就医流程改造与专科经营策略

21世纪,医院管理的最大挑战,是成为变革的领导者;医院的领导者应把变革看作机会,主动寻求变革.改进医院的服务流程和经营策略,足增强医院核心竞争力的重要手段.     

对医院门诊部健康教育现状的探讨

目的 健康教育与健康促进已被列为世界卫生组织开展有关全民健康的最优先重点之一,本文讨论在三级医院具体落实措施.方法 利用门诊大厅电教设施,宣传健康信息,同时运用专题讲座、咨询义诊的形式开展健康教育,发挥专科护士的健康教育宣传作用.结果 健康教育工作能及时引导,规范管理,各科开展的健康教育工作就能达到预期效果.结论 不断更新健康教育的模式,适应当前健康教育与卫生改革协调发展的需要,门诊能够成为维护群众健康的主要阵地.     

门诊就医卡对患者就医流程改进的效果评价

挂号是门诊就医的第一个环节,加快挂号流程,减少患者门诊等候时间,是挂号管理系统的目标,也直接影响患者的就医流程和患者满意度[1].随着我院信息管理系统的运行,门诊挂号流程也随之进行调整,建立门诊患者就医卡,对患者实行刷卡就医,是提高门诊挂号效率的重要措施.     

机关门诊部健康管理存在的问题与应对措施

<正>健康管理是对个体或群体危害健康的因素进行全面管理的过程。实施健康管理是变被动的疾病治疗为主动的管理健康,以达到节约医疗费用支出,维护人群健康的目的。现就     

依托信息化平台优化患者就医流程的体会

大型综合性医院患者多、挂号难、看病难、等候时间长是普遍问题,也是各大型医院着力解决的问题.我院新院区在2011年7月开诊以来依托信息化平台,重新设计了患者的就诊流程,经过一年的运行,患者看病"三长一短"的问题从根本上的得到了解决,现就我院就诊管理模式与管理体会汇报如下.     

浅谈门诊部的护理管理

门诊作为患者第一个接触的场所,也是患者了解医院的第一环节,是医院工作非常重要的部分。可以说门诊是医院的窗口。而作为门诊部的护理管理者来说,不断提高自身的能力和素质非常重要。其自身综合素质的高低对门诊部护理工作的全方面开展尤其重要。作为门诊部的护理人员应当以患者为中心,视患者为亲人,为就诊的患者提供温馨、安全、舒适的就医环境;达到作为医院的窗口的目的,使患者了解医院,满足患者需要。     

济南军区联勤部门诊部做好离退休干部健康管理的体会

<正>近年来,笔者所在门诊部针对联勤部离退休首长普遍进入"三高期"实际,引进现代健康管理理念,采取健康咨询、健康体检、健康分析与评估、健康干预、健康督导,健康教育等措施,达到了"四降"(降血糖、降血压、降血脂、降体重)"三减"(减少用药量、减少住院率、减少医疗费支出)"二改变"(改变了不合理的饮食习惯,改变了不良生活方式)"一学会"(学会了一套自我健康管理和日常保健方法 )的管理目标。现     

门诊患者就医各环节等候时间分析及相关服务流程探讨

门诊是医院的重要服务窗口,具有患者流量大、就诊高峰时间集中、就诊环节多、反复排队、多次等候等特点,其中就医各环节等候时间是影响患者就医满意度因素之一。本文对门诊患者就医各环节等候时间相关因素进行分析,对相关门诊服务流程进行研究改进,减少就医等候时间,提高患者就医效率。1门诊患者就医各环节等候时间分析医院门诊患者就医基本流程是:挂号—就诊—收费—各项检查—取检验结果—再就诊—取药     

医院门诊部的建设与管理

加强医院门诊部建设与管理是现代医院发展的客观要求,对于提高服务水平,增加病人满意度至关重要.针对我院门诊建设与管理工作中存在的问题和改进措施分析如下:     

军队医院门诊部护理管理体会

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣直接影响医院的社会声誉和效益。作为军队医院,不仅平时要做好体系部队和驻地群众门诊诊疗工作,战时还要形成卫勤保障力量,因此,军队医院门诊护理有着自身独有的特点。如何适应社会和军队对门诊护理服务工     

军队医院门诊部护理管理体会

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣直接影响医院的社会声誉和效益。作为军队医院,不仅平时要做好体系部队和驻地群众门诊诊疗工作,战时还要形成卫勤保障力量,因此,军队医院门诊护理有着自身独有的特点。如何适应社会和军队对门诊护理服务工作的需求,是军队医院门诊护理管理者应当研究的课题。     

门诊病人的心理特点及管理

病人到医院求治,繁琐的就医程序、陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应。如果想让每位病人都满意,除必须掌握其心理特点外,还应有相应的对策。本文针对门诊病人不同的心理特点,在管理方面上做一初步探讨。 1 门诊病人的心理特点     

医院内部人员就医管理改革的做法和体会

为了适应国家和军队医疗制度改革的新形势,更好的保障体系部队军人和家属的合理医疗,我院依据军区就医管理改革的要求,于1998年6月开始,对本院内部人员就医管     

论就医环境和就医流程中“以人为本”的服务理念

大连医科大学附属第二医院是一所三级甲等的省直综合性教学医院,在大连市的医疗市场中具有举足轻重的作用。自2004年5月始,我院启用了占地3万多平方米的新门诊大楼。在新门诊的设计和布局上,医院充分满足了患者的需求,着力从现代化、人性化方面对就医环境和就医流程进行了配备和打造,实现了“以人为本”的办院理念,这一思想和做法也得到了业内人士和患者的一致称道。     

浅论医院流程管理

作者通过分析现行医院流程管理存在的缺陷与不足,探讨了改进医院流程管理的思路,提出了改进医院流程管理的策略。强调:医院要在医疗纠纷频发,竞争日益激烈的医疗服务市场中赢得优势,就必须改进医院流程管理,让病人在医院能得到高效、优质、快捷、廉价的服务。     

基于“城市一卡通”的门诊就医流程设计

目的利用“城市一卡通”的身份识别功能来储存患者的ID号,利用其支付功能来快速支付门诊医疗费用,从而达到优化、简化患者就诊流程的目的。方法依托医院信息系统、利用“城市一卡通”平台,开发相关应用软件及安全接口,实现医院门诊管理的全面“一卡通”。结果“城市一卡通”在门诊全流程的使用能减少零钞保障和现金流动,并且加速了对患者身份的识别锁定,从而极大提高就医效率。结论从实际运行效果可以看出“城市一卡通”在门诊的使用是优化门诊就医流程和提高工作效率的重要手段之一。