检验检疫机关的顾客及其他与《检验检疫机关建立质量管理体系的思路》一文作者商榷

《中国质量认证》2003年第2期刊发了《检验检疫机关建立质量管理体系的思路》(以下简称《思路》)一文。笔者认为文中的几个观点值得商榷。     

ISO9001：2000的机会——我们错过了吗

2000年12月15日，国际标准化组织正式公布ISO9001：2000标准。这份以八项质量管理原则为基础的标准，的确给予不少组织持续改进、提升顾客满意的机会。本文的目的就是探讨实施ISO9001标准的一些机会。     

标准转换应注意的几个问题

目前，大多数获证组织的质量管理体系仍按照1994版ISO 9001或ISO 9002标准的要求运行，都面临2000版ISO 9001标准的转换问题。本文以1994版标准要素的竞争内容为主线，结合2000版标准的要求对标准转换工作中的几个问题加以说明，供获证组织参考。为了便于新旧标准的对照，笔者对每一个问题都标注了1994版标准的要素号和2000版标准的条款号（括号中“/”号之前为IS 9001：1994要素号，之后为ISO 9001：2000条款号）。     

关于检验检疫标准与进出口商品质量的探讨

针对进出口商品进行检验检疫是当前我国海关工作的一个重要组成部分.目的是为了保证进出口商品的安全性能,核查进出口商品能否达到规定的标准.随着经济的增长以及人们需求的不断提升,对于进出口产品进行检验检疫的标准越来越高,国家还专门制定了《进出口商品质量和食品安全专项整治实施细则》,同时给海关出入境检验检疫的检验工作带来了更高...     

重要环境因素与环境管理体系

ISO14001：2004标准澄清了ISO14001：1996标准中含糊或容易引起理解不一致的内容，并增强了与ISO9001：2000标准的兼容性。     

确保对质量管理体系进行策划

苏州出入境检验检疫局在2000年7月获得质量管理体系认证证书；2001年，又紧锣密鼓地迎接ISO 9001：2000标准的转版审核。从ISO 9002：1994标准向ISO 9001：2000标准转换。一项非常重要的工作就是对质量管理体系进行策划。现将我们的做法整理和归纳如下。     

内部沟通与顾客沟通

ISO 9001：2000标准5．5．3“内部沟通”指出，“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。”7．2．3“顾客沟通”也明确要求组织在与顾客沟通方面作出有效安排，并规定了a)、b)、c)三项内容。由此可见沟通的重要性。但一些组织在贯标过程中却忽视了对“内部沟     

TL 9000（4．0版）质量管理体系要求的变化

TL9000（4．0版）标准已于2006年6月30日正式发布，过渡期一年，将于2007年6月30日正式实施。4．0版标准与3．0版标准相比，其ISO9001：2000标准的基础未变化，主要是针对通信行业特点的增补条款发生了部分变化。