门诊病人就诊特点分析

目的通过分析某医院2007年门诊病人就医状况,揭示门诊工作量的变化规律,指导、加强门诊医疗质量的科学化管理。方法采用整群抽样调查法,对2007年门诊患者就诊资料进行分析。结果在2007年急诊科和强势专科的门诊工作量大;周一是一般门诊病人就诊的高峰,周六是急诊病人就诊的高峰;在平日里8-10时、14-16时是一般门诊病人就诊高峰,18-21时是急诊病人就诊高峰。结论医院应加强科学管理,建立优质、高效、低耗、快捷的门诊医疗服务体系,强化门诊特色管理,提高医疗服务质量。     

护理管理在口腔门诊预防与控制感染中的重要地位

目的 :加强口腔门诊感染的预防和控制 ,提高护理管理工作 ,保证医疗护理质量。方法 :在护理管理中 ,健全并完善控制医院感染的规章制度 ,加强管理措施的落实 ,责任到人。结果 :通过提高护士对预防和控制医院感染的认识 ,加强了重点部位、就诊环境、物品管理、无菌技术操作等方面的管理 ,从而使医院感染发生率降到最低。结论 :加强口腔门诊规范化护理管理 ,对预防和控制口腔门诊医院感染 ,提高医疗护理质量十分重要。     

1048例住院死亡病例死因分析

[目的]探讨住院死亡病例主要死亡原因及其变化趋势,为医院管理和疾病防治工作提供信息服务。[方法]收集我院2000~2004年住院病案首页,共57 603份。以第一诊断为准进行疾病分类统计,对死因构成、死亡性别及年龄分布进行分析。[结果]死亡原因构成前5位:肿瘤、循环系统疾病、损伤和中毒、消化系统疾病、呼吸系统疾病;死亡男女比例为1∶0.38;死亡高发年龄段为40~79岁。[结论]提示今后的医疗工作应以死因前5位相关的疾病为重点,加强相应的防治工作,提高医疗水平,降低住院死亡率,提高居民的健康水平和生命质量。     

护理管理在口腔门诊预防与控制感染中的重要地位

目的:加强口腔门诊感染的预防和控制,提高护理管理工作,保证医疗护理质量.方法:在护理管理中,健全并完善控制医院感染的规章制度,加强管理措施的落实,责任到人.结果:通过提高护士对预防和控制医院感染的认识,加强了重点部位、就诊环境、物品管理、无菌技术操作等方面的管理,从而使医院感染发生率降到最低.结论:加强口腔门诊规范化护理管理,对预防和控制口腔门诊医院感染,提高医疗护理质量十分重要.     

2000-2012年彭阳县孕产妇死亡情况分析

目的 回顾性调查彭阳县13年孕产妇死亡情况.方法 收集彭阳县2000-2012年13年的孕产妇死亡情况数据,进行统计学分析.结果 ①2000-2012年孕产妇年平均死亡率为46.99/10万,呈波动性下降趋势.②2000-2005年孕产妇死因位居前3位的依次为产后出血、妊高症、产褥感染;2006-2012年孕产妇死因位居前3位依次为内科合并症、羊水栓塞、妊高症.③2000-2005年实施流动孕产妇委托管理之前死亡地点主要集中在家中、途中、乡卫生院;2006-2012年实施流动孕产妇委托管理之后死亡地点主要集中在县级医院、市级医院、省级医院.结论 加强流动孕产妇管理,提高孕产妇保健管理质量是切实控制孕产妇死亡的有效手段.     

门诊投诉原因分析与处理策略

目的：分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量。方法：2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份。对数据进行统计处理并回顾性分析。结果：392例投诉中,服务态度投诉所占比例最高;其次是丁作马虎、不认真;对医疗行业的不理解;医院内部流程或协调缺陷的投诉,经过优化就诊流程,投诉明显下降。结论：医院应转变服务观念、增强服务意识、改善服务态度,提供优质服务。同时应加强门诊管理,优化医院内部流程;门诊医疗投诉应引起医院管理部门的重视,积极妥善处理。     

