美国医院药学部门学习见闻

目的:了解美国医院药学部门的管理情况,为我国医院药学的进一步发展提供借鉴。方法:介绍笔者实地考察的一家美国联邦政府医院及其药学部门的基本情况与主要工作内容。结果与结论:该院药学部门由住院药房、门诊药房、卫星药房、药品分装室、试验药物管理及临床药学部门等组成,主要工作内容包括药品调剂、试验药物制剂、药物质量检测、信息及咨询服务、质量控制、临床药学及临床服务、科研、培训等。其药学管理高度信息化、重视药品临床应用安全、充分发挥药师的技术作用,值得借鉴。     

在ISO9001体系认证中基于目标管理法建立药学部质量目标

目的:建立医院药学部质量目标。方法:基于ISO9001体系,运用目标管理法,分层次建立药学部质量目标。结果:建立了药学部、药品供应中心、自制制剂中心、临床药学中心等各层次质量目标,实现了管理绩效的提升。结论:以目标管理法建立医院药学部质量目标可提高管理绩效。     

持续质量改进在医院药学部质量管理中的应用

目的:探讨和推广持续质量改进在医院药学部管理中的应用。方法:结合药学部管理工作实际,介绍持续质量改进的原理与运用。结果:持续质量改进方法能够提高药学部的质量管理水平。结论:持续质量改进在医院药学部的质量管理中具有广阔应用前景。     

质量改进在医院药学管理中的应用

目的：提高医院药学部药品（服务）质量,保证用药安全,提高医院药事管理水平。方法：在药学部管理中引入质量改进的方法,按照质量改进的七个步骤,应用于药学部门各个环节的质量管理。结果和讨论：质量改进不同于质量控制,质量改进可以全面提升医院药事管理的品质（药品和服务质量）,并增加医院药学部的核心竞争力。     

ISO 9002标准在医院药学管理中的应用

目的：对于药学部质量管理如何与国际标准接轨进行探讨。方法：以ISO9002模式中各要素作为基本框架，结合药学部工作特点，制订出各环节的质控文件，结果：确立了医药药学部ISO9002质量保证模式。结论：ISO9002可用于医院药学部的质量管理。     

我院药学部门全面质量监督管理体系建设初探

目的：为医院药学部门实施全面质量监督管理提供参考。方法：参考各项法律法规和评审标准中对医院药事管理的相关规定和要求,从完善质量监管体系、修订考核标准及指标、规范检查模式和工作方式、制订奖惩措施等多方面建立、完善适于某院特色的药学部门质量管理控制体系并进行评价。结果：该院药学部门质量监督管理控制标准及模式得到细化和规范,药事管理工作质量及相关管理指标结果明显提高,门诊处方收费前审方率达到100％,药品调配差错率〈1／10000,处方合格率从62％提高至94％,抗菌药物合理使用各项控制指标基本达到标准要求。结论：规范建设、持续改进医院药学部门全面质量监督管理体系,对医院药事管理工作有着重要的意义和作用。     

结合JCI标准完善我院药学部应急药品管理模式的实践与探讨

目的 结合国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations)国际部的相关标准,建立我院药学部应急药品管理制度体系,完善我院对应急药品的管理,以在突发群体性公共卫生事件发生时,可以及时、准确的保障应急药品供应.方法 结合JCI相关标准,从改进我院药学部内各部门工作流程与工作制度、通过医院HIS信息系统(药学)的药品信息维护、加强各部门对库存应急药品质量控制与合理优化库存预警量、完善药学专业技术人员培训体系、建立健全突发群体性公共卫生事件应急药品相关制度等方面完善我院对应急药品管理的各个环节.结果 对我院药学部内各部门的应急药品管理各个环节进行了改进和完善,建立应急药品质量保证体系,提高了药学部专业技术人员的专业技能.通过演练验证,对突发性群体性公共卫生事件具有很好的应对效果.结论 结合JCI标准,健全我院药学部内各部门应急药品质量管理体系,将应急药品的管理以及储备作为日常工作的重点之一,同时加强科室内专业技术人员专业技能,建立可靠的应急药品管理模式.     

医院药学部质量与安全管理工作实践与成效

目的医院药学部通过质量与安全管理,持续改进药事管理工作质量,让患者用药安全、有效、经济、合理。方法通过建立质量与安全管理组织,完善药事管理制度,制订质量管理工作检查细则,定期检查,召开质量与安全控制会,通报问题,提出整改措施,追踪整改成效。结果药学部质量与安全管理工作质量不断提高。结论有效地建立质量与安全管理组织,严格按照规范和流程操作,从而持续改进了药学工作,规范了药学部质量管理,确保了药品安全、有效、经济、合理。     

医院药物治疗质量综合评价指标体系研究

目的:系统、科学地评价医院药物治疗质量,促进合理用药,引导医院加强药学部门工作质量管理.方法:第一步运用频数统计法对目前与医院药学部门工作质量管理、合理用药和药物利用评价等的研究指标进行频数统计,初步筛选指标;第二步采用特尔斐法、层次分析法建立6个一级指标和42个二级指标的综合评价指标体系,并赋予相应的权重.结果:初步建立医院药物治疗综合评价指标体系.结论:综合评价医院药物治疗质量是关系到医院、社会与经济效益以及医院自身发展的重要因素之一.     

