服务方案设计中的服务要素优化配置

针对服务设计流程中的关键环节——服务要素优化配置问题,提出一种基于优化模型的服务要素配置方法。依据质量屋描述了顾客需求与服务要素之间以及服务项之间存在的关系,并确定服务项的相对权重;通过描述企业资源限定情况下服务要素的提供程度和提供成本来刻画顾客针对服务要素需求的满意度;综合考虑服务方案设计的总预算成本约束以及顾客针对竞争企业的满意度,构建了以顾客满意度最大化为目标的服务要素优化配置模型,进而通过求解模型来确定服务要素配置方案。以航空公司客舱服务设计为例,说明了所提方法的可行性和有效性。     

基于动态服务合成的应用型服务网格框架研究

为实现应用型服务网格资源的协同共享,提出了基于动态服务合成的应用型服务网格实现框架。该框架通过将网格内多个简单服务有效集成为复杂的服务,将分散孤立的资源连通成逻辑上的整体,使其协同为用户提供更丰富的服务和更好的服务质量。以动态服务合成为中心,按照从具体资源到用户请求自下而上的顺序,将动态服务合成框架划分为信息基础层、资源层、基本服务层、抽象服务层和任务层5个层次。通过对各层次子问题模型的逐个求解,实现底层资源协同共享。最后,给出了该框架在全国高校仪器设备和优质教育资源共享系统项目中的原型实例。     

促进制造业可持续发展的创新服务模式-协同服务

传统制造业在急剧膨胀的生产能力和竞争日益激烈的环境中,产品供给处于饱和状态。提出了产品服务增值战略,为产品提供全生命周期创新式协同服务,从而增强企业的核心竞争力,实现企业的可持续发展。分析了传统工业服务模式向协同服务的转化过程,给出了信息技术支持下建立协同服务网络的关键支撑技术：复杂设备协同服务的组织形式、协同服务的识别与商业模型构建以及信息支撑技术,为协同服务的研究和建立打下了理论基础。随着制造技术、信息技术与网络技术的迅速发展,远程诊断技术应用越来越广泛,在全球范围内提供快速的专业协同服务已具备了技术基础和实现的可能性。     

基于质量相似度的Web服务信誉度量

为提高Web服务信誉度量的灵活性和真实性,提出一种基于服务质量公告值和实际值相似度的Web服务信誉度量模型。通过上、下两层本体,描述了Web服务服务质量的语义和层次化的服务质量指标体系。提出一种支持层次化服务质量指标体系的质量相似度算法,并将质量相似度作为信誉度量的依据。信誉度量算法以统计理论为基础,引入遗忘因子和波动因子,并考虑了服务质量的发展趋势和波动情况对服务信誉的影响。实验表明,该模型具有良好的灵活性和实用性。     

全局视角下的Web服务系统模型及推荐策略

考虑到当前的服务推荐策略大多缺乏对系统整体发展需求的关注,结合服务新增、失效等动态要素构建了服务生态系统仿真模型;从全局发展的视角出发,提出了服务系统综合发展指标体系;结合服务系统模型和综合发展指标体系,设计了能够保障系统中服务多样性、减小服务失效率的推荐策略,该策略将服务分为新服务、保护服务和普通服务并分别设计推荐机制;在基于实际数据构建的仿真模型上进行测试,验证了推荐策略的有效性。     

EDSOA服务平台中发布订阅网络基础服务的设计

为解决服务执行平台中基于Web服务通知规范的分布式发布订阅基础服务架构的关键技术问题,提供了基于Web服务通知规范的事件驱动面向服务架构的服务执行平台设计实现方案,该方案可以支持实时的动态服务组合。基于该平台可以开发如应急管理系统、煤矿信息管理系统、城市供暖管理系统等各种业务服务系统。通过工程实践证明,该平台能够大大简化业务服务系统的开发工作。