 月~2022 年 12 月本院收治的 100 例老年糖尿 病患者为研究对象。依据随机数表法将患者分成对照组和观察组，每组各 50 例。对照组实施常规护理。观察组实施护患沟通 护理。对比两组的血糖水平、护理满意度、护理依从性。结果 观察组的血糖指标优于对照组（P<0.05）。观察组的依从率显著 高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 老年糖尿病患者应用护患沟通护理，能够改善血 糖水平，提高护理满意度，增强依从性。     

AIDET沟通模式在整形外科术后换药患者中的应用

目的:探讨AIDET沟通模式在整形外科术后换药患者中的应用效果。方法:选取2018年12月1日~2019年2月1日接受整形外科术后换药的患者126例,按随机数字表法分为对照组和观察组各63例。对照组给予常规沟通模式,行常规护理;观察组在对照组基础上给予AIDET沟通模式。比较两组依从性,护患信任度(包括知识、技术的确认,安心感,尊重,对未来的信心,一贯性)及护理满意度(包括心理护理、健康教育、服务态度、责任心、护患沟通技巧、护患沟通效果)。结果:护理后,观察组依从性高于对照组(P<0.05);护理后,两组护患信任度各项目评分均高于护理前(P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.01);观察组护理满意度各项目评分均高于对照组(P<0.05)。结论:将AIDET沟通模式应用于整形外科术后换药中,可提高患者依从性,增加护患信任度,提高护理满意度。