护理纠纷与护理管理

随着病人自我保护意识和法律意识不断增强,病人从被动消费逐渐走向主动消费,许多医院已推出病人选择医生、护士,选择治疗、护理方案的举措。这无疑增加了医院的压力和竞争力,医院要想在市场经济的浪潮中站稳脚跟,最重要的是要有良好的声誉和优质的医疗服务,而杜绝医患之间的纠纷是     

护理纠纷和管理防范

随着病人自我保护意识和法律意识不断增强，病人从被动医疗逐渐走向主动就医，为了满足患者的要求许多医院推出病人选择医生，护士，选择治疗，护理方案的措施。这无疑增加了医院的压力和竞争力，医院要想在市场经济的浪潮中站稳脚跟，最重要的是要有良好的声誉和优质的医疗服务，而杜绝医患之间的纠纷是提高医院声誉的最好方法。     

护理工作中医疗事故防范

随着社会进步时代发展，人们的法律意识和自我保护意识不断增强，在医疗过程中，病人从被动消费逐渐变为主动消费。多数医院已推出病人选医生、护士、选择治疗护理方案的举措，这无疑增加了医院的压力和竞争力。新《医疗事故处理条例》的出台，对保障医疗安全，增加护理人员法律意识，规范护理行为，防范医疗事故发生，提出了更高的要求。     

在医保改革中防范护理纠纷初探

随着卫生改革的深入,城镇职工基本医疗保险制度的建立,病人对维护自己就医权利的意识进一步提高,病人不仅对医疗、护理质量、服务质量有了更高的要求而且对医疗消费和自我利益保护观念日渐增强。护理人员如缺乏法制观念和自我保护意识,稍有疏忽或因护理不到位,就会引起病人的不满和投诉,导致护理纠纷,即干扰了医院的正常工作秩序,又影响了医院的声誉。做为护理管理者如何主动地适应改革的形势,满足病人的需要,采取有效措施,尽量减少和避免护理纠纷,已成为当务之急。１ 增强法律意识是防范护理纠纷的根本保证１．１ 建立建全医疗…     

护士长如何抓好护理安全管理的浅见

护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理，机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。临床护理工作的安全问题已成为衡量护理质量最敏感的指标。一位医护人员，一个病区以至一所医院可因护理安全疏忽带来严重后果，不但造成病人及家属的重大损失，而且会严重导致医院声誉的急剧下降，病人群体安全感丧失的影响在短期内很难消除。因此，如何防止和杜绝护理差错事故的发生，已成为护理管理者的重要工作内容，护士长作为最基层的管理者在保障护理安全中的作用是极其重要的。本人认为抓好护理安全要注意以下几个方面。     

术前护理程序应用与心理护理

手术对病人是一种严重的生理创伤，必然产生强烈的心理刺激。不良的心理反应又会影响病人的生理变化，导致不良后果。故术前充分的心理护理对手术效果及术后康复都具有非常重要的作用。我们通过临床观察，运用护理程序对病人术前的心理问题进行护理，取得了满意的效果，提高了护理质量和医院的声誉，也增加了医院的经济效益和社会效益。     

如何提高优质服务把好护理质量关

护理工作是医院直接为病人服务的重要工作，其工作质量直接影响病人能否及时得到护理和医院的声誉。我院是一所疗养院。收治的对象都是离退休的中、高级干部，而且年龄普遍偏大，老年病多，心理问题多，工作量大。根据以上特点，如何把好护理工作质量关，使病人在最短的时间，得到最有效的疗养和治疗，最终获得最有效的康复，现提出以下初浅看法。     

护理工作中如何防范医疗纠纷

近年来,医院医疗纠纷频发，使医院领导和医疗卫生主管部门疲于应付发生的医疗纠纷。影响了医院的管理和发展，极大地影响了医院的声誉，给医院带来了很大的经济损失，也给病人及家属带来不必要的痛苦和伤害。     

门诊护理工作中的护患交流

门诊是医院的窗口，门诊护士是医院的对外形象，是病人就诊的第一环节，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操     

加强医疗护理质量管理

医院的医疗护理质量是医院工作成效的综合反应，医疗护理质量的好坏，不仅关系到病人的疾病康复，而且直接影响到医院的声誉，影响医院的社会效益和经济效益，因此只有加强对医疗护理质量的控制，才能保证在改革开放中得到稳步发展。     

