IT服务管理时代已经来临

随着国民经济和社会信息建设地不断深入，越来越多的企业积极投身IT系统的部署和实施当中，以此来发展自身业务。应对日益激烈的市场竞争，信息技术已经成为推动企业业务创新的源动力。如何有效地进行IT管理，保证业务的不间断运营，进而更好地达到业务目标，已经成为企业面临的重大挑战。     

IBM IT服务管理整合方案助力企业获益

6月8日，由国务院信息化工作办公室推广与应用组指导，中国信息学会主办的“中国信息资源管理研讨会暨IT服务管理高层论坛”在北京召开。会上，全球最大的信息技术服务提供商IBM公司发表了主题演讲，提出IT服务管理不是单纯的针对IT资源的管理，它首先是一个管理咨询项目，需要从组织和IT管理流程上进行相应的梳理和优化，才能保证项目的成功实施。     

指标量化IT服务管理

为IT服务建立优质的指标,可以实现业务与IT更好的协调,并帮助企业达成目标。为了使业务目标与IT之间协调一致、帮助业务运营达标,并为实现卓越的IT运营提供战略推动力,在IT服务管理中需要运用一些指标。     

走近IT服务管理

IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。     

关注服务战略 提升服务管理中国IT服务需要品牌战略

8月11日，以“关注服务战略、提升服务管理”为主题的2004年中国IT服务年会在北京召开。来自电信、金融、制造、政府、交通等行业的信息化工作者，与众多国内外IT服务领域的佼佼者，一同分享IT服务领域快速成长的激情与智慧。信息产业部副部长娄勤俭到会并发表重要讲话。     

IBM的IT服务管理之路

IT管理如何与企业业务目标达成一致？企业如何利用现有IT资源有效提升业绩？怎样才能合理规避企业未来的风险？“改善服务管理水平、保障业务连续性和弹性、加强IT安全防护,IBM有能力帮助国内企业做到这一点!”IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete F．Demeke对此深信不疑。     

IT整合没有最佳方案

IT系统是企业管理理念、企业文化、管理手段的具体体现形式，在公司的收购与兼并过程中，通过IT系统的整合或复制推广，可以加快企业收购后的整合速度．提高两个企业的贴合程度，成为企业整合的有力工具。兼并后的企业能否有效整合流程，向内外部顾客交付产品和服务，整合后的信息系统起着关键性的决定作用，并可以作为企业收购兼并最终成功的标志。     

服务整合者，CIO的新角色

企业的CIO正在面临着新的挑战和定位，CIO必须转换现有思维与方法，利用全新的方式构建、管理、运维IT。     

HP业务服务管理解决方案——从业务角度管理IT服务

在业务科技时代，作为业务运营的支撑部门．几部门的首要任务就是“一切向业务看齐”，面对激烈的市场竞争压力。业务部门对业务中断，性能下降之类的IT问题毫无忍耐性，他们只关心IT部门是否在规定的时间和预算内提供合格的业务服务。     

IT服务管理，迎接挑战，提升价值

IT服务市场快速成长自2002年以来,中国IT服务市场一直保持着快速、稳步增长的态势,2002～2005年的年均复合增长率超出25%,2005～2009年的年均复合增长率高达23%。到2009年,IT服务市场规模将达到1926.6亿元人民币,是2005年市场规模的2.3倍。未来几年,专业服务和网络服务的增长速     

细说IT服务管理 (三)IT服务管理与企业信息化

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动．客户交互等业务过程数字化，通过备种信息系统网络加工生成新的信息资源．提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置．从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境．求得最大的经济效益。     

细说IT服务管理 (五)IT服务组织:变革和实施

在前面几节中我们讲到了IT服务组织的结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等几个方面的问题。这些方面都是IT组织在从传统的模式转化到服务导向的组织模式过程前后要考虑到的。这种转变，不是对原有组织的简单调整和优化，而是从面向职     

浅谈企业IT业务服务管理

当前,随着越来越多的企业对IT为业务提供持续高效支撑的要求越来越迫切,业务服务管理（Business Service Management,BSM）已逐渐成为IT管理领域的一个新的热点。业务服务管理弥补了传统IT管理理念缺乏对业务和IT关联关系问题的思考,明确提出了保持业务目标和IT目标相统一,构建业务和IT的沟通平台,通过业务视角传递IT价值的观点。     

如何量化IT服务管理

在国际金融危机之下，量化IT服务管理就显得更为必要了，它能提供稳定、可靠、高质量的IT服务，也是抵御全球金融危机的有效手段。     

IBM服务管理：IT如何“智慧的整合”

据有关数据,到2015年,全球云服务的市场规模预计将达到890亿美元。云计算技术应用使得IT系统的运行环境更加复杂,从而给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。其中,云计算技术的应用带来的服务管理压力由为明显。     

从IT服务管理到业务服务管理

2007年6月7日,2007年度中国IT服务管理论坛在北京国际会议中心成功召开。北京神州泰岳软件股份有限公司在北京市科委及北京软件与信息服务业促进中心的大力     

IT整合，难处理的需求

IT整合对CIO来说是极富挑战的,但现在问题不是企业是否会进行整合,而是企业将采取什么方法进行整合。这是令CIO最头疼的问题。     

感受IT服务管理的热度

7月21日下午,主题为“优化服务管理提高服务价值”的IT服务管理研讨会在京召开。来自政府、金融、电信、能源、制造等行业的百余位用户代表和IT服务管理领域的专家、厂商共同感受IT服务管理在国内的热度。     

神州数码：IT服务，随需而动

神州数码是国内较大的整合IT服务的供应商．在中国IT产品分销领域处于较为领先的地位。2000年．神州数码公司从联想集团成功拆分．并于2001年6月1日在香港联合交易所主板上市（股票代码861HK）。目前．该公司致力于为中国客户提供第一流的电子商务基础建设产品，解决方案和服务．业务范围涵盖分销业务、系统业务、IT服务及自有产品业务等多个领域。     

IT服务管理

软件行业从进入中国开始,就成为国际化程度最高、科技含量最高的行业之一。软件业是关系到国家安全和国际竞争的战略性先导产业,它的发展已进入我国产业发展的快车道。2006年末,我们去整理一下整个软件业的热门词汇。SOA、虚拟化、web2.0、反流氓软件、JAVA开源、外包、SAAS、IT服务管理、可信计算、64位……成为这个行业的关键词,正是他们,给软件产业的规模化发展注入新的力量,不断地为中国软件行业的蓬勃发展添枝加叶。