网络平台运营机制如何影响内容提供商新服务开发绩效？

内容提供商是网络平台中新服务开发（NSD）活动的开展者,如何借助网络平台运营机制,从平台中其他参与者处获取知识、提升NSD绩效,是有待解决的关键问题。在前期案例研究的基础上,对相关概念进行探析,构建网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效作用机理的理论模型,提出研究命题,结果表明：内容提供商可以借助能力提供机制、互动机制和知识整合机制,分别获取能力提供商、新服务体验者和平台企业的显性知识和隐性知识,能力提供机制对两类知识获取的作用强度相当,互动机制更有助于隐性知识获取,知识整合机制更有助于显性知识获取;显性知识获取和隐性知识获取对NSD绩效的两个维度（新服务的数量、新服务的评分）均有正向作用,显性知识获取对前者的作用更强,隐性知识获取恰好相反;在网络平台运营机制与内容提供商知识获取的关系中,内容提供商技术准备度、任务复杂性均起正向调节作用。本研究进一步打开了基于开放式网络平台的NSD模式的“黑箱”,推动了创新管理理论向网络环境发展和深化,对平台参与者协同推进NSD活动具有指导意义。     

以开放式网络平台为依托的新服务开发模式——基于中国移动应用商场的案例研究

新服务开发(NSD)是服务型企业创造收益的重要途径,它的模式是学术界关注的热点.现有研究从参与者、过程、过程绩效影响因素3个方面,对传统服务型企业主导的NSD模式进行了探讨,但是对于网络环境下由平台企业主导的、以开放式网络平台为依托的NSD模式关注不足.本文选取中国移动应用商场的NSD项目为研究对象,运用案例研究法进行探索,结论表明:作为平台生态圈的领导者,平台企业搭建了开放式网络平台,以此为基点通过5种机制撮合NSD项目的 4类参与者互动,由此形成强大的内驱力,激发各参与者在NSD过程的6个阶段协同完成了17项任务,有效地推动了NSD项目的进程,实现了平台生态圈的可持续发展.本研究将NSD理论向网络环境下的平台企业和平台生态圈进行了拓展,为实业界依托开放式网络平台开展NSD活动提供了启示.     

内容提供商如何以万众之“智”谋自身之“惠”？——基于“互联网+万众创新”的实证研究

为了探究内容提供商如何借助万众之“智”谋求自身之“惠”,本文整合知识基础观和服务主导逻辑,构建概念模型,采用386份配对样本开展实证研究。结果表明:能力提供商是万众之“智”最重要的源头,新服务体验者重要性居中,平台企业重要性最弱;内容提供商从这些源头获取的知识对其新服务开发(NSD)绩效有促进作用,其中,显性知识对新服务数量的促进作用更强,隐性知识对新服务评分的促进作用更强;高复杂性任务抑制了显性知识获取对NSD绩效的促进作用,激发了隐性知识获取对NSD绩效的促进作用。研究结论使得“企业知识获取—企业创新绩效”这一理论体系在“互联网+万众创新”的平台生态圈中发展和深化,为内容提供商从知识源、知识类型和任务复杂性全面审视进而实现以万众之“智”谋得自身之“惠”提供指导。     

新服务开发的内容和过程

与有形产品世界中的“新产品开发”对应,服务业中也存在“新服务开发”,作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色。在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义。     

知识转移、动态能力与新服务开发绩效的关系

伴随服务行业的迅速衍生和服务市场的竞争加剧,新服务开发是企业适应环境变化的重要手段。从动态能力的视角,初步构建并讨论有关知识转移、动态能力和新服务开发绩效的概念模型,剖析三者之间的相互关系,认为动态能力包括感知能力、获取能力和转化能力。一方面,知识转移有利于促进企业动态能力的提升;另一方面,动态能力有助于改善新服务开发绩效。动态能力在知识转移和新服务开发绩效之间具有中介作用。     

新服务开发的过程、模型和影响因素——研究现状与研究视角探析

通过对2002～2012年期间国内外文献研究,总结了新服务开发研究的发展趋势,归纳出七种研究视角;比较了新服务开发与新产品开发在过程上的异同,并对新服务开发的过程模型进行了综述;进一步,在已有同心圆架构的基础上整合出新服务开发影响因素的金字塔架构;最后提出新服务开发未来可能的研究方向.     

开放式创新视角下二次创新与创新绩效的关系研究

从开放式创新视角讨论了二次创新对创新绩效的影响。基于一个两阶段模型,阐述了内向型与外向型、二次创新对创新绩效的作用机制。以高新技术企业为样本进行了分析,结果发现内向型企业更倾向于选择二次创新;二次创新负向调节内向型与创新绩效之间的关系,正向调节外向型与创新绩效之间的关系。     

新服务开发研究走向何处？——Vermeulen P A M路径及其启示

在欧洲金融业迅速发展的背景下,具有组织学学术背景的荷兰学者Vermeulen P A M及其团队,对新服务开发研究进行了连续研究,其路径反映了国际上新服务开发研究的趋势.本文以Vermeulen在1997—2007年进行的新服务开发研究为线索,通过对其11篇(部)学术成果的总结分析,梳理出新服务开发从关键成功因素研究范式向组织制度学派等研究范式的转换路径,以及问题情境化和方法多元化的科学发展趋势.结论是,制造业新产品开发理论向服务业的移植,难以适应服务企业轻型项目小组开发情境,因此亟需更具容纳性的理论,并将走向宏微观结合的路径.可以预见,新服务开发流派从传统的营销管理学科(产品管理)分化出去,只是时间问题.     

