刍议门诊护士如何做好分诊工作

目的：探讨门诊分诊护士的培训方法，使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素质和健康教育、沟通、协调、组织等综合能力，有效完成门诊分诊护士的工作职责，提高门诊患者服务满意度。方法：重视过程指导，过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果：门诊部在培训分诊护士的过程中，掌握了过程指导的技巧，使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色，达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力，出色完成门诊分诊工作。结论：门诊分诊护士培训过程指导非常重要，门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧，对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。     

浅谈如何做好感染性疾病科门诊分诊服务工作

门诊是医院就诊的一个大窗口,是患者进入医院后的必经之地,门诊环境的好坏和医护人员的服务态度直接影响到患者的心情和情绪,也关系到医院的形象和声誉。由于医院门诊部是整个医院中人流量最大、疾病种类最多、最复杂的一个部门,而感染性疾病科的就诊者多具有起病急、变化快,多数具有传染性,因此分诊护士不但要维持好候诊秩序,进行有效的分诊,而且要求护理人员掌握一定的传染病理论知识和护理技术操作方法,有针对性地为患者提供及时、周到的服务,减缓患者紧张、焦虑的情绪,使其产生安全、信任感．     

浅谈儿童医院门诊护士如何提高导诊工作

门诊导诊是患儿及家长接触医院的第一服务平台,是患儿家长进行咨询的场所。如何做好儿童医院门诊患儿的接待和分诊工作,首先要求导诊服务护士,要始终履行以“患儿为中心”的服务理念,其次,除了努力做好导诊和分诊工作外,还要提倡主动服务、热情服务,加强对疾病知识的掌握,准确鉴别患儿的病情,使患儿顺利、及时、准确地就诊,从而达到早治疗、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现。     

门诊分诊护士的规范管理

门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.分诊工作是门诊服务的重要环节.它的好坏直接影响门诊医疗服务质量.随着医疗护理技术的发展,临床分科也越来越精细,门诊设立的科别也越来越多,为了方便患者就医,医院设立了门诊分诊护士.为进一步提高门诊分诊工作质量,对分诊护士进行规范管理和培训,对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义.门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分,是患者认知医院最初的一环,与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关,因此,加强门诊分诊护士的基本素质,也势在必行[1].     

门诊导诊分诊护士的管理要求

门诊导诊分诊护士及时、准确地为患者提供择医住处,正确引导就诊地点;提供准确、快捷的挂号收费服务;合理应用专业知识回答和解决患者提出的问题.能有效的缩短看病流程,提高门诊医疗护理服务质量.     

儿科门诊分诊的工作体会

门诊是接待患者完成一般医疗工作和急诊处置的第一线。门诊患者就诊具有治疗时间短、流动量大、病种复杂、对医院环境和就医程序比较陌生的特点,所以设置分诊护士,实施分诊服务使患者就医舒心,为患者提供优质量服务,是分诊护士服务工作的宗旨。     

门诊分诊护士培训教育的实践与效果

目的提高分诊护士的综合素质，使其胜任岗位要求。方法分析分诊护士知识结构及实践能力的薄弱点，根据岗位对分诊护士素质要求，确定培训教育内容，有针对性、计划性地实施系统的培训教育。结果2010年实施培训教育与2009年没有实施培训教育在工作质量、服务质量、患者满意度方面比较，差异具有统计学意义（P〈0．01）。结论要使分诊护士完全胜任岗位要求，必须对其进行针对性的、计划性的和系统性的岗位培训教育。     

如何做好门诊导医护士管理

门诊导医护士工作内容繁琐,工作时间较长,易产生工作倦怠.在不增加导医护士数量的前提下,通过落实弹性排班、夜班补贴、加强团队协作、加强人性化管理等措施,稳定了导医队伍,提高了工作满意度.     

浅谈门诊分诊方法与体会

目的总结门诊客户服务中心前台分诊方法。方法收集并分析我院2009年8月～12月2452例就诊患者的分诊准确率及满意度。结果分诊正确率为100%,受到病人及家属的良好评价。结论正确的分诊有利于患者对疾病的及时治疗和康复,从而提高医院的信誉度,收到一定的社会效益和经济效益。     

分诊系统在门诊工作中的应用

医院传统的人工叫号分诊存在工作效率低、病人等待时间长等问题。我们利用门诊分诊系统来解决以上问题。本文在分析门诊现状的基础上,进一步阐述分诊系统的设计理念、功能和应用效果。     

儿科分诊护士的工作体会

分诊是在病人挂号之前,由护士先作初步的询问和检查,把传染病人、急危重病人同一般病人分开,使不同的病人分别在不同的诊室进行诊疗,这是医院为避免门诊病人相互传染疾病和及时分流救治而采取的一项重要措施。尤其在儿科,预诊、分诊更为重要,由于儿童抗病能力差,易患多种传染病     