安全护理管理的探讨

以病人为中心是医院永恒的主题，护理的安全育接关系到病人的生命安全和医院的声誉，关系到医院能否在竞争中立于不败之地。为此，笔者对我院近几年175起护理不安全情况进行回顾性分析，并就安全护理管理结合文献进行探讨。     

门诊病人的心理护理

门诊是医院的窗口，是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门，它既是直接接受病人进行诊断治疗、预防保健和康复服务的场所，也是进行医学教育和临床科研，以提高医院科学技术水平和医务人员业务能力的重要阵地。因此门诊护士不仅要有专业的理论知识和过硬的技术水平，还要在病人就医的过程中仔细观察和了解病人的心理活动，并及时给予心理疏导，使其配合治疗，早日康复，并为医院赢得声誉。     

急诊护理风险的识别与防范

护理风险指医院内病人在护理过程中可能发生的一切不安全事件，包括医疗事故、护理意外、护理纠纷和并发症等一切可能引起对病人损害的事件。也可以是护理行为为此付出的赔偿代价，甚至损失医院声誉和市场份额。任何临床活动甚至是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。近年来，创伤和疑难杂症病人逐年增加，且危重伤病人疾病谱广泛，伤情危重凶险，在存活与死亡之间的时间宽限度非常狭小，极易失去抢救时机，也极易出现纠纷，     

重症监护病房相关性感染及护理措施

重症监护病房（ICU）是医院的主要科室之一，因其病人多来自院内各科室，且病情危重，病种复杂，致使医院感染发生率相对增高。一般在40％～80％。ICU医院感染问题是导致抢救最终失败的重要原因之一，也从某种程度上反映了医院的医疗护理质量，影响医院的声誉。同时给病人增加不必要的痛苦和负担，现从护理角度对ICU医院感染因素作一分析，并提出相关护理措施。     

控制医院感染工作从基础做起

医院感染管理工作贯穿于整个诊疗活动中，涉及面广，医院感染的发生，不仅造成病人住院日延长，增加了医疗费用，影响病人的预后，并对医院的声誉与社会造成不良影响一，因此医院感染已成为当今突出的公共卫生问题。     

利用护理投诉信息 提高护理工作质量

在医疗市场竞争激烈的今天，护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标之一。判定护理质量和服务水平的优劣，除医院的自我监测外，病人的满意程度也列入了考核内容。为适应医疗服务的新形势，满足病人的需求，提高护理质量，笔者将护理投诉进行归类、分析，作为护理信息应用于管理中，使护理质量有了明显提高。现报告如下。     

浅谈如何防范护理差错

严重差错不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，影响医院的声誉及医疗卫生行业的社会地位。因此，预防和杜绝差错事故的发生，是保证与提高护理质量的一项重要工作。     

临床护理路径在普外科病人的应用

在医疗市场竞争激烈的今天，护理工作的质量和服务水平已成为病人选择就医最直接、最重要的指标之一。判定护理质量和服务水平的优劣，除医院的自我监测外，病人的满意度也列入了考核内容。为适应医疗服务的新形势，满足病人的需求，提高护理质量。我科选择临床路径的医疗服务模式。临床路径的实施，达到了降低成本、缩短住院天数，提高了病人的满意度和服务质量的效果。现就我科应用临床护理路径的情况介绍如下。     

肿瘤医院门诊分诊导医沟通技巧探讨

随着医疗体制改革的深入，以及医疗服务纳入消费法，病人的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高。门诊是医院的窗口，门诊工作直接影响医院的声誉，进而影响医院的社会效益和经济效益，特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下，医院要求得发展，就必须不断提高门诊的服务质量。我院是一所以肿瘤专科为特色的医院，门诊导医工作既有综合医院的共性，又有专科医院的特点。     

浅谈护士的形象

随着加入WTO，我国的医疗服务业已发生了根本性的转变，医疗服务体系新格局已逐步形成，病人已将医院的环境、护士的形象、医务人员的服务态度等视为服务消费的价值参考，就对护士形象有了高的要求。如何适应时代发展，树立新时期的护士形象，这对护理工作提出了新的挑战。护士接触病人的时间最长，频率最高，形式最多，层面最广。良好的护士职业形象有助于体现护理服务的专业价值，增强病人的信赖程度，有利于促进病人的治疗和康复。