论图书馆信息服务的用户中心模式

“用户中心模式”是基于网络环境的全新的信息服务模式，其内涵一是图书馆各项服务功能与设施，以读者、用户的需求为导向进行设计和安排；二是创建个性化的信息环境，按照用户或用户群的特点来组织信息资源，提供多样化的信息服务。文章分析了“用户中心模式”出现的历史背景，以及与之相适应的图书馆信息资源组织、服务体系等方面的改进。     

高校图书馆开展网络信息服务的障碍与措施

网络信息服务是数字时代高校图书馆信息服务新的增长点，然而开展网络信息服务却受到来自信息用户方面、信息源方面、文献传播系统方面、网络检索工具方面以及来自高校图书馆自身方面的障碍，文章对此进行详细的论述和分析，并提出高校图书馆开展网络信息服务应采取的措施。     

高校图书馆开展网络信息服务的保障与措施

网络信息网络是数字时代高校图书馆信息服务新的增长点，然而开展网络信息服务却受到来自信息用户方面、信息源方面、文献传播系统方面、网络检索工具方面以及来自高校图书馆自身方面的障碍，文章对此进行详细的论述和分析，并提出高校图书馆开展网络信息服务应采取的措施。     

网络环境下高校图书馆信息服务新模式

随着计算机技术在图书馆的应用以及网络通信技术的日臻成熟，以用户需求为中心的新的信息服务模式将逐步成为现实。本文从深化服务内容，改革服务方式，通过为用户提供个性化服务，积极开展网络咨询和网络用户教育等方面来探讨构筑以人为本的服务体系，建立个性化、互动性为主要特征的崭新信息服务模式。     

网络环境下图书馆用户信息需求及服务对策

计算机网络的发展对图书馆的信息服务形成了一定的影响，在网络环境下，用户信息需求出现了新的变化。本文针对用户信息需求的新特点，提出了图书馆信息服务尤其需要加强的几方面工作，强调图书馆工作要以用户需求为中心。     

论深化高校图书馆信息服务工作的策略

高质量的信息服务是高校图书馆生存和发展的关键。本分析了高校图书馆在信息服务方面存在的问题及开展信息服务的有利条件，并从转变服务观念，深化化为教学科研服务，拓展服务领域，培养用户信息技能，加快人才培养等方面提出了改进高校图书馆信息服务的措施。     

网络个性化定制服务的用户管理研究

网络个性化服务是个性化信息服务理念的有效实践。文章指出它的后期管理是关键所在，应主要围绕用户进行。用户管理包括四个方面：用户信息需求的获取与分析；用户的心理行为分析；用户服务效果评价信息的收集和测评；建立用户信患库等。说明了交流互动机制是实现个性化定制服务的有效途径，主要包括E-mail、实时在线、留言板等方式。     

图书馆网络信息服务绩效评价的指标与方法

图书馆网络信息服务绩效评价应该包括三个方面：一是网络信息服务系统建设绩效评价，二是网络信息资源建设绩效评价，三是用户感知的服务绩效评价。其评价方法可以按照评价主体分为三类：自我评价；第三方评价；用户评价。这三类方法各有侧重，自我评价主要用于评价网络信息服务系统建设绩效，第三方评价主要用于评价网络信息资源建设绩效，用户评价主要用于评价用户感知服务绩效，但也不是泾渭分明，也可以综合使用。     

ILAS的信息服务

图书馆自动化集成系统ILAS的信息服务投入使用中，在用户模型、服务的可选性及用户个人信息安全等方面提出一些个人建议。     

图书馆网络信息服务的障碍分析

从网络信息源、网络信息环境、网络信息服务机构——图书馆以及图书馆网络信息用户四个方面，分析了影响图书馆网络信息服务的18个障碍因素。     

信息时代医院图书馆信息服务新探

论述在网络环境下医院图书馆用户及信息需求的结构变化，决定了医院图书馆服务对象、信息服务内容、服务手段与管理机制。指出目前医院图书馆开展信息服务存在的障碍，提出了在信息时代医院图书馆开展信息服务的途径及对策。     

