绩效考核在传染病医院管理中的应用

目的：探索绩效考核的工作标准、工作目标以及考核者与被考核者之间的沟通模式,以提高传染病医院护理管理质量。方法：在我院随机选择10个病区,分别采用目标考核和绩效考核两种控制方法,然后从个人品质、工作质量、业务能力、消毒隔离防护知识方面评价护理人员工作绩效。结果：绩效考核实施一年来,绩效考核组较目标考核组护理质量综合得分高（P〈0．05）。结论：绩效考核是一种科学的质量控制方法,它更符合人性化管理理念,能持续提高护理管理质量。     

住院患者护理满意度调查结果分析与对策

满意度调查是了解科室护理服务质量、医德医风等项目的重要尺度,也是科室护理管理重要的评价指标。通过科学的调查方法,客观公正地收集患者及家属对科室护理服务各方面的意见和建议,从而进一步提高护理质量,改善服务态度,为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。     

关于加强护士长综合素质考核分析

强化护理质量管理是新形势下医学科学发展的需要。一个医院,其护理管理水平的高低、护理质量的优劣、服务态度的好坏、社会信誉、病员满意度,关键在于护理队伍的排头兵——护士长。因此,医院整体质量管理中,对科室护士长的工作进行质量定量考核,是保证护理质量的重要措施。 1998年以来,我院护理部在医院护理质量管理中,十分重视对科室护士长工作进行定量考核,特别是在开展系统化整体护理即“以病人为中心”的全程优质服务“示范岗”活动中,使护士长工作质量定量考核收到了明显效果。     

门诊处方规范书写和抗菌药物合理应用考核的初步实施

目的:规范门诊处方书写,建立抗菌药物合理应用、费用监控机制。方法:随机抽取我院2005年第4季度(考核前)、2006年第1～4季度(考核后)每季度某日门诊各科处方50份,8个科室共计400份,按医院制定的《门诊处方检查项目及书写要求》、《医院抗菌药物合理应用指导原则》、《抗菌药物分级管理原则》进行统计、考核。结果:考核前处方检查合格率仅为57.5%;考核后处方检查合格率平均为85.6%。结论:将处方书写规范、抗菌药物合理应用纳入医院综合目标考核是一项行之有效的管理办法。     

基于KPI体系的儿科门诊哮喘用药指导效果探讨

目的:将KPI应用到护理质量控制中,制定哮喘用药指导KPI,提高用药指导合格率。方法:结合科室实际,建立哮喘用药指导关键指标,制定指标细则后科室组织全体护理人员学习,统一、规范讲解内容及考核标准,从使用方法、维护保养、注意事项等方面进行考核,科室护理质控组与护理部督导,通过自查与督查方式,考核护士哮喘药物指导合格率,每月抽查月健康咨询量的5%,月度考核结果于次月5日前上报护理部。结果:实施关键指标监测后,采用spss19.0对实施监测前后6个月平均合格率进行分析,儿科门诊哮喘用药指导合格率较前有明显提高(P0.05)。结论:科学合理的设计KPI,并不断改进完善,可以提高医院护理质量,提升患者家属满意度,推动科室及医院的发展。     

浅议“以人为本”的护理质量标准化管理

"以人为本"的护理标准化质量管理主要包括护理部工作质量标准、护士长工作质量标准、护理人员服务质量标准、各科室病房护理质量标准、护理设施的质量标准"、以人为本"的质量考核标准等七项主要内容。护理质量标准化管理是以标准化原理为基础,以医院工作条例、规章制度及制定的相应的标准为依据,以提高个人整体素质和医院的护理效能为目的、以责任制为核心的现代化医院管理模式,是定性与定量相结合的一种现代化的科学管理方法,是弘扬护理创始人南丁格尔"燃烧自己,照亮别人"的护理精神和提高护理工作质量的有效措施。     

改革老年护理学科考核方式的探讨

目的通过多元化的考核方式达到检测学生学习效果,提升学生综合素质的目的。方法选择09级护理中专班,共8个班,604人,在开设《老年护理》课程的学期中期进行本学科考试改革。在考试改革前,授课老师向学生们详细的解释,明确各项含义,他们的选择结果决定考核方式,以班级为单位,支持率超过50％的选项,将被采纳。采用自行设计问卷调查,在自愿参与的原则下自填,然后将调查人数分为旧考核组（不赞成考改）231人和新考核组（赞成考改）373人。旧考核组的考核按原考试方法考核,即试题有单选题、填空题、问答题。改革考试的内容有选择题考核法、论文考核法、分组讨论法、情景考核法、健康指导小册子制作等多种方式得出形成性考核成绩。比较两种考核方法。结果新考核组的学生原始成绩比旧考核组的学生明显提高8分垆〉0．05）。结论考核方式的改革调动了学生对老年护理的学习积极性,提高了原始平均成绩。     

