三一经销商服务新模式拉开序幕

近年来,三一服务不断推出新举措,去年11月三一重工泵送服务公司引入先进服务管理理念,行业服务新思维的经销商服务新模式已经率先拉开序幕。     

中小型图书馆人性化服务新模式

图书馆是面向广大读者的服务性场所,传统的图书馆片面以书馆的图书储存量评价图书馆质量的优劣中小型图书馆的传统经营模式主要是片面追求馆藏量,漠视读者需求,"以读者为中心"的服务意识淡薄,导致图书馆收藏文献的利用率较低,违背了图书馆的初衷和宗旨。要改变这种服务方式,就必须确立以人为本理念。随着人们追求知识的愿望日益迫切,对个性化服务的要求也越来越高,这对中小型图书馆传统服务与发展带来了新的思考。     

南京市燃气行业服务规范（试行）

南京市市政公用局以宁公用字[2005]332号文公布了《南京市燃气行业服务规范》（试行），该规范是根据《江苏省燃气管理条例》，为加强南京市燃气行业管理，规范燃气行业企业和从业人员的服务行为，维护燃气用户和社会公共利益，是首次系统性地设定燃气行业服务行为的规范，对各地的燃气服务工作有一定的参考和借鉴意义，本刊分两期全文刊载。[编者按]     

公共图书馆弱势群体智慧信息服务模式探析

我国公共图书馆弱势群体服务随着综合国力的提升不断发展,但经济体制的改革和社会转型使得弱势群体服务问题仍较严峻。本文运用智慧图书馆理论与技术,构建出一个公共图书馆弱势群体智慧信息服务模式,通过该模式为弱势群体提供更好的服务,并对该模式的应用提出相应的对策。     

南京市燃气行业服务规范(试行)(第二部分)

南京市市政公用局以宁公用字〔2005〕332号文公布了《南京市燃气行业服务规范》(试行),该规范是根据《江苏省燃气管理条例》,为加强南京市燃气行业管理,规范燃气行业企业和从业人员的服务行为,维护燃气用户和社会公共利益,由南京市市政公用局主编的,是首次系统性地设定燃气行业服务行为的规范,对各地的燃气服务工作有一定的参考和借鉴意义,本刊分两期全文刊载。     

滕州华润燃气多措并举保安全

2009年以来．秦皇岛市燃气总公司多措并举．全力开发天然气市场。一是高度重视，加强领导。公司把市场开发列为一把手工程．总经理亲自抓，分管领导具体负责．党政齐抓共管，制定计划．明确目标．对各个用户特别是重大用户紧抓不放．确保取得成效。二是抢抓机遇，制定措施。     

秦皇岛市燃气总公司改线班喜获“青年文明号”称号

近期,秦皇岛市燃气总公司维修服务中心改线班被团市委授予"市级青年文明号"称号,2011年8月31日,秦皇岛市直工委、市城管局和燃气总公司有关领导来到燃气营业管理分公司,现场为改线班举行了隆重的"青年文明号"挂牌仪式。秦皇岛市燃气总公司维修服务中心改线班是一个由9名青年组成的班组,负责全市室内泄漏急抢修、补挂表以及燃气设施改装等工作。他们始终坚持"服务创新不     

创新服务举措 服务水平跃上新台阶

<正>2010年以来,秦皇岛市燃气总公司在继续坚持党团员义务包户、聘请社会义务监督员、义务下小区服务等做法的基础上,推出四项服务新举措:一是推出"平安使者服务队"便     

关注服务诉求变化 提供终身解决方案

什么样的服务才是好的服务?这个问题既简单又复杂,原因在于,当用户需要服务时企业能够及时提供有效的服务,在用户不需要服务时则"请勿打扰"。如何来解决这个问题呢,需要运用统计学理论,进行充分的应用状况调查,寻找出用户需要服务的时间段来跟踪服务,提供预防性指导,及时准备快速解决方案。这不仅仅是服务的及时性问     

邯郸市煤气公司“阳光服务活动”正式启动

2008年7月7日上午10时．邯郸市煤气公司隆重举行以“构建和谐社会、服务燃气用户”为主题的阳光服务活动启动仪式,市、局领导、新闻媒体代表、公司领导及“阳光服务队”全体队员、窗口单位服务人员共计100余人参加了此次活动。启动仪式上．公司经理田昕同志做了重要讲话．在充分总结公司近年来优质服务工作和取得成绩的基础上．对本次阳光服务活动提出了具体要求：一是要高度重视．精心组织．认真落实。     

浅析管道燃气工商业用户的服务与管理

本文结合南宁管道燃气有限责任公司的经营实践,就管道燃气企业如何为工商业用户提供服务和进行管理作了简要分析与探讨,侧重从工商业用户开发、工程设计、施工、验收、气费管理、数据统计分析等角度进行论述.     

