风险沟通研究述评

作为风险社会的一项重要理念,风险沟通的国内研究刚刚起步,对其内涵界定也还比较模糊。本文回顾了风险沟通研究的发展历程和特点,梳理了近年来风险沟通研究的主要脉络及热点,提出了风险沟通研究面临的一些重要问题及未来研究的发展方向,探索风险社会背景下的信息传播新理念。     

超越危机公关:参与式沟通作为新范式

在风险事件日益频发而且社会化媒体高度发达的语境下,风险管理者"危机公关"的思维惯性,往往使其落入疲于应付的困境,陷入更大的公关危机。而以"缺陷模式"为主导的风险沟通模式,又存在单向信息灌输和决策封闭等诸多问题。为此,风险管理者需要转变沟通思路,尤其在一些具有专业门槛的风险议题上,采用"参与式沟通"的新范式,具体内容包括确立公众在决策中的主体地位,容纳公众对于风险的认知并提升沟通的开放度和专业技巧,致力于发展合作和信任关系等。此外,在沟通渠道的使用上,参与式沟通也要求风险管理者综合运用不同类型的媒体,全方位地进行风险沟通。     

国外风险沟通研究概述

本文分析了在风险社会背景下的风险沟通进程,概述了风险沟通的研究范畴和风险沟通研究中的两个研究重点,即风险沟通中的传播者研究和风险沟通中传受互动研究。风险沟通是一个多层次的传播过程,包括了所有的传播形式和传播过程。     

社交媒体的风险放大、风险沟通与风险治理

随着科学技术的发展和全球化进程的加快,我们已经进入乌尔里希·贝克所提到的“风险社会”.一方面,以社交媒体为主的新媒体为风险信息的传播提供了新的平台;另一方面,在社交媒体盛行的环境下,信息发布的主体、信息数量、信息的敏感性和信息发布的时间都有可能放大风险.此外,社交媒体上关于风险事件的争鸣也会放大风险,而风险的化解则依赖于社交媒体的风险沟通和风险治理.     

媒介报道中的风险沟通视域研究

现代人正置身于一个危机和风险的社会之中.媒介是公众了解风险的主要渠道,而且媒介在"描述风险的矛盾性定义上,即在呈现或建构风险及其不确定性上,具有决定性的作用".①媒介的风险沟通作用和功能早已引起学者的注意,但是风险沟通研究的理论和方法及其在国内的媒介研究领域中的应用和借鉴,尚缺乏全面的观察.     

中西风险沟通研究比较分析

近十年来,风险沟通研究出现了新的发展。本文对2003-2013年风险沟通领域402篇中国文献和363篇英文文献进行比较分析,综合使用定量分析、内容分析、引文图谱可视化等方法,从基本概况、研究脉络、研究议题等角度展开。研究发现情绪研究成为风险沟通的研究热点,需要依据国家、社会和文化的差异等进行不同方式的情绪引导。     

竞技、对抗与化解：社交媒体风险事件沟通机制研究

在充满不确定性的风险社会中,社交媒体作为公众重要的信息来源,是传播风险信息和影响公众对风险事件感知的重要渠道,成为我国高速转型期社会风险聚集的关键空间,尤其是社交机器人等技术广泛应用到新闻信息生产和扩散环节后,社交网络舆论空间越发复杂。通过以“风险竞技场”为理论框架,结合社交媒体“人机共存”的生态特征,探讨风险传播过程中普通大众、官方媒体、自媒体、相关机构、政府部门在风险话语争夺和风险情景建构中如何进行社会资源动员影响决策结果。基于“人机”多元传播主体、“块茎式”叙事形态、“洞穴式”情绪共振、封闭反馈机制四个环节提出社交媒体风险沟通的负面机理。政府部门应该从争取公众信任、构建多维沟通渠道、多元协同共商、提升数据治理能力等维度出发完善社交媒体中的风险沟通机制,降低社会运行的交易成本,共创融洽稳定的风险沟通场域。     

新媒体时代政府风险沟通管理研究

当今时代以互联网、手机为中心的新媒体给予了网民针对舆论自由发言、评论并传播的平台,新媒体在改变信息传播的同时也对政府风险管理带了巨大挑战。新媒体时代政府作为风险沟通机制中最重要的一环,既是风险全局的把控者,同时也是维护社会安定的重要责任人。面对新媒体舆论环境,政府的风险沟通意识及能力急需革新,进行新媒体时代政府风险沟通管理研究对提升政府执政能力具有重要的意义。     

基于萨德曼风险感知矩阵模型的风险传播策略

理想的风险传播是建立在客观数据和事实基础之上的,建构和发布信息是建立在一系列情感和连续的期待基础之上的行为。萨德曼提出最著名的风险感知范式:风险=危害+愤怒。根据危害和愤怒两个变量,建立风险感知矩阵模型。根据矩阵模型中的四个风险感知情境,提出四种风险传播策略。     

