知识管理在我院药学部的应用

目的:探讨知识管理在医院药学部(药剂科)的应用。方法:总结近年来我院药学部关于知识管理的数种模式。结果:我院药学部知识管理已基本成型。结论:通过知识管理,增强了药学部的应变能力和创新能力。     

解放军302医院药学部防治SARS应急预案

为进一步做好SARS的预防和控制，切实有效地保障解放军302医院药品供应工作，我院制定了SARS的应急预案，并付诸实施，旨在提高药学部对于突发公共卫生事件的快速反应能力和应急处理能力。     

名院药学部巡礼东莞市人民医院药学部简介

东莞市人民医院药学部（原药剂科）历史悠久，经历了近百年的风雨历程，传承并沉淀了几代人的勤劳和智慧。近年来，在院领导的关心和支持下，我院药学部工作取得了长足的进步。     

我院药学部推行品管圈活动的实践及体会

目的:提升医院药学部的药学管理水平。方法:将品管圈活动——蚂蚁圈应用于药品供应的管理中,分析药品供应不足、不及时的原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果:通过全员参与该活动,不良项目发生次数有所减少,下降比例达60%以上,活动收到良好效果。结论:药学部通过推行品管圈活动,提高了药学人员参与管理的意识和解决问题的能力,调动了工作积极性和工作责任心,提高了工作效率,改善了患者满意度。     

我院药学部质量控制管理的实施

目的:为医院药学部质量控制管理的实施提供参考。方法:对我院药学部采用ISO9001质量管理体系进行质量控制管理的具体做法进行总结。结果与结论:我院药学部质量控制管理以事前干预、过程控制、督导落实为主,明确了管理方针和质量控制目标,制定了相关的工作规范、技术标准和管理制度,使药学部各项工作处于可控和正常运行状态。     

品管圈活动在我院药学部网站建设中的应用

目的:借助品管圈活动建设药学部网站,提高医院药学信息服务水平。方法:2010年9月-2011年4月,以"药学部网站的创建与维护"为主题,在我院药学部按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,并评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,实施了几项对策:加强网页制作软件的学习,确定网页架构;全面了解药学部的需求,确定网站栏目;熟悉网站建设的相关法规,确定网站域名;建立网站信息编辑管理制度,确保信息准确。有形成果方面,成功创建了我院药学部网站,且经整体评价,最终得分为62·865分,其中在网页设计和操作使用环节得分较低。无形成果方面,圈员在自信心、解决问题能力及和谐度等方面有显著提高。结论:将品管圈活动应用于药学部网站建设中,有效提高了药学信息服务的质量和效率。     

我院药学部门全面质量监督管理体系建设初探

目的：为医院药学部门实施全面质量监督管理提供参考。方法：参考各项法律法规和评审标准中对医院药事管理的相关规定和要求,从完善质量监管体系、修订考核标准及指标、规范检查模式和工作方式、制订奖惩措施等多方面建立、完善适于某院特色的药学部门质量管理控制体系并进行评价。结果：该院药学部门质量监督管理控制标准及模式得到细化和规范,药事管理工作质量及相关管理指标结果明显提高,门诊处方收费前审方率达到100％,药品调配差错率〈1／10000,处方合格率从62％提高至94％,抗菌药物合理使用各项控制指标基本达到标准要求。结论：规范建设、持续改进医院药学部门全面质量监督管理体系,对医院药事管理工作有着重要的意义和作用。     

积分制在医院药学部门精细化管理中的应用

目的：建立一个适用于医院药学部门的量化绩效考核方法,提高管理效益。方法：根据药学部门工作任务和发展要求,分别设定工作室和个人的绩效考核指标,将指标完成情况转换为奖励积分,与奖金分配挂钩。结果：实施积分制管理后,各岗位人员工作效率和工作质量明显提高。结论：积分制管理方法科学可行,有助于提高工作人员的内在动力,促进科室发展。     

结合JCI标准完善我院药学部应急药品管理模式的实践与探讨

目的 结合国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations)国际部的相关标准,建立我院药学部应急药品管理制度体系,完善我院对应急药品的管理,以在突发群体性公共卫生事件发生时,可以及时、准确的保障应急药品供应.方法 结合JCI相关标准,从改进我院药学部内各部门工作流程与工作制度、通过医院HIS信息系统(药学)的药品信息维护、加强各部门对库存应急药品质量控制与合理优化库存预警量、完善药学专业技术人员培训体系、建立健全突发群体性公共卫生事件应急药品相关制度等方面完善我院对应急药品管理的各个环节.结果 对我院药学部内各部门的应急药品管理各个环节进行了改进和完善,建立应急药品质量保证体系,提高了药学部专业技术人员的专业技能.通过演练验证,对突发性群体性公共卫生事件具有很好的应对效果.结论 结合JCI标准,健全我院药学部内各部门应急药品质量管理体系,将应急药品的管理以及储备作为日常工作的重点之一,同时加强科室内专业技术人员专业技能,建立可靠的应急药品管理模式.     