浅析新形势下医院经济核算分配方法

目的 随着医院“管理年“活动的不断深入,根据医院“管理年“的要求,我院将核算办法进行了综合性分配机制,既满足了医院管理年的要求也确保了医疗质量安全.方法 全院劳务费发放按综合考核指标、医保考核指标、成本考核指标、工作量考核指标、风险系数、护理质量考核分、感染质量考核分、精神文明考核等各项考核指标进行分配.结论 医务人员劳务费按工作量、服务质量、岗位风险等指标进行分配,充分体现公平、公正、公开及按劳取酬、按岗取酬的分配原则.     

医院收费窗口人员工作考评方法探讨

我院依据上级部门在“九五”期间实施的《医院管理检查考核标准》，结合医院实际建立了《医院综合目标责任制管理》考核评比体系。经过探索和实践，在加强医院综合管理上取得了可喜的成绩。医院收费窗口是病人来院就诊的第一窗口，为了塑造良好的收费窗口服务环境，也为了加强科室的内部管理，建立合理的收费窗口考评体系势在必行。     

徐州市某三级综合医院综合目标考核效果评价与体会

目的分析临床科室每月综合目标考核结果并对考核结果进行效果评价,为规范医院行政管理、改善医疗服务质量、保障医疗安全提供依据。方法收集徐州市某三级综合医院2018年1月至2019年12月各职能科室对内科、外科、重症、急诊、妇产科、儿科等类别临床科室每月综合目标考核得分结果,汇总各临床科室综合目标考核得分情况,采用t检验分析比较各临床科室2018年与2019年综合目标考核结果。结果呼吸内科(t=2.083)、消化内科(t=4.345)、神经内科(t=4.577)、肾内科(t=3.143)、风湿科(t=2.068)、普外科(t=3.928)、泌尿外科(t=3.683)、麻醉科(t=4.310)、小儿外科(t=4.774)、皮肤科(t=2.774)、耳鼻喉科(t=2.886)2019年综合目标考核得分均高于2018年,差异均有统计学意义(P 0.05),综合目标考核效果有明显改善。结论针对临床科室管理、医疗质量与患者安全、医疗纠纷等细则要求对徐州市某三级综合医院实行综合目标考核对引导医院在规范行政管理、改善医疗服务质量、保障医疗安全等方面全面发展具有明显促进作用。     

持续质量管理在医院消毒供应室管理中的应用效果

目的探讨持续质量管理在医院消毒供应室管理中的效果。方法2013年1月成立持续质量管理团队,在原卫生部制订的消毒供应室行业标准上,制订更为适宜本院的标准进行质量管理,每月定期对消毒供应流程工作质量进行1次抽查．全年进行不定期的抽查次数≥8次。对比分析管理前（2012年）、管理后（2013年）的消毒供应工作流程质量情况。结果实施持续质量管理1年后,医疗供需物品的回收、分类、清洗消毒、检查与包装、灭菌、储存、发放工作质量情况有所提高,不合格数下降,与管理前比较,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论对医院消毒供应室开展持续质量管理后,增强了医院的管理水平,提高了工作效率和医疗器械物品的无菌质量,保障了医疗护理工作质量。建立科学持续质量管理方法有助于提高消毒供应室的工作质量。     

加强科研管理 提升基层医院科研水平

目的加强医院科研管理制度,使医疗、教育、科研融为一体,促进临床医疗科研工作顺利发展。方法加强科研课题管理,伦理审查,完善科研经费管理,建立信息平台,完善激励机制,制定目标,加强考核。结果建立了符合上海市第一人民医院宝山分院情况的科研管理制度,推动科研工作良性发展。结论只要医院政策到位、措施得力、管理有方,临床科研工作就能顺利开展,并取得好成绩。     

急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士的效果观察

目的观察急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士的临床效果,探讨护理方法,并对比分析。方法选取我院重症监护室病房护士40名,考核护理综合能力及其同时进行问卷调查相关信息,随机分实验组和对照组,各20例,分别于我院两个ICU工作。实验组给予急诊-重症科一体化护理管理模式定期培训;对照组给予常规护理管理模式,两组均定期考核护理综合能力及患者相关问卷调查。结果培训后实验组护士各项临床能力显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组满意率为89%,对照组满意率为67%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施急诊-重症科一体化护理管理模式对培养急危重症专科护士非常有帮助,有利于提高重症监护室护理综合能力,大大提高患者满意度,增强医护合作关系,值得我院发展宣传这一模式。     

