电子商务环境下ERP、SCM与CRM的整合

在电子商务环境下 ,企业内部运营出现集成化趋势 ,如何集成 ERP、SCM和 CRM这些企业不同信息阶段的产物成为企业面临的一大课题。对 ERP、SCM和 CRM的含义做出了阐述 ,对三者的管理思想进行了比较 ,在此基础上探讨了 ERP、SCM、CRM整合的范围和方式     

基于SCM的决策支持系统研究

目的 针对信息在企业管理中所起的重要作用，介绍了基于SCM的决策支持系统。方法 依据供应链管理的原理，运用数据仓库、数据挖掘和联机分析处理技术建立起决策支持系统的有效解决方案。结果与结论 地企业的信息管理和高层决策具有普遍的实用价值。     

面向供应链管理的ERP初探

论述供应链管理（SCM）的基本内涵,面向SCM的企业资源计划（ERP）的功能组成有其成功实施的条件。企业资源计划（ERP）不仅是先进的管理软件和工具,而且也是现代管理思想的集成系统。面向供应链管理的ERMP是企业未来发展的方向,对其进行研究具有理论和实践的双重意义。     

网络时代顾客忠诚的培育

在网络时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚能够使企业降低成本、集中精力、树立良好形象和消除信息透明化带来的负面影响。培育顾客忠诚的主要途径是建立消费数据库、从顾客角度设计业务流程、利用CRM软件有效地进行顾客关系管理、开展常客奖励活动和会员制营销。     

基于顾客满意度的供应链信息共享系统优化

大数据网络环境下,信息优势在企业的竞争力方面体现得十分明显。供应链管理的最终目的是服务顾客,提高客户的满意度。在供应链过程中提高顾客满意度,信息共享是关键。从顾客满意度的角度对供应链信息共享系统进行优化,使得企业在与顾客进行交易时,可以全面了解并迅速掌握顾客的相关信息,使得信息共享系统中的信息更加完整,从而可以快速地响应客户的需求。     

论钢铁业供应链管理

供应链管理是企业与相关企业之间通过信息共享、技术交流与合作、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方式,体现经营一体化,实现企业效益最大化。首先论述了物流供应链管理在我国钢铁行业重要性和必要性,分析了目前国内钢铁行业供应链管理市场现状、潜力以及发展趋势,并对钢铁行业供应链管理系统目标、内容、方案及展望进行了初步探讨。     

影响供应链信任机制关键因素研究

竞争的焦点从原来企业之间的竞争转向供应链之间的竞争。为了使供应链各节点企业受益,就必须加强对供应链研究。本文对供应链信任机制关键因素关系进行初探,希望为供应链管理的理论研究和实践提供一些借鉴和帮助。     

供应链企业的物流管理特征分析

就传统企业物流管理中存在的利益冲突，对供应链企业的物流管理特征进行分析，目的是展现供应链管理在现代企业物流管理运作中的应用价值，引导更多企业重视和采纳供应链管理方法。     

企业实施供应链管理的战略意义

供应链管理(SCM)是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式.从概念入手对供应链管理及战略意义进行分析和探讨,并在此基础上提出实施供应链管理的相关措施.     

一根绳上的“蚂蚱”——供应链管理面面观

产品从生产者经物流企业以及销售商到达消费者手中，其实质是产品在供应链上流动的过程。由于供应链的各环节之间总是存在一定的时间延迟，以及供应链上的不确定因素，可以说，实现供应链管理与企业核心业务的整合，降低企业运营成本、提高企业整体效益是企业发展的必然选择。正因如此，供应链管理(SCM)成为所有企业关心的共同话题。     

马钢供应链管理研究

根据供应链管理理论,结合马钢实际,提出了实现供应链管理应采取的措施,这些措施包括提高核心竞争力、完善内部供应链、优化外部竞争环境、构建计算模型和信息平台等.还给出了供应链管理设计的原则、步骤与实施后展望.     

Improving construction performance through supply chain management

A typical model of construction supply chain (CSC) is presented firstly. Then the characteristics and problems of CSC are identified. The authors also describe the progress towards adoption of supply chain management (SCM) in the construction industry. Traditional construction management approaches (CMAs) are compared with new SCM-based CMAs. The authors suggest that integrated SCM based on cooperating competition is crucial to improve construction performance. Based on relevant results from related research, a framework for integrated construction supply chain management (CSCM) is developed to guide the effective implementation of SCM in construction.     

