网格化服务模式助推农电服务水平提升———国网江苏响水县供电公司网格化与专业化相结合让农民享受足不出村用电服务

<正>国网江苏响水县供电公司在"走基层听民声"活动中听到不少农电员工反映:面对客户直接的用电需求,做还是不做,做了违反相关规定,不做客户又有意见。如何才能彻底解决既要服务好客户,又要保障好服务人员的政治安全和人身安全呢?该公司广泛征求农电员工意见,最终制定了《响水县供电公司网格化服务工作实施方案》,创造性地在供电所推行"一网四室十     

农电管理整体质效提升工作中的问题与对策

正为做好乡镇供电所(含农电服务中心、农电服务站,下同)优化提升"后半篇文章",为乡镇供电所管理提升两年行动奠定基础,国网四川泸州供电公司在7个区县公司37个供电所、供电服务站组织实施了提升农电管理整体质效的课题调研。现对调研中发现的典型问题进行分析并提出整改措施,供同行交流。1调研中发现的典型问题1.1综合管理方面对于区县公司,制约星级供电所创建的原因一是硬件设施落后;     

五项措施提升供电所综合管理水平

供电所是县级农电企业直接服务客户的窗口,不仅要负责抄表、收费、业扩、线路巡视、故障抢修等日常工作,还要负责线损、计量、安全等方面的管理工作。要提高县级供电企业综合管理水平,就必须要提高供电所的综合管理水平。如何提高供电所的综合管理水平?这是每个县级农电企业不断探索的问题,也是企业长期追求的目标。自2010年开发区供电局实施县级供电企业"一局一亮点"工作以来,开     

创建示范窗口 规范供电所管理

福建省福清供电有限公司紧紧围绕创建农电文明示范窗口这一目标,开展为农业、为农民、为农村经济服务的"三为"活动,树立良好的社会形象.龙田供电所被省公司授予规范化供电所,东张供电所被国电公司授予农电示范窗口单位.     

突出管理特色促进标准化建设

近年来,江西省安福县供电公司着力推行服务新举措,极力完善各项制度,克服管理短板,提高人员素质,积极开展规范化、标准化示范供电所创建活动,促进农电精细化管理,使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升.作为"江西省电力公司农村供电营业示范窗口"、"吉安供电公司标杆供电所"的安福县枫田供电所,在标准化示范供电所建设方面取得了有益经验.     

情系回乡好儿男——记国网宁夏隆德县供电公司杨河供电所副所长赵彪

正他,参加农电工作以来,一步一个脚印,先后担任抄表员、服务班长、营业班长、安全员等,在多个农电岗位上历练;他,勤于学习,勇于创新,凭着永不服输的劲头和坚韧,从一个电力门外汉成长为业务骨干;他,多次被固原供电公司、固原农电公司、隆德县供电公司评为"先进农电工""服务之星"。他,就是国网宁夏隆德县供电公司杨河供电所副所长赵彪。勤练技能,胸怀坦荡担责任2008年,高中毕业成为电力员工的赵彪,对电力     

创新思路 丰富举措 推进供电所管理提升

<正>国网甘肃张掖供电公司在供电所管理提升工作中明确责任,改进农电管理机制,营销部负责供电所专业化管理,统筹建立"综合管理+专业管理"工作机制,确立农电管理部门牵头、有关部门行使管理职能的农电管理新体系,有效整合公司管理资源,保证了供电所管理提升工作有效实施。     

安城所：专业化管理促规范

山东省平阴县供电公司安城供电所现有职工11人,农电工18人,下设配电组、营业组和客户服务室三个专业组,负责全乡44个行政村及150多个企事业单位的供用电管理,年供电量1300万千瓦时。近年来,该所先后获济南供电公司“先进集体”、济南电力系统“为人民服务、树行业新风示范窗口”,山东电力集团公司“农电先进集体”、“规范化管理先进供电所”等荣誉称号,连续5年在当地行风评议中获得第一名。     

用心服务让奖牌熠熠生辉

<正>在湖北省襄阳市襄州区朱集镇,提起供电服务,老百姓都会夸赞道:用电服务好样的,咱满意!朱集供电所倾情服务,无论是个人、企业,只要是用电出了问题,给供电所打个电话,任何问题都会迎刃而解。该所先后被襄阳市委市政府、襄阳市总工会、襄阳供电公司授予"市级文明单位""工人先锋号""行风建设和优质     

农电“好人”蔡成连——记国网江苏响水县供电公司响水供电所员工蔡成连

<正>愿"好人"一身平安,更愿"好人"的精神、"好人"的品德、"好人"的操守在广大农电员工中发扬光大,世代传承。2013年9月30日,江苏省响水县供电公司在局域网上发出通报,对响水供电所员工蔡成连勇于抢救落水女村民给予通报表彰,并发给500元特别奖金,以期弘扬供电员工见义勇为精神。并号召系统内广大员工向身边的"好人"学习,做一个乐于助人、爱岗敬业的好员工。蔡成连的事迹也因此被盐城市供电公司评为2013年度     