医院药学部门新型冠状病毒肺炎疫情防控应急综合管理模式的构建

目的:为提高医院药学部门应对新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情的应急处理能力提供借鉴和参考。方法:根据《中华人民共和国传染病防治法》的相关规定和要求,结合COVID-19疫情防控的具体实际和既往相关医院的管理经验,在深入分析医院药学部门的药品供应和质量保障、药品调剂管理、提供临床药学服务及其他相关物资保障等工作职责的基础上,构建医院药学部门COVID-19疫情防控应急综合管理模式,并梳理各环节的注意点和应对措施。结果:医院药学部门COVID-19疫情防控应急综合管理模式包括但不限于人力资源管理、药品和消毒产品供应管理(重点包括关键治疗药品和消毒产品清单制订、管控、库存量调增等)、药品调剂管理(重点包括处方、药房窗口、规划定量储备、退药等管理)、临床药学服务管理(重点包括提供药学信息支持、线上药学服务、监测药物安全性等)、人员防护与消毒(重点包括人员防护以及环境和窗口、设备和容器、纸质处方的消毒等)、捐赠药品专项管理、人员防控知识培训、药学教育与科研管理等环节。结论:COVID-19疫情防控应急综合管理模式有助于医院药学部门应对公共卫生突发事件的规范管理。COVID-19疫情期间医院药学部门应启动疫情防控应急综合管理模式,加强各个环节的风险控制,在特殊时期发挥好关键职能部门的作用。     

药剂科的质量管理及效果

目的：探讨药剂科实施质量管理的效果,为药剂科的工作提供参考依据。方法：选取我院药剂科在2013年1月—2015年1月期间实施质量管理的相关数据作为研究组、在2010年12月—2012年12月期间没有实施质量管理的相关数据作为对照组,2组间的药品管理情况及患者对工作的满意度情况进行比较分析。结果：研究组患者对药剂科工作的满意度明显高于对照组（P<0.05）,出现药品滥用、药品过期及药品损坏的情况明显低于对照组。结论：将质量管理应用于药剂科中,可有效保证药品质量,对药剂科及医院的发展有重要意义。     

“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用

目的：探讨品管圈(QCC)方法在药剂科质量管理中的作用。方法：将品管圈方法引入药剂科的质量管理工作中, 在我科各调剂药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,改善药剂质量的管理方式,对比分析药房在开展品管圈活动前后的药剂质量管理情况。结果：在开展品管圈活动前,门诊药房平均每周调剂差错件数分别为21.75 件(100％),在开展品管圈活动后,平均每周调剂差错件数为8.85件(40.69％)明显低于进行品管圈活动前(下降了59.31％),差异显著(P＜0.05),有统计学意义;调剂药房的工作人员在进行品管圈活动后的各项能力评分高于进行品管圈活动前,差异显著(P＜0.05),有统计学意义。结论：在药剂质量管理中应用品管圈的管理办法效果较好,降低了调剂药房药剂调剂差错的件数,保证患者用药安全有效, 提升了调剂药房药师的工作能力,是改善医院药剂科服务质量的有效方法。     

基于药检室职能转变建立药剂科全面质量管理新模式

目的:建立与实施药剂科全面质量管理及评价体系。方法:对我科全面质量管理新模式建立背景、实施步骤进行分析和总结。结果:我科全面质量管理新模式的实施经历了药检室角色转变、换位思考、明确定位、建立质量管理网络、健全质量管理制度、质量管理与科室文化建设融合等7个步骤。结论:通过全面质量管理新模式的运行,初步建立了调剂质量评估标准,形成了药剂科全面质量管理体系,提升了药剂科的科学管理水平。     

医院药学质量管理体系建设与应用

目的：为建立标准化的医院药学质量管理体系提供参考。方法：运用多种管理方法,寻找现行质量控制工作中的薄弱环节,从确定改进内容、设计可行项目,到分步推进实施进行了论述。结果：通过建立标准化的质量管理体系,进一步完善了工作制度和操作规程,提升了药师职业素养,深化了药学服务内涵,医院药学管理水平得到了进一步提高。结论：标准化质量管理体系的建立改善了科室管理现状,使医院药学质量管理更趋于规范、合理,经验值得借鉴。     

医院药剂科管理之我见

目的分析医院药剂科日常管理职能和新形势下职能拓展的需求,以顺应医疗体制改革。方法从医院药剂科药品管理、科室制度、人员素质以及服务拓展4方面探讨相应的管理措施。结果与结论通过加强管理,进一步提升医院药剂科的工作效率以及服务理念,实现医院药剂科的科学管理。     

品管圈活动在我院药学部网站建设中的应用

目的:借助品管圈活动建设药学部网站,提高医院药学信息服务水平。方法:2010年9月-2011年4月,以"药学部网站的创建与维护"为主题,在我院药学部按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,并评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,实施了几项对策:加强网页制作软件的学习,确定网页架构;全面了解药学部的需求,确定网站栏目;熟悉网站建设的相关法规,确定网站域名;建立网站信息编辑管理制度,确保信息准确。有形成果方面,成功创建了我院药学部网站,且经整体评价,最终得分为62·865分,其中在网页设计和操作使用环节得分较低。无形成果方面,圈员在自信心、解决问题能力及和谐度等方面有显著提高。结论:将品管圈活动应用于药学部网站建设中,有效提高了药学信息服务的质量和效率。     

医院药剂科工作质量控制标准

综合医院药剂科目标管理的重点是工作质量。本文主要从药品调剂系统、药品供应系统、药品制剂系统及临床药学等方面，叙述医院药剂科工作质量控制标准。     

在住院药房推行ISO9001质量管理体系的体会

目的 :运用现代质量管理的科学理念和先进方法建立住院药房的质量管理体系。方法 :在我部推行ISO9001质量管理体系的条件下 ,住院药房要以病人为关注焦点 ,持续改进工作 ,向病人和临床科室提供优质、规范的服务。结果与结论 :推行ISO9001质量管理体系 ,既规范了住院药房的质量管理 ,又提高了医患满意度 ,可取得较好的经济效益和社会效益 ,实现住院药房管理的自我完善和持续改进