电信企业如何走出“价格战”的误区

我国电信市场经过多年的发展，已经打破了传统的“一家独大”的垄断经营局面。伴随着经济、社会的快速发展，电信运营企业间的竞争也越来越激烈。竞争促进了市场繁荣，也使市场营销方式得以在电信市场广泛运用。然而，环境的急速变化使电信运营企业有些措手不及，加之电信运营企业还多多少少持有“官商”观念，对市场营销的内涵还不甚了解，在营销运作上依然比较肤浅，难以开展更深层次的营销，经常陷入“价格战”的误区。[编者按]     

电信运营企业整合营销策略初探

近年来，电信运营企业总体业绩逐步增长，但增幅正逐步回落，运营商之间的业绩分化更加明显，后续增长动力缺乏。电信新技术层出不穷，新业务不断推出，用户不断细分，用户需求日益提高，市场逐渐开放，国内外竞争加剧。电信全球化以及近年来电信运营业发展的新趋势，给电信运营企业带来了前所未有的压力和挑战。许多大中城市，移动电话、固定电话和宽带用户数量的发展已基本趋于饱和。在农村，新增用户高增长的态势已明显下降。总体的用户规模增长速度下降。用户对市场营销措施已不再敏感，靠用户规模来拉动收入的日子也渐行渐远，这些新特征对电信运营企业提出了更高的要求，传统的营销模式正在经受新的挑战。运营商已经到了该转变营销模式的时候了。新的经营理念、竞争观念、手段和策略正以惊人的速度发展，并日益深刻地影响着国内通信市场。     

电信企业实施CRM战略的客户模型

前言 随着电信技术的日益发展和市场竞争日趋加剧，电信运营企业的经营模式主要围绕“提升电信客户价值”展开。能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志。自两年前国内电信企业重组以来。中国的电信服务市场逐步形成了数家大运营商主导、多家小运营商参与、新远营商还有可能不断加入的电信服务市场竞争新格局。同时。一蟪世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。发展与竞争成为中国电信市场的两大主题。在这样的大环境下，电信运营企业逐渐从“粗放式经营模式”转向“集约化经营模式”．从“跑马圈地、大鬻投入网络建设、积极扩张来保持高速增长”进而转向“精细化、个性化营销模式”，通过提高窖户服务水平来增强企业的核心竞争力，且成为推动CRM系统逐渐浮出水面的推动器。     

当前电信市场营销工作浅谈

电信市场营销的目的于创造使客户满意的通信产品和服务，使客户享受到通信的有益效用，并最终占有市场，提高市场份额，取得效益。如何通过各种营销手段达到目的是每个电信企业时刻思考的问题。中国加入WTO后，中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则，将分业务层次，分地域、分时段、有限制地实施逐步开放，不久的将来，外国公司将凭借资金、技术实力及管理、市场经验，在中国电信市场从增埴业务到数据业务、移动业务，再到基础电信业务和基础通信设施领域展开激烈角逐。对于整体实力弱于外国公司的我国电信企业，必须有效利用各种营销方式，把握市场方向，搞好市场营销工作，才能在竞争中立于不败之地。     

"渠道精耕"在电信运营商渠道管理中的应用

1 电信市场销售渠道现状 长期以来,由于电信垄断的特点,我国电信运营企业一直采用“用户申请-运营商安装”的直销方式,直到寻呼业实现开放竞争和联通加     

国外运营商3G营销如何推进

随着电信市场重组以及3G牌照的发放,我国电信市场发生了深刻变革。与此同时,国际3G市场由起步进入成熟发展阶段,运营环境也发生了重大变化。近日,工业和信息化部电信研究院通信信息研究所发布的《国外运营商3G业务市场营销策略研究》报告称,在“无处不在的网络时代”,国外3G运营商的营销策略呈现出若干新特点,其中,融合型业务仍然是战略重点。     