我院药剂科部门组长绩效考核体系的建立与评价

目的:建立药剂科部门组长绩效考核体系,强化组长的自我管理和团队管理能力。方法:通过考核标准的制订、组长绩效考核的构建等建立了详细的药剂科部门组长绩效考核体系,并评价该体系实施2年的效果。结果与结论:考核体系包括部门组长的周工作报告、月度工作报告,科室内部质量管理小组对部门组长季度绩效考评,科室主任对组长绩效考评结果的季度辅导,部门组长年终述职及年终360度评估。各组长明确了工作要求,并对照绩效目标完成了本组工作,2年来部门组长在各方面的评分都有提高(增长率达1.15%³.93%)。表明建立的部门组长绩效考核体系对发掘组长的潜力、使药剂科朝更高的绩效目标迈进起到了较好的作用。     

我院药剂科在军队医院等级评审中的体会及思考

目的:介绍我院药剂科在军队医院等级评审中的经验,为同行提供参考和借鉴。方法:介绍我院药剂科在人员分工、制度完善、难点攻克、培训宣讲等方面的具体措施和方法,结合病区药柜管理的持续改进实例,总结其在军队医院等级评审中的部分经验。结果:我院药剂科在评审期间成立的专职迎评办公室有效统领了全科的迎评工作;修订完善规章制度681项,通过3个层级的管理有效促进了制度落实;采取7大措施显著提升了全院合理用药水平,药学核心指标全面达标;采用PDCA循环的方法有效促进了病区药柜管理的持续改进,使病区药柜管理存在问题的平均数量由改进前的6.4个降到了0.7个,受到评审专家高度评价。结论:我院药剂科在军队医院等级评审中所采取的措施和方法切实可行,具有一定的借鉴作用。     

SWOT分析法用于我院药剂科改革的效果评价

目的:为医院药剂科改革提供参考。方法:根据我院药剂科新的目标定位,采用SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析法进行分析,提出改革措施,并对改革效果进行评价。结果与结论:从药剂科工作细节入手,进行工作流程重组和计算机系统升级,可以提高工作质量,提升患者满意度;通过发挥教学医院的科研资源优势,吸引优秀人才,可以提高人员综合素质;通过完善绩效考核制度,可以提高药师工作积极性。     

我院药学部门三级处方点评模式

为提高处方质量,促进合理用药,保障医疗安全,探索建立适合我院药学部门的处方点评模式。在《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》的指导下,我院药房药师重在进行处方审核,参与处方点评;临床药师重在进行处方（医嘱单）点评及对药房药师点评进行再评价;处方点评工作小组复查点评结果,向医院提出改进措施。通过处方点评制度提高药房药师的审方能力,保证处方点评的公正合理,有利于处方的持续质量改进。     

我院药剂科管理现状及发展思考

目的:探索传染病医院药剂科的管理特点及方法。方法:对由传染病和胸科医院合并的医院药剂科的药品管理(采购、特殊药品、抗菌药物、职业暴露者使用药品、免费药品、捐赠药品、科研药品、应急药品等)、科室建设与人事管理方面的管理现状进行总结和分析;同时对科室发展进行思考与探讨。结果与结论:我中心建立了以专科建设为核心、针对专科不同类药品的管理方法;并从加强窗口服务和用药咨询、提升药学人员专业技术水平、建立有效的激励机制、积极开展临床药学及信息化建设等多方面促进科室发展。     

我院药剂科药事管理小组开展医院药事检查的实践和体会

目的:探讨药剂科成立药事管理小组开展医院药事检查的可行性。方法:结合实践介绍药事管理小组开展药事检查包括监督临床科室的药品管理、督促检查药剂科的药品管理、监控临床合理用药等工作的体会。结果与结论:药事管理小组开展的药事检查工作促进了药剂科、临床科室对药品的管理及临床合理用药,增进了药剂科与临床科室的联系,值得推广。     

我院药学部门三级处方点评模式和方法

目的提高处方质量,保障医疗安全,建立适合医院药学部门的处方点评模式和方法。方法遵照《处方管理办法》《医院处方点评管理规范(试行)》,药房药师注重处方的审核,参与处方点评;临床药师重在处方(医嘱单)点评及对药房药师点评的再评价;处方点评工作小组复查点评结果,向医院提出改进措施。结果三级处方点评模式和方法,能够提高药房药师的审方能力,保证处方点评的公正合理,确保处方点评制度的有效实施。结论三级处方点评模式有利于处方质量持续改进,提高临床合理用药水平。     

浅谈我院药学管理的规范化建设

目的:探讨我院药学管理规范化建设的途径,为基层医院药学管理规范化建设提供参考。方法:结合《江苏省医院药事工作评价标准(试行)》和《医疗机构药事管理规定》(征求意见稿),提出适合我院较为全面的药事管理制度。结果:成立了与我院相适应的药物与治疗学委员会指导下的6个工作管理小组;将我院药学部门设为药学科,下设药房、药库、临床药学室、药品检验室、静脉药物配置中心等。结论:基层医院药学管理也应适应形势的需要,使之向科学化、标准化、规范化管理迈进。