外源性产品伤害危机中企业“知情与否”对消费者购买意愿的影响:感知风险的中介效应

对产品伤害危机外来根源是否事先知情隐含了当事企业过错的蓄意程度,通过现场实验方法探讨企业"知情与否"对消费者危机产品购买意愿的影响及基于感知风险的作用路径。结果发现,"知情与否"显著影响购买意愿,与"不知"相比,"知情"情形下消费者购买意愿更低,下降幅度更大;"知情与否"还显著影响消费者的风险感知水平,且其作用效应主要由感知风险中介传递。研究表明,危机响应时当事企业开展悲情公关有重要价值。     

产品伤害中网络与企业响应对购买意愿的影响

通过构建理论模型,采取现场实验的方法,实证分析了产品伤害危机中网络与企业响应对顾客感知风险及购买意愿的影响.回归分析表明,网络响应方式对顾客感知风险具有显著影响,正面的网络响应对于顾客感知风险的缓解要优于负面的网络响应;方差分析表明,企业响应在网络响应与顾客感知风险间具有显著的调节作用,面对正面网络响应,企业积极响应和...     

博物馆文化创意产品感知价值与消费意向研究

目的分析博物馆文化创意产品感知价值对用户满意度及购买意向的影响。方法基于理性行为理论与满意度理论,提出博物馆文化创意产品购买意向影响因子模型与假设,通过问卷调查法收集博物馆文化创意产品消费者感知价值数据,经SPSS多元层次回归模型,对假设模型进行实证分析。结果得出消费者购买行为意向主要受到用户满意度与感知购买成本的影响,而满意度则主要受到感知文化性的影响。结论在博物馆文化创意产品开发过程中,设计师可以通过提高新产品文化创意元素的表现力,来提高消费者满意度,进而间接影响消费者的消费意向;通过丰富产品分级价格,改善消费者对文创产品购买成本价值感知,进而提高博物馆文化创意产品对消费群体的价格应变能力,影响消费者的消费意向,最终改善博物馆文化创意产品的销售现状。     

企业社会责任与员工忠诚关系实证研究

以上海市张江高科技园区的公司员工为调查对象,构建了企业社会责任、企业声誉、员工企业认同和员工忠诚的关系模型,以揭示员工对企业社会责任表现的心理反应及行为机制。结构方程模型的实证结果显示:企业社会责任不仅直接正向影响员工企业认同,而且通过员工对企业声誉的感知而间接影响员工对企业的认同;企业声誉和员工企业认同是企业社会责任对员工忠诚影响的完全中介变量;员工企业认同是企业声誉对员工忠诚行为影响的完全中介变量。     

明星IP驱动的服装品牌产品创新模式研究

目的 针对当下服装品牌与明星IP合作常态化趋势下,明星IP服装同质化严重、服装品牌的投入与产出不断缩小等问题,服装品牌需要进行产品创新以更好地迎合市场提升品牌竞争力。方法 基于明星IP驱动的服装品牌产品创新视角,对产品创新模式分别从核心设计、产品语义设计与产品延伸设计三个方面提出假设,架构“行为—感知—购买意向”的研究模型,然后通过设计消费者调查问卷,对该假设进行实证检验。结果 产品核心设计通过产品感知与品牌感知,显著影响消费者对服装的购买意愿。产品语义设计变量对购买意愿的意向不显著,产品延伸设计对购买意向的影响为正。结论 说明了明星IP核心产品、明星IP语义产品、明星IP延伸产品促进了消费者对服装品牌的购买意愿。     

基于CVPA理论的文创产品审美反应与购买意愿研究

目的 为了对文创产品造型设计进行准确定位,依据审美偏好与审美能力对消费者进行群体分类,针对不同群体,探讨文创产品审美因素对不同消费群体审美反应和购买意愿的影响.方法 依据产品视觉审美中心度(CVPA)理论与感性工学方法,以文创水杯为研究对象,设计审美反应与购买意愿实验,依据实验调查数据,将消费者分为高、中、低CVPA3个群体,分别运用多元线性回归分析方法,以审美因素为自变量,以审美反应、购买意愿为因变量,构建6个关系模型.结果 模型的关系系数揭示了各种审美因素对审美反应、购买意愿的影响程度.结论 依据消费者的CVPA水平进行分类研究是一种有效的产品定位方法.对于不同的CVPA群体,各审美因素对消费者审美反应与购买意愿的影响存在明显区别,实验结果可以为文创产品设计定位与方案决策提供参考依据.关系模型也可以对设计方案进行审美评价与购买行为评价.     

