基于学习数据的IT项目管理课程思政的探索与实践

针对IT项目管理课程特点,从课程理论和实践两个角度,挖掘其中蕴含的思政元素,给出IT项目管理课程思政教学设计,介绍在教学过程中提升专业教师思政素养的实践过程.     

软件工程专业工业实习课程的组织与管理

介绍软件工程专业(嵌入式软件人才培养方向)工业实习课程如何依托苏州服务外包示范城市及IT产业的优势,利用苏州大学办学条件和资源,在该课程的教学实践过程中进行的一系列组织与管理,同时介绍具体的措施,总结经验,给出进一步的建议。     

以培养IT服务外包人才为目标的计算机专业英语教学体系的研究

广东省对培养IT服务外包人才有很大的需求。该文从服务外包产业的现状入手,介绍我院的计算机专业英语课程,接着阐述以培养IT服务外包人才为目标的计算机专业英语的教学体系是如何实现的,包括教学目标、教学内容和分组讨论、自主测试的学习形式。     

有效开展IT专业实验课程教学的探讨

IT专业非常强调实际操作能力的训练,有效的实验课程教学对学生实践能力的培养至关重要。文章针对目前IT实验课程中存在教学内容空洞、实验指导不清晰、实验过程管理松散、实验结果考核形同虚设等问题,围绕实验课程教学的各个环节探讨教学改革的方案。     

本期用户索引

在充分汲取国内外IT项目管理思想宝库的精华和丰富实践经验的基础上,结合国内外信息产业发展趋势和信息化建设特点,依据作者多年的IT项目开发和管理经验、科研成果和实践心得,以及在大学和企业讲授IT项目管理课程的教学体会总结而成。     

本体驱动的IT服务管理系统模型研究

针对传统IT管理面临的配置信息不全、被动响应式的工作方式及IT部门充当"救火队"等问题,介绍了一种新的IT管理方式——以流程为导向、以客户为中心的IT管理实施方法,即IT服务管理(ITSM),分析了IT服务管理的原理,并将本体概念引入IT服务管理领域,提出了一个本体驱动的IT服务管理系统模型。通过本体将IT服务管理领域知识及过程形成的案例知识相互关联,为应用操作提供知识支持和指导,提高系统管理的智能化程度。     

基于六西格玛的IT服务流程持续改进探究

IT服务管理流程持续改进是IT服务组织面临的共同挑战,六西格玛的DMAIC模型及工具方法可以有效帮助企业提高IT服务管理效率。研究将六西格玛引入IT服务管理,并详细分析了用于流程改进的工具方法。事实证明,融合ITIL和六西格玛的改进方法有助于改进IT服务的质量,提高客户满意度。该研究对IT服务组织的IT服务管理流程改进具有借鉴意义。     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

IBM从ITSM切入IT管理

目前,频繁的宕机事件、难以预测的安全隐患、无法到位IT服务,让企业的IT部门疲于应付,而居高不下的IT投资更是让IT部门备受非议。改变IT服务管理的落后状况、提升IT的价值已势在必行,业界对IT管理的变革充满期待。9月上旬,在杭州召开的“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上     

Kaseya宣布进入中国市场

4月2日,信息技术（IT）管理自动化软件公司Kaseya宣布进入中国市场。Kaseya的用户包括各中小企业及IT管理服务外包商。Kaseya将帮助中国的IT管理服务外包商向其用户提供自动化与主动式IT管理和监测服务。     

高职高专IT英语教学职业化模式研究

本文针对我国目前精通IT职业英语的技术人才稀缺的现状,在国家推动软件和服务外包等产业发展的大政策下,对高职高专院校计算机专业英语课程提出了有效实施该课程教学职业化发展的具体措施。     

IT项目综合实战课程思政的探索与研究

课程思政指在专业课授课过程中引入思想教育环节。为了在知识、技术教学的过程中培养学生正确的人生观、价值观、职业精神和服务意识,以IT项目综合实战课程为目标研究了课程思政改革的教师素质要求、教学目标、内容、过程、评价机制改革。     

高职高专IT英语教学职业化模式研究

本文针对我国目前精通IT职业英语的技术人才稀缺的现状,在国家推动软件和服务外包等产业发展的大政策下,对高职高专院校计算机专业英语课程提出了有效实施该课程教学职业化发展的具体措施。     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库（ITIL）经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库(ITIL)经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

ISO20000可以代替ITIL吗？

对于中小企业来说,ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下,ISO/IEC20000也许是个很好的代替品。众所周知,ITIL是IT服务管理的最佳实践。ISO/IEC20000是IT服务管理要求或者说是IT服务管理实践的要点。IT的营运,直接说就是IT服务管     

IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战

IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出"三线"IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。     

以就业为导向的高职软件开发人才培养研究

在IT行业目前还存在企业招聘难,毕业生就业难,其根本原因在于高校的教学无法满足企业的需求。文章结合高职软件开发课程教学及IT行业人才需求的实际,从多个角度对教学提出了一些改革措施,引入实际项目到课堂教学中,体现了高职教育"服务宗旨""就业导向"和"能力本位"的要求,实际教学效果较好。     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

基于云计算的IT课程体系改革

介绍云计算相关技术和基于云计算平台的服务,分析基于云计算的IT课程体系构成,提出IT课程体系改革的思路,论述构建云计算服务与IT课程的对应关系,以期实现将IT教育与云计算产业对接,促进云计算应用开发人才培养。