客户关系管理系统

分析了通信运营企业客户关系管理系统的体系结构、基本功能和系统特点，旨在帮助通信运营企业了解客户关系管理系统的整体框架，及其在企业运营中所能发挥的重要作用。     

客户关系管理系统与呼叫中心

客户关系管理（CRM）系统可以泛指企业获得和维持可带来业务收益的用户群的各种技术平台。随着市场竞争的日益激烈，企业迫切需要这样的技术平台，从而可以以更好的服务和支持（而不仅仅是产品特色）来赢得用户。几乎所有企业都需要CRM系统。因此，当CRM的概念被正式提出来以后，各类不同性质不同侧重点的解决方案都被冠以CRM的名头。其实，在现代商务中，CRM经常是从发展和管理与客户的沟通交流及各种关系开始的。目前，大多数国家普遍采用的处理这方面要求的技术平台就是呼叫中心（CallCenter）。1呼叫中心的概念呼叫中心是一组坐…     

客户关系管理系统与呼叫中心

本文首先介绍了呼叫中心的性质和作用,然后对呼叫中心的演变进行了分析,最后介绍了客户关系管理的作用和意义。     

客户关系管理系统与呼叫中心

一、客户关系管理系统与呼叫中心 1.客户关系管理系统 客户关系管理(CRM)系统泛指企业获得和维持可带来业务收益的用户群的各种技术平台.随着市场竞争的日益激烈,企业迫切需要这样的技术平台,从而以更好的服务(而不仅仅是产品特色)来赢得忠实的用户.     

客户关系管理系统数据仓库的建立

数据仓库建设是一项有挑战性的工作，而客户数据仓库建设除了符合数据仓库建设的一般规律外，还有自己的特点，探讨了客户数据仓库建设过程中要注意的问题。     

建立和实施客户关系管理系统

从国内外目前客户关系管理系统（CRM）的发展趋势，指出在新形势下实施CRM系统对现代化企业发展的重要性，并对如何建立和实施客户关系管理系统（CRM）所涉及的内容及关键技术做一论述。     

某银行客户关系管理系统的开发设计

随着我国加入世界贸易组织,我国金融业对外开放水平逐渐提高,由此同样带来了竞争的压力。外资银行相对于中国银行在很多方面都具有明显的优势,例如在资金、管理等方面。中国的银行为了提高竞争力,提出了客户关系管理的系统设计,并把它作为切实有效的途径来加强与外资银行的竞争。本文介绍该系统的开发设计方案,期望能够对银行的建设起到作用。     

电信企业如何建立客户关系管理系统

我国电信运营企业经过近10年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来，国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化．电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。     

邮政客户关系管理系统

介绍邮政客户关系管理系统的设计原则，主要功能及应用中取得的社会效益。     

CRM—客户关系管理系统

简要介绍了客户关系管理（CRM）的重要性，并阐述了从简单的面对面服务到电话呼叫中心，最后演变成完善的客户关系管理系统的一般步骤。     

基于数据挖掘的客户关系管理系统研究

在CRM客户关系管理中,反馈和交流的管理过程是重要的内容,通过与客户的深入交流对客户的需求进行更加详细具体的了解,之后再根据客户的需求对企业的产品和服务进行一系列的改造。为了能够更好地实现这一目的,基于面向对象的编程方法,研究开发了新的客户关系管理系统,利用遗传算法和神经网络算法挖掘数量庞大的客户数据,从而取得客户关系管理的有效信息。利用遗传算法将数据挖掘应用到客户获取中,利用神经网络算法将数据挖掘应用到交叉营销中,并取得良好效果。     

基于Internet的客户关系管理

本文分析了CRM系统的发展趋势，提出了基于Internet的CRM系统的特点和主要技术手段，论述了CRM系统同ERP系统整合的重要性和可能性。     

基于WEB的分布式混合网络管理系统的研究

计算机网络结构日益复杂,规模不断扩大,网络管理的作用愈显重要。利用现有的网络管理方面的理论、技术、方法、成果,基于SNMP,CMIP协议,并考虑到未来发展需要,设计出了一个综合代理、嵌入两种网管实现方式的基于Web的分布式混合网络管理模型,并对该模型进行了分析说明。     

基于Web方式的档案管理系统研究

随着信息技术的高速发展,档案管理系统信息化建设的也成重要的课题之一。从介绍Web方式的档案管理系统入手,紧紧围绕Web方式的档案管理系统的特点、设计目标与原则,Web的档案管理的系统结构以及档案数据库设计的主要内容进行研究和探讨。     

基于油水井生产管理系统的程序设计技巧研究

详细阐述了使用ASP.NET开发油气水井生产数据管理系统(简称A2系统)管理专栏、数据接口程序、厂矿生产日报处理程序时需要注意的若干方法和技巧,这些方法包括使用代码支持文件、减少表单回送、存储过程、Session对象等。这些数据管理及接口程序的应用,为A2系统在单轨运行提供了坚实的基础。     

基于Web Service的组件管理系统

为有效管理已有组件,设计了一个组件管理系统。并通过Web Services技术将该组件库中的组件所提供的功能以服务的形式在Internet上发布,以解决异构分布式组件的互操作问题。     

房地产客户信息管理系统构建

文章通过建立房地产客户信息系统中的管理、客户管理、辅助决策以及其他的辅助工具模块来使得整个房地产客户信息管理系统更加的完善化、规范化以及科学化,同时完善的房地产客户信息管理系统也能够推进房地产企业的进一步发展。     

基于Web的教学计划管理系统设计与实现

计算机网络技术的迅猛发展，为教学改革奠定了良好的基础，提高工作效率、实现教学计划管理的现代化成为高校教务管理的趋势和必然。采用ASP．NET技术，开发了一套基于Web的高校院系级教学计划管理系统。     

大数据下广电网络客户关系管理探析

大数据时代的到来对于传统的广电客户关系的管理是一次冲击,但带来的却是更好的发展。文章对于大数据这一理念做出一定的探讨,然后对于现前广电客户关系管理的不足做出叙述与分析,最后对大数据下的广电客户关系管理的方法做出探讨。文章致力于对当前大数据下的广电网络客户关系做出个人的分析并且希望提出一些观点帮助这一行业的发展升级。