基于AHP的电信运营商移动业务套餐评估研究

套餐是获取移动用户、赢得市场竞争的营销手段之一,其运用的好坏将直接影响电信运营商移动业务发展.本文尝试从用户、收入、业务量等维度入手,运用层次分析法构建移动业务资费套餐评估模型,对套餐进行评估分析,以期提出有针对性的建议,支撑电信企业营销管理工作.     

电信套餐资费配置研究

针对电信套餐资费人工配置周期长、效率低等现状,提出一种模板化的资费配置体系,采用预定义资费模板和自动化加载业务参数的方法,提升资费配置效率。针对集团级集约销售品进行了验证,并对套餐其他配置内容进行了扩展。     

基于客户生命周期管理的营销套餐评估方法

本文基于客户生命周期管理理论,提出由套餐设计目标决定套餐评估方向的评估理念.将套餐评估与客户价值管理紧密结合,发掘每个套餐与其预期目标之间的差距,为套餐改进提供直接的有效依据,最终为提高整个生命周期内的客户总价值服务.     

电信企业套餐梳理执行研究

长期以来由于营销管理、套餐管理不规范的问题,导致近些年来各电信企业不得不面对套餐梳理的营销管理问题。如何获取分散在各支撑管理系统中的套餐资料,如何将五花八门的套餐整理清理后并作数据规范,如何发现各套餐目标客户定位的冲突及营销空白点,最后对各套餐做出保留、优化抑或关、停、并、转的建议,这一系列的工作都是套餐梳理过程中不得不解决的问题。基于某省级电信公司的套餐梳理项目实践,并总结整套执行方法、思路及模式,以供其他企业执行套餐梳理工作作参考。     

电信企业套餐梳理关键点分析

很长一段时间以来，电信企业套餐管理普遍不规范，各层面套餐管理职责不清。同为一个企业市场前端的产品管理部门和渠道管理部门之间营销交叉，不同阶段套餐的设计缺乏生命周期管理的持续改进和优化，种种原因导致了套餐定义不清、数量庞杂、效果不确定、套餐间关系混乱及套餐资料不规范、缺乏统一的套餐管理系统等问题，     

全业务套餐健康度评估体系建设研究

在当前全业务运营逐步深入背景下,套餐日益成为电信运营商竞争的有力武器。而目前运营商在套餐评估方面往往缺乏一套有效的评估体系。本文提出了套餐健康度指数（H）的概念,在对文献和市场研究的基础上,从定性和定量两大方面,借助层次分析法（AHP）,构建起3个层次涉及13项具体指标的套餐健康度评估指标体系。希望本文的研究有助于运营商更好对全业务套餐进行科学评估,从而加强企业的套餐管理,形成企业的套餐竞争优势。     

专家提出电信资费改革八大理由 目前套餐陷阱多

8月28日，中国法学会消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海在某专业会议上陈述了电信资费改革的八大理由。在“推动电信资费改革论坛”上，刘俊海表示，从电信业的属性和社会公众的需求看，共有八大理由需要对电信资费进行改革。[第一段]     

电信数据网安全评估准则的研究

提出电信数据网的安全评估框架,重点讨论了电信数据网安全评估准则、电信数据网安全等级划分原理、电信数据网安全评估过程、电信数据网安全评估工具.最后,指出了电信数据网安全评估发展趋势.     

上海移动联合东方有线推宽带套餐比拼电信IPTV

中国移动参股有线国网,利用移动骨干网和广电接入网低价抢多电信宽带用户,杀伤力不小,移动已经在多地联手各级广电网络。这是涉及宽带行业未来格局的重大动向。     

上海电信7月起将调整宽带套餐外资费

上海电信近日宣布．将从今年7月1日零时起,对未参加任何无线上网套餐的上海电信CDMA用户,无线上网统一调整为按流量计费的方式．标准资费为0．0005元／KB。每次上网不足1KB按照1KB计算．不足0．01元按0．01元计算．包括上海本地及国内漫游．但不含国际及台港澳。     

对电信网络安全风险评估的研究

本文主要研究电信网络安全防护体系中的风险评估问题,重点对安全风险评估的原则、工作形式、实施流程进行了研究,最后对安全风险评估与电信网络生命周期的关系进行了阐述.     