弱势群体的数据增长及图书馆对应的馆内馆外服务

本文搜集整理了有关弱势群体的具体数据以及对应比例,力争客观地证实弱势群体各方面数据处于增长状态的事实,在此基础上融入国外图书馆可借鉴的具体解决方案,对我国图书馆服务弱势群体的现状予以分析和展望.     

徐工科技"三包"服务新政策显成效

为更好地满足用户需求,向广大用户提供超值服务和回报,增强服务的及时性和有效性,提升企业市场竞争力,有效促进产品市场份额的稳步提升,进入2007年,徐工科技推出了"三包"服务新政策,自今年1月1日起装载机、部分压路机产品三包期延长至一年;"三包一年"优惠政策是徐工科技"以顾客为关注焦点"服务工作理念的具体体现,力求做实做细服务工作,进而实现以服务支撑产品销售,以服务促进产品销售.     

公安部消防局：要主动为学生等弱势群体提供消防安全服务

最近,公安部消防局召开电视电话会议,要求全国各地扎实推进冬季防火攻坚战,坚决遏制重特大尤其是群死群伤火灾的发生,全力维护火灾形势的持续稳定。     

天津市燃气集团推出精品服务十项承诺迎奥运

天津市燃气集团．在奥运期间启动了“迎奥运、满意在燃气”优质服务竞赛活动．并推出10项承诺措施．以精品服务为绿色奥运、平安奥运和夏季达沃斯论坛的顺利召开创造良好条件。     

郑州美城物业服务有限公司

郑州美城物业服务有限公司,为物业服务企业一级资质,现为郑州市物业管理协会常务理事单位。公司始终坚持"以人为本"的指导方针,推广"亲情式服务"和"人性化管理",始终追求"零距离、零缺陷、零干扰"的三零服务理念。让业主住的舒心,过得温馨。公司坚持走"标准化、专业化、市场化"的发展模式,以"惟精惟微、至善至美"的企业精神专注于"精致服务美一天,精彩生活美一年"。实行"管理科学文明、服务优质高效"的质量管理方针,"成为受欢迎的物业服务产品供应商"是我们的最终目标。2006年公司通过了ISO9001国际体系质量认证。主要管理人员均通过了物业管理岗位培训和ISO9001:2000国际标准质量体系内部审核员资格培训。严格按照ISO9001质量管理体系运作。并于2009年4月又组织主要管理人员参加了换版后的ISO9001:     

依靠服务 赢得安全——试析以服务实现用户安全用气

1前言 业内人士常说“安全是煤气事业的生命线”．也有人云“没有安全就没有燃气事业”。燃气营销企业在燃气输配运行与燃气销售服务中所发生、所经历的正反两个方面的经验教训．早已使得安全工作的重要性被业内人士所认可。     

依靠服务赢得安全——试析以服务实现用户安全用气

1 前言 业内人士常说"安全是煤气事业的生命线".也有人云"没有安全就没有燃气事业".燃气营销企业在燃气输配运行与燃气销售服务中所发生、所经历的正反两个方面的经验教训,早已使得安全工作的重要性被业内人士所认可.     

邯郸市煤气公司不断深化民主评议工作

邯郸市煤气公司担负着全市25万用户的燃气供应任务,今年以来,该公司以“干部作风建设年”活动为契机,严抓安全供气和优质服务工作,将民主评议、行风建设作为公司的中心工作,摆在公司“生命线”的高度,建立起科学、高效的服务机制,全方位服务燃气用户,并进一步转变工作作风,把求真务实的精神落实到每一项工作、每一个环节,     

丽水市城建档案馆推出信息工作新举措

一是加强领导,完善机制。要始终坚持把信息宣传工作放到与业务工作同等重要位置,将其作为发挥职能作用、争取领导重视、扩大对外宣传、改善自身形象、推动城建档案事业全面发展的重要抓手来抓。