考虑消费者有限理性行为的智能产品订购策略

消费者的追随行为使消费者更偏好在清仓阶段购买,而感知偏差会使消费者更愿意在正常销售阶段购买。本文同时考虑追随性消费行为和可得性感知偏差对消费者决策的影响,研究了具有网络外部性的智能产品的订购策略。构建了两期决策模型并证明了模型解的存在性,对最优解随参数的变化进行了分析。研究发现:总需求规模与消费者感知的产品满足率无关;最优订购量和最优利润随消费者感知偏差程度递增,随消费者追随性递减;当消费者对产品估值的变化范围较大时,企业应采用两阶段销售策略,反之则应采用低价策略;通过与短视型消费者对比发现,消费者追随行为和感知偏差降低了企业的潜在利润。     

消费者感应调节的自动售货机场景效应驱动机制研究

目的 本文聚焦消费者行为心理,揭示饮料贩卖机在具体场景下如何触发顾客的认知并利用。 方法 研究构建了以贩卖机氛围为自变量、消费者认知为中介变量、消费者感应为调节变量、利用意愿为因变量的调节与中介的整合模型。结果 通过调研和数据分析得出,贩卖机氛围由新奇有趣、操作简易、安全可信、商品多样和触达便捷这五个感知维度组成,各维度在年龄、利用频率、消费者感应上存在显著差异性。贩卖机利用意愿受到贩卖机氛围的直接影响,二者之间又存在视觉认知的近端中介和再忆认知的远端中介。消费者感应在多重链式中介模型中,对直接路径和后半路径存在显著的调节作用。结论 运营商应当科学地设计自动售货机,形成较好的视觉氛围,并根据不同的客群特征,实施不同的产品和营销策略,从而提高顾客的利用率。     

基于泉州闽南语与戏曲文化的豆本豆产品包装设计研究

从极具泉州地方特色的闽南语与戏曲文化入手,发现文化魅力及精髓,并通过研究当今消费者对豆奶产品包装设计的偏好态度与购买行为,在相互贯通与融合后,分析出符合主流审美趋势并能够传递豆本豆品牌价值理念的创意产品包装设计,以达到包装与消费者之间产生相互吸引,增加消费者对豆本豆产品的认知度与偏好度,并在一定程度上刺激产品消费的增长。     

基于Staay多情感等级的汽车消费者行为偏好研究

电子商务的蓬勃发展促使汽车消费者线上表达产品使用经验及购买意愿,为挖掘汽车消费者行为偏好,指导主机厂和汽车销售商产品改进和推广,利用汽车消费生态的线上文本评论信息,通过Staay多情感等级模型,研究影响汽车消费者购买行为的主要影响因素。首先,构建分析文本评论的多层级属性特征集,利用TF-IDF算法和情感词典构建实现属性特征提取;其次,为提升分类效率,设计并行朴素贝叶斯算法对评论信息进行情感分类。引入Staay多情感等级量化消费者评价情感,结合情感程度副词,计算属性特征情感值。最后,利用逆向情感法构建判断矩阵,提出Staay-AHP方法计算汽车消费偏好因素重要度。通过分析"汽车之家"的文本评论,结果显示"性价比"为消费者首要关注属性特征。     

消费者偏好下基于辐条模型的寡头定价研究

从消费者的购买行为着手,研究考虑消费者偏好下的寡头价格博弈。基于Hotelling模型建立寡头竞争的辐条模型,通过数理推导得出企业在消费者不同购买意愿下的最优定价,并得出如下结论：当消费者购买意愿较小时,市场处于区域垄断;当消费者购买意愿较大时,市场处于非区域垄断。应用算例验证理论分析的结果,同时还发现,不管是在区域垄断竞争还是非区域垄断竞争,消费者购买意愿与企业的期望收益都呈正相关关系。     

基于消费价值理论的旅游文创产品设计研究

目的 探讨消费价值对旅游文创产品购买意愿的影响。方法 通过文献研究,以消费价值理论为基础构建旅游文创产品购买意愿的研究模型并提出研究假设,参考国内外成熟量表设计调查问卷,发放并收集受访者资料,运用结构方程模型(SEM)的第二代技术——偏最小二乘法(PLS)统计数据并检验模型,以宁夏旅游文创产品设计为例,对研究结果进行设计应用。结论 研究发现,认知价值对消费者购买意愿的影响最大,其次为条件价值、情感价值,而功能价值、社会价值对购买意愿的影响不显著,说明在旅游文创产品设计中要注重产品的文化内涵、互动体验和情感化等特征,以提高消费者的购买意愿。本研究从消费价值的角度丰富了旅游文创产品设计的理论研究,为旅游文创产品设计开发提供了理论依据。     

服务场所中的情感要素与顾客感知恢复及场所依恋的关系分析

目的在体验经济的背景下,享受型服务消费成为顾客满足自身情感需求和社会需求的重要方式。以享受型服务消费为背景,研究服务场所中情感要素的分类、指标及典型特征,进一步分析并检验这些要素与顾客的感知恢复及场所依恋的关系。方法选择3家享受型服务消费场所,通过定性研究方法归纳了服务场所中情感要素的指标体系及典型特征。以282名消费者为研究对象,采用问卷法收集数据并对各变量之间的关系进行检验。结果服务场所中的氛围类、设计类和服务人员类情感要素对顾客的感知恢复及场所依恋均具有显著影响,感知恢复在情感要素与场所依恋之间起中介作用。结论服务场所中的情感要素有助于缓解顾客在工作和生活产生的疲劳感,进而形成对服务场所的认同和依恋。     

