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电力是国民经济的重要基础,在确保国家能源安全、保障电力可靠供应、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。国网河北景县供电公司结合"全能型"乡镇供电所建设,着力能源转型、电力保障、民生改善,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,做强做优智慧型供电所,满足人民群众美好生活需要。 相似文献
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正一进供电营业厅的门,接待我的小伙子又是让座又是端水,还帮助我复印身份证,供电所的服务真好呀!2017年9月25日,74岁的刘长印老人面对供电所的《客户回访单》,发出了这样的感叹。这是国网陕西商洛供电公司建设全能型供电所,打通服务客户最后一公里的一个缩影。1建机制,促进融合更紧密商洛供电公司本着试点先行、磨合提升、示范引领的原则,选择山阳县供电公司户垣供电所为全能型供电所建设试点。以作业模式网格化、日常工作痕 相似文献
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正2018年年初,国家电网公司党组作出了深化全能型乡镇供电所建设的决策部署。在2018年公司两会上,舒印彪董事长提出:落实公司1号文件要求,深化‘全能型’乡镇供电所建设,持续推进业务整合,加强岗位培训,打造服务‘三农’新前端。在公司2018年二季度工作会议上,舒印彪董事长强调:大力推进‘全能型’乡镇供电所建设,实施改善生产营业条件2年攻坚,建成覆盖乡村全域的供电服务网格体系,不断提升服务‘三农’能力。 相似文献
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正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。 相似文献
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正电力体制改革深入推进、售电侧市场竞争格局日趋形成,国家电网公司适时作出战略部署,提出建设全能型乡镇供电所。笔者就如何让文件要求具体化为可操作的实措,切实做到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位,满足客户的各类用电需求进行了一些思考。1变革,搭建全能型供电所组织架构1.1优化供电所班组设置设立内勤班、外勤班,在做精做细传统业务和管理工作的同时,突出客户导向,秉持内转外不转首问 相似文献
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<正>依托信息技术应用,优化供电所及其班组、岗位设置,建立网格化供电服务模式,推进营配业务末端融合,构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践,在全能型供电所建设中,培养全能型员工、推广新型业务,实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到 相似文献
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正面对新形势、新业务,国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。笔者就全能型供电所建设中存在的问题及解决措施提出一些浅见,供参考。1存在的问题1.1服务意识有待加强随着电力建设的快速发展,电力供应不足问题得到有效缓解,人们对于供电服务水平的要求变得越来 相似文献
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正按照国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理和建设全能型供电所的指导意见,任丘市供电公司在创建全能型供电所过程中,初见成效。公司开发区供电所成功通过全能型供电所验收。片区划分,网格覆盖,推行台区经理管理建立管理网格化,服务最小单元。依据辖区地域特点、用户分布等实际情况,实行大框架、小网格式管理,外勤二班实行区域经理台区经理两级管理,按照10kV线路和台区就近的原则,将所辖范围划分为3 相似文献
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2018年,国网福建省电力有限公司不断深化深化“全能型”乡镇供电所建设,通过建机制、夯基础、抓质效、抓培训,有序推进全能型供电所建设,并取得一定的成效。规范业务运作。针对供电所45项核心业务(营销服务类14项、配电运维类12项、营业厅柜台类15项、综合业务类4项)范围进行规范,明确台区经理“单人作业、双人作业、多人作业”类型。实现“派工制”向“责任制”的转变。对全省610个供电所划分6164个供电服务片区(供电服务小组),10693名台区经理分片包干10.77万个台区,开展营配业务。台区经理作为设备主人,主动承接台区涉及业务工单,对台区营配异常指标进行自启动,减少“派工制”模式不必要的内耗。 相似文献
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正打造全能型供电所即打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的供电所,是适应农村经济社会快速发展,提升供电保障能力的重要举措。在具体开展供电所建设时,笔者建议从下述几个方面着手开展相关工作。确定全能型乡镇供电所的建设目标。具体而言,供电所在进行全能型建设时,需要不断提升管理效率,优化科学管理水平,提升服务质量,在用户提出电力服务需求时 相似文献
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正为积极响应省市公司关于全能型乡镇供电所建设的工作要求,海门市供电公司充分发挥劳动定员在人员配置、机构岗位设置、薪酬分配、绩效考核及员工培训管理工作中的基础性作用,按定员组织生产,整合人力资源,打造一专多能的复合型员工队伍。推动供电所基础管理、队伍建设、营销服务的转型升级,实现供电所由管理末端向服务前端的快速转变。合理定员明确分工根据各单位设备台账情况和国 相似文献
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国网安徽青阳县供电公司供电区域面积1181 km2,乡镇11个,城乡人口27.45万人,用电客户13.4万户,辖区现有省级及以上园区1个,4A级及以上风景区2个,副县级乡镇2个,革命老区等偏远乡镇2个。青阳公司综合考虑地理条件、行政区划、服务面积、客户规模等因素,紧密结合辖区特点施行高低压营配融合大所制“中心供电所”模式,优化组合区域配电队、乡镇供电所等营业机构,合理配置人力、物力资源,融合营销、运检服务网格、班组和现场业务,深化“全能型”乡镇供电所建设,打造协同高效的优质服务前端,全面提升服务“三农”能力。 相似文献
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在新要求、新形势下,国家电网公司按照市场实际调研结果,提出建设全能型供电所理念与战略定位,强调要对一线管理结构、服务意识以及工作效率等展开优化,做好组织结构以及管理体系梳理,确保供电所服务质量水平可以得到切实提升,为地区民众带来更加优质的用电体验。但在进行全能型供电所建设时,却往往因为受到生产条件以及监督管控机制等因素影响,使得具体建设工作开展受到了直接阻碍。 相似文献
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正随着农村经济的发展,对电力服务、用电方式等提出了多样化需求,对乡镇供电所的发展方式、管理理念、服务模式等也带来了全方位深刻的影响。智能、便捷、精准、高效的供电服务体系必须加快建立,变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务,围绕客户的特质和要求推行价值营销,更好地为客户创造价值和让渡价值。国网陕西汉中供电公司武乡供电所按照国家电网公司要求,深化全能型供电所建设,致力打造业务协同运作、人员一专多能、服务一次到位的全 相似文献
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