论“风险社会”危机的跨文化传播

世界已经进入“风险社会,”风险并非自然的风险,乃是“人造风险”。风险具有全球性、知识依赖性和“不确定性”等特征,对危机的跨文化传播研究显得尤为必要和紧迫。传媒具有风险认知和沟通功能,预测、凸现隐形的风险并对现实危机进行“定义”、“冠名,”以提高不同文化背景下的人们对同一危机的“在场感”以及经验、认知的相互交流。大众传媒要尽量减少传播的悖论和破除话语中心论,同时,对危机的跨文化传播研究应该从研究“误传”、“误读”转向研究如何协调合作与建构意义。     

新冠疫情早期的媒介使用、风险感知与个体行为

暴发于2019年末并迅速发展的新冠肺炎疫情已成为全球性的公共卫生事件。本研究开展于大众媒体信息尚且不充裕的疫情早期,通过对全国32省(自治区、直辖市)243市1265名受访者的在线调查,考察疫情初期人们在媒体使用、疫情感知和个体行为等方面的总体情况。研究显示,人们对新媒体(微信公众号和微博)的使用频率明显高于传统媒体,而对其可信度评价却显著低于传统媒体。个体风险感知和社会风险感知构成了公众对疫情风险感知的总体估量,且人们对疫情的认知和行动彼此关联。受社交媒体使用和参与的影响,个人层面风险感知指向更积极的人际传播;受大众化媒体使用和信息获取的影响,社会层面的风险感知则更多的导向抽象的疾病知识和符合社会利益期待的个体行为。     

Reporting Risk: Perceptions of Fear and Risk from Health News Coverage

Using actual news coverage of an environmental risk, this experimental study examined whether providing unrelated risk comparisons and information about other sources of the same risk influenced readers' reactions to the coverage. The study suggests stories that provide information on other sources of a contaminant may do little to reduce risk perceptions; however, providing information about the magnitude of the risk at hand relative to other risks had several communication benefits. Both comparisons lead readers to feel more informed about the risk and, thus, better able to make decisions than those who did not see the comparisons. Media implications are discussed.     

The IDEA Model as a Best Practice for Effective Instructional Risk and Crisis Communication

This study presents the IDEA (internalization, distribution, explanation, action) model as an easy-to-use and situationally generalizable framework for quickly developing effective messages instructing people on how to protect themselves before and during high-risk events, crises, disasters, and other emergencies. The model consists of four elements: helping message recipients internalize the potential impact of the risk or crisis event, identifying appropriate channels and strategies for distributing the risk or crisis event messages, offering a brief and intelligible explanation of the nature of the risk or crisis, and providing specific self-protective action steps for people to take. The model may be used to design messages in any risk, crisis, or emergency context. Through a posttest-only quasi-experimental cross-sectional research experiment, this study measured the perceived message effectiveness, cognitive understanding, and behavioral intentions of those viewing a television news story about a crisis situation employing the IDEA model compared to those viewing a similar story replicating typical crisis event news stories delivered to general publics. This comparative examination revealed that the message designed according to the IDEA model was significantly more effective than the status quo message and resulted in greater behavioral intentions to engage in appropriate self-protective actions in the event of an acute risk or crisis situation. Strategies for implementing the model are also provided.     

试论政治传播学的比较研究——从70年代以来政治传播学的发展说起

美国的政治传播模式在世界范围内的推广使政治传播实践逐渐趋同,这种趋势在全球化的当今更加得到强化。在这样的背景下,本文从梳理20世纪70年代以来政治传播学的重要拓展说起,着重强调了比较研究视角对政治传播学研究的重要价值,呼吁学界对比较研究给予更多的关注和重视,并相应指出了比较研究可能存在的局限。     

“怒江事件”中的风险传播与决策民主

风险与决策相伴,科学的决策离不开媒体的风险沟通。怒江水电工程遭遇政府、民间与媒体的不同声音,具有重要的新闻价值和符号意义,工程的搁置更是凸现了风险决策的民主。风险传播从侧重教育宣传式的单向传播,走向注重公众参与的双向传播,促进风险决策的民主。     

Expanding the Scope of Instructional Communication Research: Looking Beyond Classroom Contexts

The bulk of instructional communication research to date examines communication among teachers and students in conventional classroom contexts. Although past and present research is prolific and informative, it is also somewhat limiting. With a specific unifying focus on affective, cognitive, and behavioral learning as outcome variables, we begin this article with a brief history of instructional communication research, as well as examples of research and practice in conventional classroom settings. We then outline, review, and explain four distinct contexts where we believe future instructional communication research and practice is likely to be fruitful: risk and crisis situations, technology-enhanced environments, digital games, and forensics education.