电信网络的业务连续性和灾难恢复计划及服务(下)

业务连续性(BC)和灾难恢复(DR)计划简称BCDR计划，是朗讯科技全球服务部与国信朗讯科技网络技术有限公司联合在国内推出的一种全新电信服务理念。目的在于把朗讯科技贝尔实验室多年来支撑国外大型电信运营商网络运行管理的经验和为网络灾难恢复方案设计开发的一些工具和网络监控系统，引入到我国电信网络管理中，     

电信机房规划设计及综合布线的分析

通信行业的快速发展,是前期规划者没有预见到的。随着业务的发展和设备扩容,机房不合理规划的弊端就逐步暴露。电信机房是每一个电信运营商有限的核心资源,而且新建的机房多是综合性的机房;这里对合理有效地利用通信机房面积与空间,合理地安排设备布局和综合布线做了分析,对于设备的运行维护、设备故障的快速处理、降低运营成本、提高企业的服务质量和竞争力等都具有很重要的意义。     

IMS与下一代电信业务网

当前IP多媒体子系统（IMS）为核心的电信目标网络架构缺乏大规模现网部署的实际验证,并面临互联网技术的激烈竞争。在推动IMS业务商用的过程中,业务交付平台（SDP）正在向一个更加融合开放的业务提供环境（SDE）方向发展,并成为下一代电信业务网络发展的主流方向。中兴通讯的下一代业务网（NGSN）概念,通过整合各种网络业务能力,实现数据、业务、能力和管理的统一,从而能够快速提供各种增值业务、协助运营商在价值链中处于主导地位,很好的满足了电信运营商业务网络的发展需求。     

电信运营商SaaS业务发展研究

聚焦电信运营商的SaaS业务发展,研究SaaS业务特征,分析电信运营商发展SaaS业务的优劣势,通过分析电信运营商目前开展SaaS业务的成功经验,提出电信运营商发展SaaS业务的建议。     

电信服务接触点分析及其应用建议

电信客户对服务的感知来自与服务的接触过程。对过程中的体验与感受成为客户满意和忠诚的关键。文章从电信服务接触点的基本概念特征入手,以电信运营商典型服务渠道营业厅为例进行分析。指出运营商业务／服务与接触点、用户需求五阶段相互对应关系,在此基础上提出相关改善服务接触关键点提升客户感知的相关建议。     

关于建立电信普遍服务新体制的思考

中国在电信垄断经营时期,普遍服务主要靠垄断企业内部的交叉补贴来完成。在新的市场条件下,必须建立新的电信普遍服务体制。目前,建立新的体制主要解决的,一是确定电信普遍服务的目标;二是要解决征收对象、征收范围和征收比例的问题;三是要建立普遍服务成本模型、实行电信会计分离制度,并进行全面的普遍服务普查工作,为制订普遍服务政策提供基本数据。另外,从长远来看,中国的电信普遍服务需要由专门的管理机构协助电信管制部门进行管理。     

关于通信开关电源设备的应急处理预备方案

为了应对突发事件,针对各种原因导致的电源设备故障,文章结合实际维护和案例处理的经验,总结出应急处理的一些措施。按此处理,可以确保设备的正常运行。     

基于TOM体系的电信客户服务系统

建设具有统一客户服务界面和服务流程的电信客户服务系统，实现对客户的个性化服务和对服务信息、服务流程的有效管理，以提高电信企业的服务和营销水平，成为电信企业当前亟待解决的问题。文中从TOM体系中BSS系统的功能模型出发，讨论了按此功能模型设计的电信客户服务系统的体系结构、组成、功能模块以及系统的特点，并阐明了电信客户服务系统建设中必须注意的问题，以期为电信企业设计电信客户服务系统并使之真正成为提升企业核心竞争力的有力工具提供参考依据。     

基于因子分析法的电信企业经济综合竞争力评估

以某电信企业为研究对象,主要运用因子分析方法对电信企业经济综合竞争力进行评估,帮助企业进一步明确自己在竞争中所处的位置,以更好地有的放矢,有针对性地去运营,提高运作和经营的效率。