“三精”之美——记国网江苏金湖县供电公司戴楼供电所

正国网江苏金湖县供电公司戴楼供电所21名员工担负着辖区6 700户居民客户、216户企业客户的供用电服务工作。该所以"精准管理、精准施策、精美文化"推动供电所业绩提升,先后被国家电网公司表彰为"农电综合管理标杆供电所""企业文化示范点"和江苏省电力公司"四星级供电所"。精益管理业绩强2021年1月29日8时,供电所线损业绩指标管理员李之美来到办公室,通过用电信息采集系统对前一天客户的用电数据进行采集,对无电能量客户进行筛选排查,将排查信息发送到相关台区经理的手持移动作业终端并分享到供电所办公微信群,     

“星”光闪耀 活力迸发——国网陕西山阳县供电公司户垣供电所四星级建设纪实

<正>国网陕西山阳县供电公司户垣供电所积极开展星级供电所建设,加强基层、基础、基本功管理,以"星"为标准规范工作流程,以"星"为标准夯实基础建设,以"星"为平台查找薄弱环节,积极打造星级供电所。供电所先后获得陕西省政府"人民群众满意基层站所"标兵单位,国家电网公司"先进班组""标准化管理示范供电所""营销服务标杆供电所"等荣誉。夯实基础固化建设模式该所成立了以所长为组长,"三大员"和骨干为成员的创建工作领导小组,与员工签订《创建工作责任     

强基固本树形象 文化引领创一流——记国网四川成都市温江供电分公司金马供电所

<正>国网四川成都市温江供电公司金马供电所,担负着1个镇、3个街道办共21个行政社区的供电服务任务。该所创新管理举措,安全管理水平全面提升,员工素质全面增强,先后获得了成都市总工会"工人先锋号"、国家电网公司"标准化示范供电所"、国网四川省电力公司"五星级供电所""标杆班组"、国网成都供电公司"标杆供电所"等荣誉称号。目标明确开展牢固基础的科学管理该所以创建"标杆班组"为目标,积极践行"基础管     

一位农电员工“工作法”的诞生

"一一二二"工作法是响水县供电公司践行党的群众路线,探索新形势下农电管理新路子总结出来的新成果,即在有条件的村居设立一个"电力服务室",制作一块"供电服务公示牌";让广大农电员工牢固树立二心:工作责任心,做事虚心;努力做到二勤:腿勤,手勤。     

陈港所:传递温暖 撒播光明

<正>"光明使者"是陈港供电所用默默奉献得来的荣誉称号,荣誉的背后是陈港供电人孜孜不倦的追求:让客户满意,让政府放心!在为民服务的进程中,陈港供电所也是这么做的,用电传递温暖、撒播光明,他们将迎来一个又一个辉煌。"我从此次采访中看出,你们陈港供电所不仅是一个服务百姓服务发展的战斗集体,更是一个让政府满意,人民满意的坚强团队,不愧为‘光明使者’。"这是2013年12月8日采访结束后,江苏省响水县电视台专题部副主任蒋道春对该县供电公司农电总支书记单文祥说的一番话。     

“五建五突出”创新乡镇供电所所长选拔新机制

<正>江苏省淮安三新供电服务有限公司洪泽分公司(以下简称三新公司)建立以组织能力、业务能力、协调能力、公信力为基础的"五建五突出"供电所所长选拔体系,公司综合管理水平和整体业绩指标持续提升,荣获国网江苏省电力公司"农电综合管理标杆"单位。1建立所长评价体系,突出所长才智特长制定《三新公司员工考核评价实施细则》,对供电所所长按照业绩指标、管理指标、工作业绩积分和红线     

科学规划 加强管理 因地制宜推进新农村电气化建设

新农村电气化建设是供电企业服务社会主义新农村建设的具体体现,是落实"新农村、新电力、新服务"农电发展战略的重要内容,是实践"四个服务"、为客户提供优质供电服务的重要保证。近年来,阳谷县供电公司紧紧围绕社会主义新农村建设大局,深入实施"三新"农电发展战略,坚持"政企合作、共同推进、科学规划、示范先行、因地制宜、注重实效"的原则,把电气化建设工作纳入全县新农村建设总体规划。2011年元月份,阳谷县供电公司荣获国家电网公司新农村电气化县建设先进单位荣誉称号。     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

规范农电管理 打造金牌团队

农电管理是农村供电营销服务的基础,涉及农村经济的方方面面,直接关系到供电企业的经济效益和社会形象。夏庄供电所以"为民服务创先争优"为主线,扎实开展标准化供电所建设,全面实施惠民工程。大力实施农电管理升级惠民工     

潭山所:同业对标不断提升内部管理

<正>围绕国网"三新"农电发展战略,以供电所同业对标为契机,潭山所不断提升内部管理,传播"你用电我用心"优质服务理念,有效拉近了供电企业与用电客户的距离。国网江西省宜丰县供电公司潭山供电所围绕国家电网公司"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略,以供电所同业对标为契机,不断提升供电所内部管理。近年来,该所先后被中国电力报、中国电力报刊协会评为江西省唯一的"中国最美金牌供电所",先后获得国家电网公