灵武市5岁以下儿童死亡及保健服务状况分析

目的掌握灵武市5岁以下儿童死亡水平及保健服务利用状况。方法对2000-2005年灵武市5岁以下儿童死亡监测结果进行分析。结果5岁以下儿童死亡率逐年下降,2000年为22.51‰,2005年为15.04‰（P〈0.05）;在医院、途中、家中的死亡率分别为15.15‰、1.10‰、2.02‰;5年间儿童死亡前医院就诊比例明显提高。结论提高儿童保健服务质量是降低儿童死亡率的重要措施。     

综合性医院3986例传染病调查分析

目的:了解综合性医院传染病患者就诊状况,探讨预防控制传染病医院感染的措施。方法:对我院2005年1月至2006年10月接诊的3986例传染病进行回顾性调查分析。结果:3986例传染病中血源及性传播传染病2228例,呼吸道传染病944例,肠道传染病797例,自然疫源及虫媒传染病17例;血源传染病普遍分布于临床各科室,性传播传染病则绝大多数分布于门诊,呼吸道传染病主要分布于呼吸内科、放射科、门诊及儿科,肠道传染病主要分布于门诊;传染病患者从就诊至确诊所需时间:当天确诊1511例,1d～3d2073例,4d～7d340例,>7d62例。结论:综合医院有发生传染病医院感染的危险因素,必须重视综合医院传染病的规范化管理,严格落实医院消毒隔离,加强“标准预防”实施,加强传染病医院感染预警监测,加强医院人员职业道德教育,预防控制医院感染。     

加强社区门诊流动人口孕产妇管理对流动人口孕产妇妊娠结局的影响

目的 探讨社区门诊实施流动人口孕产妇管理系统对流动人口孕妇妊娠结局的影响.方法 回顾性分析2005 年7月至2007 年7月在东莞厚街社区门诊就诊的流动人口孕产妇623例,对比实施流动人口孕产妇管理系统前(2005年7月至2006年7月)316例与实施流动人口孕产妇管理后(2006年7月至2007年7月)307例,两组产检率、住院分娩率以及不良妊娠结局.结果 社区门诊实施流动人口孕产妇管理系统后产检率、住院分娩率明显高于实施前(P<0.05;差异具有统计学意义);不良妊娠结局的发生率低于实施前 (P<0.05;差异有统计学意义).结论 通过启用社区门诊并于医院之间建立信息共享,加强流动人口孕产妇社区管理,可以有效减少流动人口孕产妇不良妊娠结局的发生率.     

浅析我院门诊就诊状况

<正> 门诊是医院向社会提供医疗服务的第一线,合理地组织与科学地管理好门诊各项工作是非常重要的。门诊就诊包括诊疗人次、就诊时间等多方面因素。而门诊诊疗人次首先反映的是医院的门诊工作量,也就是指病人经门诊挂号,并经医生诊断处理的人次数。它是门诊效率与工作质量统计的基础,也是各级领导进行经济和行政管理以及预测门诊工作量所必需的数据资料。现将我院95年门诊就诊资料分析如下: 1995年,全年门诊总人次为117310次,以4、7月份最多。普通门诊总人数是60918次,占门诊人数     

采用品管圈方法优化药学服务流程

目的：利用质量管理的利器一品管圈,组成门诊药房质量改善圈,以提高患者对门诊药房的满意度,提升门诊药房的服务水平。方法：按照品管罔实施的十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果：门诊患者对门诊药房的满意度由改善前的4．03分,增加至改善后的4．38分。结论：应在实际工作中加以运用恰当质量管理方法,能够不断发现和解决门诊药房的内部问题,改善品质和服务。     

门诊处方调剂的差错分析及防范

目的：避免门诊处方调剂差错的发生,保证患者用药安全。方法：从医师、药师、患者、药品等方面分析门诊药房容易发生调剂差错的原因,并制定相应的防范措施。结果：加强对调剂工作的规范化管理和人员培训,能避免差错的发生,从而进一步提高服务的质量,确保临床用药的安全、有效。结论：有效的管理制度、不断提高药学工作者的素质可以最大限度地预防处方调剂差错发生。     