预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响

目的探究预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响。方法选取2018年1-12月期间来该院外科门诊就诊的98例患者为例,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49)。对照组实施常规管理,观察组实施预检分诊管理,比较两组分诊情况以及患者满意度。结果通过实施不同的管理模式,观察组患者的分诊传染病史误诊率、漏诊率总发生率4.08%低于对照组总发生率18.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。且观察组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分分别为(82.58±7.63)分、(84.36±6.35)分、(81.59±7.58)分、(81.65±7.65)分、(82.66±8.65)分,均好于对照组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分(71.25±6.35)分、(70.56±6.38)分、(72.08±5.36)分、(72.32±6.35)分、(70.65±7.32)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对外科门诊实施预检分诊管理,可降低院内感染事件的发生,保障患者安全就诊,从而提高患者满意度,值得临床推广与应用。     

做好门诊护士的体会

门诊是医院的重要窗口,接触患者面广,人口流动量大,就诊人员复杂,因此作为门诊护理人员,应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能做到主动热情,极端负责,全心全意地接待患者就诊,从而提高门诊患者满意度。做好门诊护士工作,我们有以下几个方面的体会:1 加强自身建设,塑造窗口护士形象 门诊是医院窗口,门诊护士更是医院形象的展示,除了就诊环境等因素外,护士的素质和形象至关重要。医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的护士形象,给前来就诊的患者一种可     

如何做好门诊咨询工作

我院是一所高等医学院校的附属医院 ,是川北地区最大的一所综合医院 ,具有先进的医疗设备和一流的医疗护理技术 ,担负着川北地区广大人民群众的医疗和健康保健的重要任务。因此 ,每天来我院就诊的病员川流不息。如何使病员急时准确地就诊 ,是摆在我们门诊咨询护士面前的一个重要任务。1　咨询护士的素质要求1.1　政治素质　咨询护士不同于病房护士 ,每天要面对许许多多熟悉或陌生的面孔 ,他们来自不同阶层。护士必须有一颗全心全意为病员服务的心 ,视病人为亲人 ,并应有同情心 ,主动关心病员疾苦 ,热情地为病员服务。1.2　业务素质　咨询护…     

做好基层医院门诊护士工作的几点体会

县级以下医院卫生院的门诊护士是集分诊、急诊、观察、治疗及预防保健等诸多科室并举的综合工作,也是集医疗、护理等业务于一身的专业技术人员.因此,做为基层医院的门诊护士,不仅要具备良好的职业道德素养和全面的专业技术能力,而且还要具备一定的门诊医师技术能力.笔者从事基层医院门诊护理工作20多年,以下是几点体会.     

分诊培训在门诊管理中的应用

目的：探讨对门诊分诊护士实施分诊培训的效果。方法：通过专家授课、专科培训、案例讨论和院外进修对该院门诊分诊护士进行分诊培训,并对培训前后门诊患者退换号率、高危病人转运时间及门诊患者满意率进行前后自身对照研究,经卡方检验和t检验显示,差异有统计学意义（P ＜ 0.001）。结果：分诊培训后门诊患者退换号率、高位患者转运时间及门诊患者满意度均优于培训前。结论：对门诊分诊护士实施分诊培训有效提高了分诊水平,缩短了病人就诊时间,进一步提升医疗质量。     

浅谈急诊科分诊护士的技能

急诊医学是一门综合学科、边缘学科,是研究和处理各类急性病的病因、病理和急救治疗的专业。国内外的许多调查研究显示：到急诊就诊的患者中有50％的不属于急诊患者,导致了急诊就诊人数不断上升,急诊工作繁忙,分诊医学应运而生,分诊工作已逐渐成为急救医学的重要环节^[1]。分诊护士是第一个接触患者的角色,其素质和分诊技能直接影响到患者的救治。     

新形势下对急诊分诊护士的要求

护士作为一种职业已有100多年的历史,现代医学从理论到结构都发生着深刻的变化,急诊分诊作为急诊的一个亚专业,对急诊分诊护士也有了新的要求,分诊护士能准确的判断病人的病情,合理的分诊为进行早期抢救、组织协调抢救工作顺利进行、为危重患者的抢救赢得了时间,使急诊工作正常有序地进行,减少了患者因会诊、检查耽误时问而延误治疗[1].     

影响门诊分诊护士实施健康教育的因素及改进措施

健康教育是维持人类健康的一项有效措施。，健康教育作为一项护理内容应用于临床，已成为护士工作中的主要任务之一，然而在门诊，也仅限于橱窗、挂图、宣传栏、发放宣传单等一般的卫生宣教，不能保证健康教育质量。本文将对门诊分诊护士实施健康教育的必要性、影响门诊分诊护士实施健康教育的因素及其改进措施进行阐述，以期帮助分诊护士树立健康教育理念，提高分诊护士的健康教育水平，从而帮助人们建立有利于健康的心理、行为和生活方式。现报告如下：     

分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点。大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。在门诊临床工作中,