儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科病房开展优质护理服务的经验和体会.方法:针对儿科病区的特点,改善病房环境,加强护士素质及业务知识的培训,制订优质护理服务计划,改革排班模式和职责分工,加强人性化服务.结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质.结论:儿科实施优质护理服务,可提高护理质量,使患儿更安全康复,家长更满意.     

204例新生儿缺氧缺血性脑病的护理要点

探讨新生儿缺氧缺血性脑病(HIE)有效护理要点,以提高对HIE患儿的护理质量,降低HIE死亡率和后遗症.回顾总结204例HIE患儿应用传统护理、现代护理以及早期干预护理的方法.204例HIE治愈191例,治愈率93.6%,未愈7例占3.4%,死亡6例,死亡率2.9%.通过对HIE患儿采取传统、现代以及早期干预相结合的护理方法,突出要点,兼顾一般,保证了患儿气道通畅和能量供应,有效控制了惊厥的发生,降低了颅内压,使体温、血糖、PaO2、SpO2等维持在正常水平,维护了体内酸碱平衡和内环境的稳定,对降低HIE死亡率和后遗症的发生具有重要临床意义.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

"温馨小家"在特需病房中的开展

总结了在特需病房开展"温馨小家"的做法,包括确立服务理念、规范病区环境和护士言行、明确护士职责.护理质量明显提高,病人对护理工作满意度上升到100%.认为通过"温馨小家"的开展,提升了护理服务质量,拉近了护患之间的距离,提高了病人的满意度,增强了医院的竞争力.     

ICU分值绩效考核的建立与成效管理

目的 以开展优质护理服务为契机,打破绩效平均主义,实现多劳多得,优劳优得,提高护理质量和患者的满意度.方法在全科护理人员中通过调研、民主讨论,开展护理分值绩效考核管理.结果通过开展护理绩效考核管理,护士工作积极主动,服务态度明显提高,患者、医生,以及其他配合人员对本科护理工作满意.结论分值绩效考核管理有利于充分调动护士的工作积极性,提高护理管理效能.     

聘用护士工作中存在的问题及管理对策

总结了对聘用护士采取的综合管理方式,包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、人性化管理等.通过6年的努力,对聘用护士的管理逐步完善,护士的综合素质明显提高,护理队伍稳定.认为加强对聘用护士的管理,能有效提高聘用护士的综合素质,对稳定护理队伍充分调动工作积极性,提高护理质量具有重要意义.     

急诊安全护理中的预见性问题及防范对策

探讨急诊护理工作中常见的可预见问题及防范对策,认为加强护士的职业道德教育和基本的素质教育,完善护理管理制度,强化专业技术培训,增强护士的法律意识,保证急救护理文书的质量等措施能防范护理风险的发生,有效降低差错事故和纠纷的发生率,在护理工作中收到满意的效果.     

护士工作压力源原因调查分析及调适对策的研究

目的:了解护士工作的主要压力源,以帮助管理层及护士本人正确的认识工作压力,掌握减轻工作压力源的方法,从而提高护士的工作效率及护理质量.方法:采用问卷调查法,对二级甲等3所县级医院临床护士的工作压力源原因调查分析,进行调适对策的探讨.结果:临床护士的工作压力源依次为:护理专业及工作方面的问题;工作量及时间分配问题;环境及资源方面的问题;病人护理方面的问题;管理及人际关系方面的问题.工作压力源与工作疲溃感之间呈显著性相关[1].工作疲溃导致护士工作效率及工作质量下降.结论:建议从管理层减少或消除护士工作压力源,并对护士进行抗压能力的训练等多渠道的调适对策.     

运用护理程序对重度烫伤新生儿的护理体会

目的:运用护理程序设计重度烫伤新生儿接受湿性医疗技术 ( MEBT/MEBO ) 治疗的护理计划并实施整体护理.方法:由 责任护士为新入院患儿根据病情提出护理诊断,预期目标,实施护理措施.结果:6 例烫伤面积为 16 - 25%TBSA 的新生儿均痊愈出院.结论:护理程序是抢救重度烫伤新生儿的关键因素.     

分层级管理制度在急诊管理中的应用

总结了对全科护理人员进行护士分组层级管理,实行组长责任制的护理管理措施.发现护士的工作责任感和团队精神增强了,护理管理和急诊急救技术的培训加强.认为临床护士分层级管理制度,加强了护士人力资源和护理组织的科学管理,强化了急救技术的培训,能保证医疗安全,提高护理质量.     

护士交心本在基层医院护理质量管理中的作用

目的 评价护士交心本在护理质量持续改进中应用的效果,探讨护理质量管理的有效方法.方法 在各护理临床科室建立护士交心本,用于护理质量管理中,比较应用护士交心本前后护理人员对护理质量管理的满意度、护理质量各项指标的得分以及护理缺陷.结果 应用护士交心本后,护理人员主动参与意识增强,对护理质量管理的满意度提高(p＜0.01),护理质量评价得分提高(p＜0.05),护理缺陷数量下降(p＜0.05),差异均有统计学意义.结论 应用护士交心本在护理质量的持续改进中起着积极主动的作用.     