中国电信业BI系统建设全方位

随着市场的不断发展，企业在垄断资源和产品价格上的竞争优势越来越淡化，企业竞争逐步呈现出新的特点由于未来通信市场发展具有很大的不确定性。短期内靠推出某种新技术或新产品来获得产业高速发展的可能性越来起小，当外部环境优势得到充分利用之后，对内部资源的深层次开发利用理所当然成为首选。于是，“内部挖潜”、“向管理要效益”、“打造核心竞争力”等越来越多地开始被电信行业人士提起，电信运营商所追求的核心目标就是提高运营效率，降低成本，同时建立满足客户需求的市场营销能力，利用IT技术提高电信运营商对市场的快速反应能力无疑是最好的选择。     

国际电信运营商3G品牌运营经验及其启示

随着我国电信市场全客户营销、全业务运营和全竞争格局的形成,我国电信运营企业的网络技术质量、业务提供内容和服务质量的差异将会逐渐缩小,同时,快速多变的电信市场使得各电信运营企业提供的服务很容易被竞争对手模仿和改进,企业竞争的同质化趋势也将越来越明显,因此,电信运营商服务创新能力的要求也将越来越高,这必然要求运营商除了关注电信服务产品内涵和服务品质创新外,更应重视自身的企业品牌、客户品牌、服务品牌的创新.     

与“狼”共舞前护好自己的“软肋”

随着电信改革力度的加大,国内电信运营企业竞争加剧,几大电信运营企业发展全面业务竞争关系的格局呼之欲出;同时,中国加入WTO后,国内电信市场将逐步向国外开放,国外的运营商更是虎视眈眈。将来国内的运营商如伺才能在电信市场上占到有利地位?在网络规模、通话质量差别越来越相近的情况下,怎样才能提高企业的核心竞争力?以BOSS建设为切入点,优化“以客户为中心”的内部运营管理流程,成了当前运营商关注的焦点。     

关于成立"电信网络管理与维护论坛"的倡议

电信技术的日新月异 ,电信市场的开放和竞争 ,使电信运营的管理模式、维护思想和手段等正在发生深刻的变化 ,同时技术的发展也为提高电信网络的维护管理水平和效率提供了机遇和条件 ,如何趋利避害是人们十分关注的问题 ;另一方面 ,电信市场的开放和竞争 ,我国出现了多家运营商的局面 ,他们之间应该建立起一个互相交流和合作的渠道 ;再者 ,我国地域广阔 ,各地电信发展水平差异较大 ,加强地区之间的沟通和交流也非常必要。为此本刊倡议成立“电信网络管理与维护论坛”。我们期望该论坛有以下五大特点 :１)非官方。即非政府组织 ,参加人员以工…     

"小灵通"呼唤国产品牌

中国电信改组将蜂窝移动通信与无线寻呼剥离后，市场竞争意识空前高涨。为了与GSM，TACS蜂窝移动通信网争夺用户，电信部门提出了主要针对工薪阶层的“无线市话”观念，开展与移动网的竞争，争夺移动通信在本地的市场。“小灵通”的出现，不仅使广大的消费有了更多的选择，而且也是对移动，联通“垄断”的电信市场的强行切割。“小灵通”的推出，引发移动通信市场的新变革，使电信市场面临着新一轮的竞争。     

浅谈当前电信市场营销工作

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。如何通过各种营销方式达到目的，是每个电信企业时刻在思考的问题。中国加入WTO谈判已画上圆满的句号，中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则，分业务层次、     

营销与"我能"--简评全球通"我能"系列市场活动

竞争的激烈必然促使企业不断开拓创新,这种创新不仅仅表现在技术上、内部管理上,在移动通信领域还将更多地表现在营销方式及理念方面的创新。而其中理念的创新无疑是企业开拓市场能否具有更大影响力的核心价值所在。中国移动作为中国移动通信领域的领军企业,在如何更好地赢得客户青睐方面力求把工作做得更精、更细、更贴近客户的需求所在,所推“我能”及“A ”体验等一系列市场营销方面的活动正日益深入人心。本期作者详细分析探讨了中国移动一系列的营销活动,在得出肯定答案的同时也让我们对中国移动的市场营销理念有了更为深刻和清晰的认识。     