面向大批量定制的供应链绩效评价系统

为了度量和监控供应链的运作状况，建立了面向大批量定制的供应链绩效评价系统.大批量定制的供应链是响应型供应链，强调敏捷性和精益性的统一，需要将客户完全集成到业务流程中.从供应链协调状态、客户满意程度和供应链效益3个方面来评价供应链绩效.分析了大批量定制供应链绩效评价系统在集成性、数据一致性和可监控异常情况等方面的需求，建立了面向大批量定制的供应链绩效评价系统，分析了系统的逻辑流程，建立了包括数据集成层、性能监控层、工作流层和异常处理层的系统体系结构.在某服装企业中实际应用了该供应链绩效评价系统，有效地实现了对面向大批量定制的供应链的评价和监控.     

JIT与SCM的互动性及对运作绩效的影响

丰田的准时生产制（JIT生产）和供应链管理（SCM）是两个重要的企业运作管理模式。准时生产制与供应链管理之间存在一定的互动作用。通过调查研究,验证了准时生产制,供应链管理及其与企业运作绩效之间的关联性,对于企业推行准时生产制中如何完善供应链管理体系有一定帮助。     

基于系统论的供应链管理绩效分析

通过对系统论及供应链关系的分析,深入研究了提高供应链绩效的方法,包括战略管理、供应体系的建立、成本管理、信息管理、客户关系管理及服务;通过世界顶级公司的供应链管理案例的分析和研究,笔者认为以系统论为基础的供应链管理能大大提高整个供应链的绩效。     

关于3G运营中CRM应用的探讨

我国的3G即将步入运营阶段,随着电信业务市场竞争的激烈,客户群不断增加,3G运营中客户关系管理(CRM)越来越重要。本文基于3G的技术经济特征和业务发展要求,分析了3G业务对CRM的要求和CRM在3G运营中应用。文章详细探讨了如何运用CRM发展高价值客户、有效推出新业务及促进3G价值链的成长。     

基于隶属度转换算法的绿色供应链绩效评价

为了改进绿色供应链中的不足,提高绩效水平,采用隶属度转换算法进行评价。在构建绿色供应链绩效评价指标体系的基础上,利用已知的一级指标、二级指标的重要性权重和隶属度向量,通过信息熵对各指标隶属度进行数据挖掘,并引入有效值和可比值实现不同指标的可比性,完成二级指标到一级指标、一级指标到绿色供应链绩效评价总目标的绩效评价。对广州市某电子产品企业的绿色供应链进行评价,结果表明其绩效水平达到第二等级＂良＂,另外通过置信度识别准别发现其供应链管理水平和信息技术水平对整体绩效的贡献率较低,还有待提高。     

Agent Architecture and Collaboration for Supply Chain Management

Recently multi-agent system (MAS) is regarded as a powerful paradigm to develop and simulate complex system. Because supply chain (SC) is a complex network, it is hard to improve supply chain management (SCM) efficiency and automate SC operating process. Researchers have applied MAS in SCM viewing enterprises in SC as different functional agents collaborating to achieve common goal. In this paper a MAS-based supply chain management framework (MSF) is developed on which agents can collaborate to conduct business activities of enterprises and customers. Six kinds of functional agents are designed, namely, management agent, order receiving agent, order decomposing agent, resource agent, manufacturing-controlling agent and transportation agent. Through the agents' collaboration the MSF can support SC dynamic forming and operating process. For partner selection the method to transmit customers' order into demand matrix, and transmit enterprise's resource capacity into resource matrix is described in detail. The MSF users decide which algorithm to be applied in matching the two matrixes, and algorithms are stored in model base. Finally the generic agent architecture is put forward.     

Agent Architecture and Collaboration for Supply Chain Management

Recently multi-agent system(MAS)is regarded as a powerful paradigm to develop and simulate complex system. Because supply chain(SC)is a complex network,it is hard to improve supply chain management(SCM)efficiency and automate SC operating process.Researchers have applied MAS in SCM viewing enterprises in SC as different functional agents collaborating to achieve common goal.In this paper a MAS-based supply chain management framework(MSF)is developed on which agents can collaborate to conduct business activities of enterprises and customers.Six kinds of functional agents are designed,namely, management agent,order receiving agent,order decomposing agent,resource agent,manufacturing-controlling agent and trans- portation agent.Through the agents' collaboration the MSF can support SC dynamic forming and operating process.For partner selection the method to transmit customers' order into demand matrix,and transmit enterprise's resource capacity into resource matrix is described in detail.The MSF users decide which algorithm to be applied in matching the two matrixes,and algorithms are stored in model base.Finally the generic agent architecture is put formard.