傲姿时代推出新世纪现代企业培训计划

3月26日,远程教育解决方案提供商傲姿时代(www.oztime.com)推出“新世纪现代企业培训计划”及其解决方案。该计划以傲姿时代旗舰技术产品——紫晶企业版教育平台为基础,为企业建立个     

用友:瞄准用户需求做方案

作为ERP软件领域著名品牌的用友公司,如何为用户提供标准化、专业化、多元化的服务产品呢? 提供三项基本服务项目 用友公司为用户提供了三项基本的服务项目: 一是“教育培训”。教育培训是指依据用户所希望的管理软件应用模式以及不同使用水平的需求,向用户提供的各级标准化和客户化的培训服务。培训体系分为标准化培训、客户化培训和专业化培训。     

E-Learning企业腾飞的翅膀

在产品趋于同质化的情况下，服务才是最后竞争的关键。服务取决于企业所培训的员工的素质，而E-Learning就是把培训加速的最好方式。——北京甲骨文软件系统有限公司北方区董事总经理胡伯林     

利用Flash+J2EE技术实现E-Learning系统

本文介绍了一种实现E-Learning系统的方案,该方案采用Flash开发客户应用程序、利用J2EE架构作为中间件服务器,客户和服务器之间通过XMLWebService交换信息。利用该方案开发出的原型系统不仅可以很好地集成已有的Flash课件,开发出基于Web的“富媒体应用程序”,并且具有很好的扩展性和互操作性,易于和其它E-Learning系统交互。     

寓教于“E”——访Cisco公司全球培训总监Thomas Kelly先生

在'99 Cisco亚太区培训合作伙伴大会上,Cisco公司全球培训总监Thomas Kelly先生接受了本报记者的采访。Kelly先生表示,将在Cisco的培训合作伙伴中全面推行E-Learning的新方式。客户的需求是要能够从多个渠道,以多种方式完成培训,而传统教育存在着局限,只有将Cisco严格的培训体系与Web技术完美结合,才能为客户提供便携、快速和低价格的培训。据Kelly先生介     

先进制造业生态系统的构成——"通过企业学术合作推动中国制造业革新"论坛

全球化、环境资源、客户需求个性化、高技术……显然,中国企业需要面对的挑战不仅仅是外部市场的压力,以及内部开发能力的薄弱。对于中国的制造型企业而言,从提供简单的产品到提供简单的服务,到今天转移到要为客户提供解决方案,给客户创造价值,这本     

探讨Web服务器高效运行的方法

企业通过互联网向客户提供信息服务,经常使用WWW服务和数据库技术相结合的办法,构建一种三层客户端/服务器的体系结构。但是在用户通过浏览器访问企业网站浏览数据时往往由于速度过慢或超时而无法工作。通过分析WWW服务相关技术提出了解决方法,其中相关实例采用JSP技术实现。     

先进制造业生态系统的构成——“通过企业学术合作推动中国制造业革新”论坛

全球化、环境资源、客户需求个性化、高技术……显然,中国企业需要面对的挑战不仅仅是外部市场的压力,以及内部开发能力的薄弱。对于中国的制造型企业而言,从提供简单的产品到提供简单的服务,到今天转移到要为客户提供解决方案,给客户创造价值,     

以客户为中心的CRM体系结构

客户关系管理系统（CRM）是提高企业核心竞争力的有力保障。但现有CRM产品存在某些缺陷，如不以客户为核心进行客户服务、客户服务过程自动化缺乏柔性，以及系统各功能模块协同能力较差等。针对上述问题，提高了以业务过程分类为基础的，基于事件驱动、工作流技术和ECA规则实现CRM系统体系结构的方法。该体系结构能够有效地解决目前CRM产品中的上述问题，为改善现有CRM产品的性能和开发性能更优的产品提供了一种新的手段。     

IONA降低SOA入门门槛

高性能分布式SOA基础架构解决方案提供商IONA科技公司宣布推出开源的企业服务总线(ESB)产品——Celtix企业版。Celtix企业版提供了企业级ESB的所有功能,通过高效地整合领先的技术和相关的咨询、培训和支持服务,Celtix企业版产品将为需要部署基于开源技术的分布式SOA的企业提供核心动力。Celtix企业版的发布建立在IONA既定战略基础上,它旨在为全球2000强企业提供综合的、分布式的SOA基础架构解决方案,允许其实现渐进式部署,从而简化客户公司运营,使IT系统现代化,同时提高投资回报,降低IT运营的固定成本。Celtix企业版的内核使用…     

书屋

<正>企业竞争优势的创新驱动力《2010商业模式》(德)孔翰宁(中)张维迎(德)奥赫贝著机械工业出版社2007年11月第1版定价38.00元推荐指数本书贯穿始终的要旨是:以客户而不是以企业自身为出发点,以一整套的服务与解决方案而不是以单纯的产品来满足消费者的最终需求,提升客户价值,并进一步革新企业的商业模式。本书是一本实用的指南,阐述了"如何"执行范围清晰的战略、有哪些实现工具,并提供了案例研究及检查清单。本书特别关注的是,在很多行业中,新的商业模式如何取代传统的产品成为企业竞争优势的驱动力,尤其是从提供产品向提供解决客户问题的增值服务转型的商业模式。本书适用于CEO、企业集团中高层管理者以及致力于企业管理的有志之士。     