公益众酬项目中个人动机对支持意愿的影响研究

基于Fogg行为模型,采用实证的方法验证公益众筹项目中个人行为动机与支持意愿的关系,并对自我效能感知在个人动机与支持意愿的关系中所起的中介作用进行了检验。研究发现:情感动机和预期动机对支持意愿有显著的正向影响,社会归属动机对意愿有显著的负向影响,自我效能感知在情感、预期和社会归属与意愿之间起部分中介作用。     

产品伤害危机中的消费者感知危害及其影响

以双汇瘦肉精事件为例,通过大规模市场调查获取701份祥本数据,采用验证性因子分析、结构方程建模等统计方法探讨在产品伤害事件中,对“感知危害”产生影响的因素以及其自身又如何作用于消费者行为.结果显示,产品必需程度对感知危害存在显著的负向影响,消费者信息涉入与健康意识对感知危害存在显著的正向影响,而品牌知晓度对感知危害的影响不显著.消费者感知到的危害越高,对危机企业的产品购买意愿越低,采取抱怨行为的可能性越高.     

品牌情感依恋与品牌信任:基于品牌熟悉度的调节作用

企业品牌是顾客对特定企业形成的差异化认知,品牌信任则是连接顾客与企业的关键因素。以物流品牌为研究对象,探讨品牌感知因素、品牌情感依恋、品牌熟悉度和品牌信任的关系,将品牌感知因素归结于品牌质量感知、品牌价值感知和品牌声誉感知三个方面,并建立了各因素之间的结构方程模型。通过实证研究,发现顾客对品牌的价值感知等品牌感知因素既可以对品牌信任产生直接影响,也可以通过品牌情感依恋间接影响顾客对品牌的信任。此外,顾客的品牌熟悉度会调节品牌价值感知和品牌声誉感知对品牌情感依恋的影响。因此,从顾客对品牌的质量感知、价值感知和声誉感知等方面加强服务以提高顾客对品牌的情感依恋是增加顾客信任的必然途径。     

面向碳中和和碳达峰的时尚品牌价值影响因素模型构建研究

目的 研究双碳背景下时尚品牌品牌价值的影响因素,研究重点聚焦在低碳营销、低碳品牌形象与消费者购买意愿之间的关系。方法 首先,梳理出双碳背景下时尚品牌纺织服装产品碳足迹在原材料采购、生产制造和产品销售三个环节所面临的挑战,并分析其成因;其次,根据成因与品牌低碳营销、低碳品牌形象和消费者购买意愿的关系,构建了双碳背景下时尚品牌价值影响因素模型,提出研究假设;最后,运用因子分析、相关性分析和回归分析来验证变量之间的关系,并测试中介效应。结果 品牌低碳营销对低碳品牌形象产生正向影响,同时品牌低碳营销和低碳品牌形象均对品牌价值产生正向影响。消费者购买意愿在品牌低碳营销和低碳品牌形象影响品牌价值中起到部分中介作用。结论 影响时尚品牌价值的主要因素包括品牌的低碳营销策略和低碳品牌形象建设。为实现可持续发展目标,时尚品牌需要在原材料采购、生产制造和产品销售等环节采取低碳措施,积极推行低碳营销策略,塑造具有低碳特色的品牌形象,从而提高品牌价值。本研究对象是时尚品牌中的纺织服装产品,但研究结果也可以在一定程度上适用于奢侈品牌、生活方式品牌及其领域产品。     

有限理性企业生产决策的演化研究

考虑市场上存在两类分别生产标准型产品和定制型产品的企业群体,在假定消费者对产品属性和企业特征存在多维异质性消费偏好的情况下,引入标准型产品种类、定制型产品的定制水平等参数,通过构建演化博弈模型研究有限理性企业的生产模式演化问题。理论分析和数值算例表明：演化均衡结果取决于企业的生产经营状况以及消费者对产品种类和定制水平的敏感程度。同时,本文分析得到2种用来判断企业生产决策演化结果的指标,一定程度上为企业选择生产方式提供了理论依据。     

网络交易促销方式吸引力及其影响研究

通过实验研究探讨了网络交易不同促销方式吸引力的差异,并构建模型来具体考察促销吸引力、感知质量、感知价值与购买意愿之间的关系.实验结果表明,网络交易“产品价格十运费”销售模式由于促销方式与促销水平不同,会产生不同的效果.当促销水平较低时,总价折扣吸引力最高;当促销水平较高时,免除运费的吸引力显著高于产品折扣,但与总价折扣无显著差异.消费者对促销方式吸引力的评价能够影响感知质量与感知价值,进而影响购买意愿.     

国货意识调节作用下国产手机功能价值与顾客忠诚度考量

该文以功能价值视角出发,以华为手机为例,在顾客满意度的中介作用下,测评其与顾客忠诚度的关系,并引入国货意识为调节变量,验证国货意识对于忠诚度的正调节作用。结果显示,功能价值与顾客忠诚度呈显著正相关,顾客满意度在功能价值与顾客忠诚度之间起部分中介作用,而国货意识在顾客满意度对顾客忠诚度的影响过程中起调节作用。