运营企业精细化管理现状问卷调查分析

精细化管理——中国电信运营企业的必由之路做强做优企业,成为国际一流电信运营企业,是新的竞争形势下电信运营企业的战略目标。我国电信企业与世界强企的最大差距在于管理,管理“软肋”问题制约着企业的适时市场转型和跨越发展。竞争优势归根结底是管理的优势,而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成,并通过一     

关于地市级电信企业建立营销渠道的思考

随着电信各大运营商的迅速成长和激烈竞争，传统电信企业应对市场竞争的“先天不足”逐渐显露——没有形成一个强有力的营销体系。以地市级电信企业来说．虽然部分地市级企业成立了专门的营销机构，但是这些机构没有形成一个完整的体系，有效覆盖不足，主动竞争也不够。县一级的电信企业摸索出来的“四代合一”模式．前期取得了较大的市场效果，但对竞争大量采用分销和代理等渠道优势往往束手无策。因此，迅速转变经营观念．建立相应的全覆盖营销渠道十分重要。     

从TOM看"九七"系统改造

近年来,电信业正在发生巨大的变革,这些变革对电信运营支持系统提出了新的挑战。国内的“九七”系统也同样面临这一挑战。如何使电信运营支持系统适应电信发展的需要,是当前非常重要的课题。本文结合当前国际上运营支持系统的发展情况,探讨“九七”系统改造的对策。     

中国市场学会 教育部考试中心联合打造中国营销资格培训考试强势品牌

目前,市场营销人才已经成为企业急需的稀缺性资源,优秀营销管理人才匮乏构成了制约企业发展的最大瓶颈。为逐步将营销人才的培训纳入职业化、规范化管理的轨道,促进企业营销队伍专业化进程,中国市场学会与国家教育部考试中心联合面向全社会开展″中国市场营销总监、市场营销经理、中国市场营销经理助理资格证书考试″工作。市场营销总监CMO(Chief Market-ing Officer),是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员,也可称″首席市场官″或″首席营销官″。作为企业营销部门的负责人,市场营销总监在企业中往往处于衔接人的地位。他可以参与…     

地市电信企业如何做好滚动规划

随着电信市场由垄断向竞争的转变，特别是经过近几年电信市场的激烈竞争，电信企业的生存环境呈现出复杂多变的特征。如何在复杂多变的竞争环境中继续保持电信企业的持续快速发展，如何保证电信企业能采取有效的投资策略、市场营销策略来应对环境的变化，成为每个电信企业关注的问题。     

电信运营商的质量管理体系构建与持续改进策略

中国加入WTO和电信拆分，促成了电信运营市场竞争模式从“规模竞争”向“业务竞争”的转变。运营商要想为用户提供更好的服务，从而扩大市场份钡并取得同业竞争胜利，就必须在企业内部管理方面增加投入，快速提升管理能力，这是市场竞争的要求，也是电信运营商在未来的新竞争环境下求得生存发展的保证。备大电信运营商清醒地认识到“管理补课”的势在必行，同时，激烈市场竞争下“快鱼吃慢鱼”的残酷规律则使得电信运营商必须转变管理模式、提升管理能力成为刻不容缓的当务之急。     

运营商国际化发展策略分析

当前全球电信市场竞争日益激烈,电信运营企业参与国际竞争不仅关系到本国电信产业的长远发展,同时对于电信运营企业自身的发展也十分重要。如何在激烈的全球化竞争中把握机会,在发展好国内市场的同时,通过顺应经济全球化发展潮流,大力开拓国际市场,打造自己的品牌,是我国电信运营商不得不面对的重大课题。从国内外环境及我国电信业自身的竞争实力看,我国电信企业走出去的时机已经成熟。[编者按]