高校图书馆信息服务对象与方式的探讨

对高校图书馆信息服务在服务对象和方式上变化情况的归纳分析，明确信息服务的具体指向，根据不同用户采用相应的服务对策。     

美国图书馆服务追踪与剖析

创客空间服务、机器人存取服务、3D打印服务、无纸图书馆是美国图书馆服务的新形式。机器人存取和无纸图书馆,更是未来图书馆发展的新模式。文章旨在研究和追踪美国图书馆发展的新趋势、新动向,以期开阔国内同行的视野,使我国的图书馆事业紧跟世界的发展潮流。     

移动互联网时代图书馆微信公众平台使用现状和策略研究

微信公众平台作为拥有庞大客户群体的成熟信息平台,是图书馆开展移动端信息服务的可靠选择。文章首先分析了图书馆类微信公众平台开展信息服务的现状,指出了在开展移动信息服务中存在的休眠平台较多,影响范围较小,互动较少等问题。最后结合一些成功微信平台的经验,提出了构建图书馆知识社群为目标的微信经营策略。     

元搜索引擎的发展及其对数字图书馆的贡献

基于元搜索引擎的发展历史和特点,探讨了元搜索引擎对数字图书馆的贡献,同时剖析了元搜索引擎和数字图书馆建设中存在的一些问题,对不同数字图书馆中使用的元搜索引擎进行比较研究,在分析网络虚拟参考服务和用户信息需求行为的基础上,建立了基于网络计量学的个性化信息服务模式,旨在改进数字图书馆的功能、为各种各样的数据库和所有用户提供一站式检索服务.参考文献7.     

关于图书馆信息服务功能性用户体验量化的实验研究

[目的/意义]选取两所大学的图书馆网站，从用户角度出发开展图书馆信息服务功能性用户体验量化实证研究，定标比超，结合实验数据和实际情况，寻找差距、发现问题，为提升图书馆网站的用户体验提出可行性的建议。[方法/过程]全面了解用户体验的量化方法及工具、关注用户与图书馆网站之间的交互设计，通过实验法和问卷调查法获取各测度相关数据，真实地反映用户参与图书馆信息服务的全部体验过程。[结果/结论]为图书馆网站提出可行的建议：奠定服务基础，加强传统信息服务；优化服务流程，避免重复操作；增加站内搜索，凸显服务模块；强化有效沟通，切实解决用户问题；挖掘个性特征，提供深度服务。     

个性化服务--图书馆服务模式的必然趋势

随着互联网的迅速发展,用户需要提供的信息是经过筛选、整合、优化之后的个性化服务。用户需求的变化决定了图书馆服务模式也应随之改变,个性化服务是网络环境下图书馆服务模式的必然选择。     

高校图书馆用户信息需求与培训策略

当前高校图书馆用户培训工作还存在诸如形式单一、内容陈旧、针对性不强等问题，要做好用户培训工作，应在研究高校用户信息需求的基础上，创新培训内容和培训方式，建立用户自主选择培训机制，提高其学习的积极性和主动性，为构建用户终身教育体系服务。     

县级图书馆信息服务的发展与创新

县级图书馆的信息服务是从传统封闭型服务逐步走向现代开放型的科学创新服务。必须确立“以人为本”的科学发展观，明确信息服务的主体内容和基本原则是满足用户和读者需求的定位服务，通过开拓和创新传统型服务，创立发展以互联网为平台的服务手段等方法，拓展新的服务对象和空间，运用多种方式方法搞好用户和读者的满意服务。     

The Impact of Information Technology on Public Libraries

In the real world of library service, librarians have to keep up with change by answering specific questions. They need training because technology, the character of populations, and local economics all are changing. Recognizing that technology is a catalyst of change, the author shows how librarians can and do work to help libraries harness the power of technology to navigate the changing reading and information needs of their communities. This article examines useful behaviors as librarians approach their work tasks, relying on new technology to help meet customers’ reading and information needs.