顾客参与和新服务开发绩效的Meta分析 ——基于分化维度和情境因素

顾客参与能否提升新服务开发绩效,目前学界存在争议。对此,本研究在59篇中外实证文献13853个独立样本基础上对顾客参与与新服务开发绩效的关系进行了Meta分析,结果表明:顾客参与显著提升新服务开发绩效;从分化维度上看,顾客参与广度/顾客参与强度/顾客参与深度对新服务开发绩效均存在显著的正向作用,顾客参与行为促进了新服务开发中财务绩效/非财务绩效的提升;从情境因素的调节作用上看,相比个人主义,顾客参与对新服务开发绩效的正向影响在集体主义背景下更为明显,相比发达国家,发展中国家的顾客参与行为更能提升企业的新服务开发绩效,而企业性质、技术水平和实证研究方法的调节作用并不显著。系统分析了顾客参与对新服务开发绩效的影响,并探讨了情境因素在其中的调节效应,为企业今后开展新服务开发活动带来了启示。     

顾客参与服务创新及其绩效影响——基于电信企业的实证研究

系统研究顾客参与服务创新对新服务开发绩效的影响。在相关概念区分维度的基础上,以电信企业为研究对象,实证分析顾客参与服务创新对新服务开发绩效的差异化影响。研究结果表明,顾客参与服务创新的广度、深度不能对新服务创新水平和上市速度产生直接影响,但顾客参与服务创新的广度、深度、强度可以通过新服务开发运作绩效某些纬度的中介效应对市场绩效产生间接影响。     

基于价值网的科技服务平台商业模式研究

科技服务平台在创新体系中发挥越来越重要的作用。在对科技服务平台发展现状分析的基础上,从价值网结构的视角分析科技服务平台价值网模型,进而构建基于价值网的科技服务平台商业模式框架,结合科技服务平台的属性提出科技服务平台商业模式的构成要素并讨论各个构成要素的内涵。     

开放式服务创新联盟:理论架构与概念模型

在回顾国外学者相关研究的基础上,对开放式服务创新联盟的内涵、特征、结构等进行界定和理论架构,提出一个开放式服务创新联盟"环状"概念模型,对模型中不同圈层的关键要素进行解释和剖析。并指出目前开放式服务创新联盟研究的不足之处和未来研究主题。     

基于国家和地方互动的技术创新服务平台建设

我国的技术创新服务平台建设是在国家和地方这两个层次开展的,在部分地方省市区构建的已有技术创新服务平台基础上,中央正在建设国家层次的技术创新服务平台。本文基于技术创新服务平台的"互补性"和"服务半径"概念,提出从地方平台到国家平台构建的四种理论模式,并通过总结欧洲制造技术平台和荷兰创新平台的建设经验,提出国家技术创新服务平台对地方技术创新服务平台的战略引领作用。最后以纺织产业技术创新服务平台为例进行了实证研究,提出纺织产业的国家技术创新服务平台建设应遵循动态调整的原则,有计划、分步骤地开展,优先考虑从"布局型"过渡到"虚拟联合型"的发展模式。     

新工业革命背景下的平台战略与创新——海尔平台战略案例研究

因为网络效应的存在,平台市场积累了大量的用户基础,并创造了更大的用户价值。平台用户资源可以作为有价值的战略资源,而平台的管理能力则成为企业的动态能力。从战略管理视角研究平台型企业的构建和治理,能够更好地理解如何通过平台战略实施开放式创新。平台网络效应的发挥并非规模优先,平台结构和平台行为是影响网络效应产生和平台价值创造的重要因素。平台治理主要包括平台管理能力的提升和平台创新体系的构建。利用平台形式整合社会化资源,实施开放性创新,能够提升平台型企业的创新绩效。在未来的研究中,采用战略管理相关理论理解平台型企业的成长和竞争,将有助于拓展平台战略研究的理论基础。     

新服务开发(NSD)分类:文献梳理与后续研究框架构建

对新服务开发(NSD)分类研究的文献进行梳理,结果表明学者们通常以NSD的概念为依据,以"服务风格新→服务过程新→服务内容新"为主线,采用定性方法对NSD进行分类研究。近30年来,学者们的研究思路并无实质性创新,导致现有成果已无法有效指导实践。考虑当今服务业中普遍存在的标准化与顾客化的矛盾及网络环境的特征,构建了一个广义的后续研究框架,该框架表明面向大规模定制的NSD是后续研究的核心问题,服务模块化是后续研究的理论基础。最后,依据此框架对未来研究机会进行了识别。     

科学数据共享平台的建设与服务探讨

我国的科学数据共享平台建立了完善的管理机制,基于分布式组织架构整合海量科学数据,利用元数据对科学数据进行全方位的描述,提供多种资源组织方式、检索方式、结果排序方式、数据获取方式。科学数据共享平台的用户数和使用量逐年扩大,为科技、经济、社会发展做出了重要贡献。今后科学数据共享平台应拓展和深化数据资源、加强服务能力建设、提高定制化服务水平。     

基于网络结构的信息内容产业集群式发展机理研究

随着信息技术的发展,以数字和创新为特征的信息内容产业成为全球最具活力的新经济增长点之一,并且受到了世界各国政府的关注,本文从网络结构的角度分析了信息内容产业创新的机制,并提出了集群式发展模式。     

科技中介服务网络平台建设研究

从科技中介服务网络平台的集成性入手,阐述其在科技中介服务体系中的作用;从整合、培育、示范、服务四个角度讨论科技中介服务平台的功能,提出了平台建设的目标和基本原则;重点分析了科技中介服务网络平台的功能模块设计;最后进行了平台建设的问题与策略分析。