E-Learning研究现状和趋势探析

E-Learning作为一种全新的学习方式日益受到社会各界的重视,与此同时,我国企业E-Learning也取得了长足的发展。为了从整体上了解和掌握当前国内企业E-Learning的应用情况,从学术研究的角度对其研究现状进行详细分析,探讨目前E-Learning在我国企业应用中遇到的问题及不足,并对其未来的建设和研究趋势提出一些有针对性的建议。     

SSA Global着力提高客户满意度

近日,扩展企业解决方案和服务供应商 SSA　GlobalTM 对外宣布,其实现了 通过产品长期支持政策、长期遵守严格的支持质量标准、以及提供灵活的支持方案来提高客户满意度和忠实度”的承诺。目前,SSA　OnePoint支持服务系统包括维护、应用和技术支持以及客户服务等。另悉,SSA　Global日前还出台了“产品长期支持”政策。为了遵守这项规定,SSA　Global承诺:只要客户愿意投资产品维护,公司将一如既往地为SSA　Global解决方案的所有版本提供支持。此外,为了满足客户的新需求并迎接ROI挑战,SSA　one　point支持部门还为客户升级到SSA…     

足不出户接受职业教育

记者高凌报道 8月24日,我国首家面向职业设置课程的网络教育培训专业公司,加拿大字源集团的全资子公司傲姿时代(OZTime.com)宣布开通,并先行推出三套教育课程:实用项目管理、由SUN公司授权的Java编程基础课程和由加拿大引入的基于商业管理的职业技术培训系列课程。互联网技术为我国普及终身教育和职业培训提供了有效的手段。据介绍,上述课程运行在傲姿时代的独家远程教学平台上,包括教学管理服务和个人信息服     

e路同行——东大阿尔派21世纪服务营销的新策略

东大阿尔派的营销和服务系统是公司资产的重要组成部分,实际上是以技术为基础的行销系统,主要提供方案。软件本身也是一种服务,需要公司与客户、产品、技术以实际应用为前提进行有机的融合才能实现,是用来保护客户投资价值的必要手段。     

电力营销中客户分类策略的运用

电能是一种特殊的产品,其是电力企业营销的主要业务,随着社会的进步,人们对电能的需求越来越大,这种产品的使用具有广泛性。提高电力营销的质量,可以提高用户的满意度,也可以为企业树立较好的形象。电力市场的竞争越来越大,只有通过有效的措施提高企业的核心竞争力,才能使企业在电力市场中占有一席之位。客户分类策略是提高企业电力营销水平的有效手段,按照一定的标准对电力客户进行分类管理,可以为客户提供更加优质的服务,也可以体现出企业以客户为中心的营销策略。本文分析了客户分类的概念,并对在电力营销中运用客户分类的策略进行了详细的讨论,以供相关人员参考。     

富士通加快市场圈地

富士通是全球仅有的几家从信息处理到通信产品的全面IT公司之一。半导体产品、软件服务和平台等都是富士通长项所在。但当客户单纯的商品需求递升为服务需求之后，富士通面临的最大挑战就是如何把现有的投资企业整合起来．最大程度地本地化．从而真正理解客户的需求来帮助客户解决问题。     

全面的Alpha支持——Compaq AlphaServer产品服务承诺之二

在合并了原来的Digital、Tandem之后,Compaq合三家公司的服务体系、技术和经验,大大增加了自身的实力,其服务体系也更加完善。Compaq认为,服务要涵盖技术体系结构、基础设施解决方案、可选择的行业解决方案、关键业务以及现有客户环境,对客户进行分类,将服务标准化,最终实现分类服务。这种形式将以定制服务为开端,逐步向标准、渠道、以及Internet相关产品的特征推进;对于那些重要客户,Compaq客户服务部将直接向他们提供服务,而合作伙伴将予以配合;对于其他大型企业,Compaq将与合作伙伴携手,在客户所侧重的业务领域中提供解决方案和支持服务;销售模式将同时包括直接覆盖和渠道支持,并由一个业务代表管理统一的产品和客户服务。让我们来看一看Compaq给AlphaServer用户提供的服务。     

企业上网做什么?

企业上网后究竟做什么?这是目前大家思考、探讨的热点。现将一些主要思路整理成文,希望为企业带来一些启发。1、面向客户,提供详尽的产品信息或服务介绍,方便客户的信息索取,极大地节省业务接待、咨询和回应的负担和费用。这方面成功的例子如微软公司,其繁复多样的产品序列如果不是依靠其详尽的 Web Site 来进行全面细致的介绍,不知该公司要在全球配备多少高级的专职业务接待人员,也无法满足客户的咨询要求。2、面向客户,提供产品或服务的预定或咨询接待。这方面成功的例子如网上预定外卖食品的 PizzaHut(http://www.pizzahut.com),以及象     

武汉力源电子股份有限公司

武汉力源电子股份有限公司成立于1996年7月,是中国最大的集成电路及相关产品的供应商、信息服务商和生产商之一,其前身为具有五年多历史的武汉力源单片机研究所。公司拥有员工150余人,总资产1800万元,年创利300万元,年收入递增率为50％以上。力源始终不渝地遵循自已的服务宗旨:一切以客户为中心,为中国研究、开发、生产电子产品的企业和个人提供集成电路、配套产品、咨询以及技术服务。股份公司创建二年多来,采用完备的技术手段和现代的管理体系进行运作,在为客户提供信息服务、产品供给和提供