三甲医院门诊医疗服务质量及管理流程的评价方法探索

目的：探索全面评价三甲医院门诊医疗服务及管理质量的方法。方法：从跟踪患者就诊过程与调查患者满意度相结合的外部角度和工作抽样、职工调查问卷等内部角度对门诊医疗质量和管理服务进行综合评价。结果：几种方法相结合不仅能够发现就诊流程中的瓶颈,并可为提高医疗服务质量提供确切的方向。结论：通过多角度,内外兼顾的评价方法能更全面反映三甲医院的真实状况,操作性强,具有广泛的推广意义。     

应用LOOKUP函数转换门诊科室分类

目的将现有的门诊科室转换为所需要的科室分类。方法取某医院2009年门诊工作报表,用EXCEL中的LOOKUP函数将报表中的门诊科室名称转换为按专科分类的门诊科室名称,再进行门诊人次汇总。结果设置好科室分类的对应关系后,LOOKUP函数快速地将现有报表的科室设置转换为专科科室分类。结论 EXCEL中的LOOKUP函数可以方便地实现科室转换,结合数据透视表能将大量数据按需要进行复杂的分类统计,适应不同的分析要求。     

整合门诊服务管理初探

整合门诊服务是以专科疾病诊治为纽带,通过两个及以上专业科室的联合应诊,为患者提供一站式门诊服务的新型诊疗模式。本文通过对我院整合门诊服务的目标定位、设置模式、日常运行、管理及效果进行总结与评价,旨在探索既有利于科学分诊,为患者提供专业性、综合性、系统性的优质门诊窗口服务,又能使患者在短时间内获得个性化诊治服务,提高诊治质量的医疗就诊模式。     

门诊病历书写质量的统计分析

目的：了解门诊病历书写规范化状况，分析影响门诊病历书写质量的主要因素．方法：依据门诊病历书写质量评价标准，对2000-07／2000—10我院门诊19个临床科室就诊患的病历进行随机抽查评定，应用SPLM软件进行统计分析．结果：730份病历中，甲级病历(评分≥85分)685份(93．84％)，平均得分94．63；科室要求严格、技术职称较高、熟悉病历书写规则的医师，病历书写质量较高．结论：提高病历书写质量应重点加强对初级医生和进修医生的培养训练．     

病人追踪法用于上海市某医院门诊服务流程优化的实践和思考

目的：调查分析门诊服务流程的环节以及病人和家属意见,优化服务流程.方法：使用病人追踪法,对医院门诊患者抽样追踪,测量各基本环节的频次、耗时等,以确定相关因素对门诊流程进度的影响和流程优化的效果.结果：优化后的服务流程有效缩短了门诊患者就医时间,提高了门诊工作量和效率.结论：病人追踪法可以有效收集患者就诊数据,为改善服务流程提供第一手详实资料,有效提高门诊工作效率和服务质量,提高患者满意度.     

门诊辅检科室患者满意度调查分析及应对策略

目的通过门诊患者满意度调查分析及整改,提高门诊辅检科室的服务质量及患者满意度。方法发放门诊患者满意度调查问卷,分析患者不满意原因及关注点,提出整改意见。结果整改后患者平均满意度提高17.36%,不满意度下降70.67%。患者认为需要改进的建议从447条下降至100条。结论有针对性地对患者不满意原因及关注点进行整改,能有效提升辅检科室的服务质量,提高患者的满意度。     

门诊医生工作站应用效果探讨

以海南省人民医院为例,介绍门诊医生工作站的系统功能及架构并对其应用效果进行探讨,包括提高医疗服务质量、门诊医疗管理水平以及其他部门工作效率等.     

门诊医生工作站的应用及功能

目的优化门急诊管理,实现门诊管理的数字化.方法研究了门急诊管理的信息流程,并且详细分析了它的核心部分即门诊医生工作站的功能,包括:病历、检查/检验、电子处方等,在以上功能的基础上,还描述了门诊医生工作站系统与HIS系统中多个子系统协同工作.结果门诊医生工作站已完全覆盖了门诊以前的手工流程,医院的门诊工作能够有条不紊的进行.结论通过对门急诊管理数字化的应用及门诊医生工作站的实施,使得目前的门诊医疗模式更加优质、高效,极大地方便了病人和医务工作者.