新生儿室院内感染的原因分析及管理对策

目的 了解新生儿室院内感染的特点,为控制院内感染提供依据,尽量减少院内感染的发生率.方法对2008年1月～2010年12月新生儿室住院的患儿1275例,采用回顾性调查及分析.结果住院患儿1275例,有62例发生院内感染,感染率为4.87%.感染部位分别为呼吸道29例(46.77%),口腔17例(27.42%),皮肤10例(16.13%),其他6例(9.68%).结论新生儿室医院感染控制与监管非常重要,加强对新生儿的管理,严格执行无菌技术操作及消毒隔离制度,合理使用抗菌素,是减少院内感染的关键.     

急诊科善后处理与患者家属心理护理干预

目的 探讨综合医院急诊科护士对于善后处理工作采取积极有效措施的意义并对患者家属实施心理护理干预的效果.方法 采取2阶段抽样法,采用问卷调查8家医院急诊科护士参与危、急、重病人抢救工作的经验历程与场次的情况.结果 243名调查对象中,2008年工作场所遭遇暴力事件的发生率为69.92%,而经过积极有意义的干预,2009年暴力事件的发生率降低为30%.结论 积极的善后处理工作和适时的对于患者家属的心理护理干预可以预防和降低各种暴力事件与医疗纠纷的发生.     

急诊科护理风险分析与防范对策

目的:探讨急诊护理中风险管理的应用,最大限度的降低护理风险的发生,提高护理管理质量.方法:通过对护理风险发生因素的分析,制定相应的措施、应急预案,降低投诉和纠纷的发生率.结果:护理人员提高了风险意识,增强了主观能动性,护患关系得到了明显改善,护理纠纷明显下降.结论:风险意识的提高,风险管理的加强,使护理质量明显提高,使患者得到了安全、规范、满意的优质服务.     

人文关怀融入优质护理的实践

总结了在新形势下将人文关怀融入优质护理的护理实践.包括美化医院环境,改善就医环境,解决人力资源不足,营造舒适病区、提倡人性化管理、提高护士整体素质等措施,提高优质护理服务质量.通过人性化管理及人性化护理服务,激发了护士的工作热情,得到临床护士的拥护,受到了患者的好评.门诊患者逐月上升,住院患者较前一年增长25.96%,患者满意度调查全院平均满意率由2009年的96.52%上升至98.98%.护患纠纷较前年降低42.86%,有2个病区被省卫生厅评为优质护理先进示范病区.认为人文关怀融入优质护理的实施,使护理管理人性化、护理服务亲情化、护理技能规范化,提高了医院的社会效益,增加了医院的经济收入,收到了政府满意、社会满意、患者满意、护士满意的良好效果.     

小儿肾病综合征60例护理体会

目的:探讨肾病综合症患儿护理干预措施.方法:对60例患儿在常规护理基础上予以积极护理干预.结果:症状缓解54例缓解率为85.7%.结论:护理干预可以提高患儿遵医行为、增加患儿缓解率,并能提高生活质量,收到良好的效果.     

基层医院新生儿医院感染因素分析与护理对策

总结了基层医院新生儿医院感染因素与护理管理策略,感染因素主要包括医务人员因素、环境因素、新生儿自身因素,护理管理方法主要为加强培训管理,制定相关制度,提高医务人员手卫生依从性,规范医疗护理行为,开展新生儿病房感染监测,严格无菌技术,减少侵入性操作,严格消毒隔离,加强病房管理,加强基础护理,合理使用抗生素等.认为基层医院新生儿医院感染与多种因素有关,全面实施医院感染的护理管理,可以有效地控制和降低医院感染的发生率.     

浅谈手术室护理管理体会

目的:完善和提高手术室护理质量.方法:制订有效的护理管理措施,具体做到:"三加强"、"三到位".结果:加强了手术室护理人员的工作责任心,有效地减少了护理差错隐患.结论:通过科学有效的管理,确保了手术护理安全,有效地促进了手术室护理质量的整体提高.     

新生儿机械通气的护理

总结了目前新生儿机械通气的护理有关问题,包括:严密监测生命体征、呼吸机管理、气管插管护理、口腔护理和预防并发症等几个方面.认为对新生儿机构通气进行科学管理,能有效提高护理质量和抢救成功率.     

人性化管理在护理管理中的应用

总结了人性化管理在护理管理中的应用.包括提高护士长对人性化管理的全面认识,护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,管理中重视人的因素.护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少.认为人性化管理可有效地促进护理规范化管理.