阿合奇县人民医院257例护理不良事件原因分析及预防策略

目的分析护理不良事件发生的原因,探讨防范对策,为基层医院不良事件的防范及护理安全管理提供依据。方法分析笔者所在医院2010年1月～2012年5月上报的257例护理不良事件,对不良事件的发生原因、特点及与护士资历、族别的关系进行归纳汇总,并分析讨论,探讨护理不良事件的预防策略。结果护理不良事件的发生主要与制度执行不力、工作流程不明确、工作规范不完善、仪器设备管理不力、护士资历偏低等因素有关。护理不良事件前3位分别是:伪造护理数据、病历书写缺陷、漏做治疗。不良事件发生几率:低年资护士高于高年资护士,少数民族护士高于汉族护士。资历较低的护士在评估、沟通及执行能力方面存在明显不足。少数民族护士在安全意识方面明显低于汉族护士。结论完善基层医院护理人力资源配置,改革护士排班模式,按照需求弹性排班是降低不良事件发生的有效途径。加强基层医院核心制度的落实,重视工作流程改进,加强低年资护士的考核培训,提高护士风险意识和综合素质是减少护理不良事发生的根本途径。     

提高耳鼻咽喉科护理满意度的科学管理策略

目的探讨提高耳鼻咽喉科护理满意度的方法。方法通过不断学习医院的规章制度和通过完善有关管理和考核制度,对护理人员进行规范化培训,严格执行护理程序,促使护士树立服务新理念,不断提高自身的综合素质。结果护患关系改善,护理满意度提高。结论只有严格执行护理程序,科学地管理临床科室,才能提高护理满意度,提高护理质量,更好地为患者服务,促进卫生事业的和谐发展。     

个案追踪检查法在护理质量管理中的应用

目的 研究个案追踪检查法在护理质量管理中的应用,了解和评价医院职能部门所制定的规章、制度、流程、质量与安全标准落实情况,为本院护理质量整体评估提供依据.方法 采用传统的质控方法结构式检查模式（对照组）和引进的个案追踪检查法（实验组）,同时间段对本院护理质量进行评价,评估两组护理质量综合得分、患者护理满意度.结果 经过比较分析,应用个案追踪检查方法的实验组护理质量综合得分明显高于应用传统质控方法检查的对照组,且实验组的护理满意度为96.2％,对照组护理满意度为91％,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 利用个案追踪检查法评估护理质量水平,充分体现了“以患者为中心”的服务理念,增加患者的护理满意度.     

网络模式在病历归档规范化管理中的应用

目的通过百泰网络探讨病历归档规范化管理的模式。方法通过网络对归档的病历进行快速、便捷的核查病历、化验单等页数,然后提交病案室,病案室及时记录科室病历归档的时限、病历的页数同时进行优化病历统计工作。结果规范了医院工作中病历归档便捷管理的工作流程,形成了医疗部门对归档病历质量实时的监控、检查、评价的基础依据,充分发挥了网络化管理的优势,加大了质量监管力度,全面提升了医院病案质量,缩短了医护工作量。结论通过网络进行病历归档,保证了病历的完整性、真实性、归档的及时性、规范性,方便了病历管理者的质控性,提升了全院医务人员病历书写的整体素质,提高了归档管理的现代化水平。     

《维和医疗队护理工作手册》编写与应用

目的 研究维和医疗队护理管理手段,编写<维和医疗队护理工作手册>,确保维和卫勤保障的整体性与协调性.方法 针对维和医疗队护理工作涉及的组织、管理、人员、环境等因素,设计编写护理组织管理、护理技术管理两个篇章.其中护理组织管理是针对安全展开维和医疗队的护理管理层面设计的内容,包括维和医疗队护理质量管理组织体系、维和二级医院护理人员岗位职责、工作制度与质量标准、护理质量控制、护理职业防护、护理应急管理、护理文书、标示和医疗物资管理.护理技术管理是针对维和护士职业护理行为实施的规范技术设计的内容,包括护理技术标准、常见疾病护理技术、急救战伤护理技术、维和军人心理健康维护.结果 <维和医疗队护理工作手册>的应用为维和保障对象提供了安全、及时、有效的护理保障勤务.结论 通过维和护理勤务研究,探索我军海外医疗队护理勤务保障模式,为战时护理勤务保障管理研究提供平台.     

论病案首页在医院管理中的重要地位

病案管理在医院管理中有重要地位,病案首页是病案的重要组成部分,病案首页是医疗质量的评估反馈,是医疗统计的原始数据,是医疗考核的重要指标,是医疗事故鉴定的重要依据,并因此对医院管理者制定决策起到了重要的参考价值。