护理程序在眼底病科整体护理中的应用体会

目的实施整体护理，以护理程序为基础框架，全面提高护理质量，提高患者满意度。方法对48例视网膜脱离需实施玻璃体切割手术的患者实施护理程序为主的整体护理，对患者从入院到出院的病情变化及护理以及患者对护理服务的满意度均做观察。结果通过整体护理中开展护理程序，观察组护士不仅对疾病知识的掌握度提高了，护理服务满意度也提高了。结论整体护理中护理程序的实施，不仅使临床护理工作程序化、系统化，优化了优质护理服务，提高了护士的综合素质，提升了护理质量，而且大大提高了护理服务满意度，改善了护患关系。     

提高护士沟通是护理工作满意度的保障

目的:加强门诊护理工作质量,落实岗位职责责任,从被动护理服务转变为主动服务。方法:做好门诊导诊、分诊以及健康宣教,医院实行第三方调查报告总结,改进各项工作。加强护士专业相关知识培训,护士明白掌握和患者沟通必要性、沟通模式、技巧,从而提高自己的专业素质服务于群众。结果:经过不断的培训学习和实践,护士的总体素质提高了,就医患者了解到自己相关疾病知识,对我们护士有了依赖。结论:医护关系融洽,医患、护患关系融洽,患者的护理投诉减少,护理服务的满意度提高。     

浅谈民营医院如何做好护理服务

护理服务,是一个非常广义的概念,护理部(科护士长)、护士长、护士,构成了护理服务的主体,患者,构成了我们服务的对象.而我们所做的护理相关工作,如护理管理、护理质量、护理培训等均构成了我们的护理服务过程.在这个过程中,我们强调"顶层设计"的概念,即强调护理部层面的职能服务意识,如何服务好护士长、服务好护士;强调"对象体验"的概念,即强调护士等服务主体对病人的服务意识,尽己所能,从心出发,主动为患者提供优质的护理服务;同时,注重护理服务工作的反馈机制,及时反思,以便持续改进.     

试论护理美学在护理服务工作中的应用与效果探析

目的探讨和分析护理美学在护理服务工作中的意义以及对于患者康复的效果与影响。方法通过对本院的院内环境和护士的语言美,诚信美和形象美以及操作美等护理美进行研究,研究护理人员和患者、社会群体之间的综合审美关系,和因此而产生的护理工作审美意识和审美评价与审美教育效果。结果护理美学对于护理服务工作有着非常重要的影响,能够对患者的康复产生巨大的促进作用。结论运用护理美学的原理与护理程序进行科学护理,能够实现病区护理服务的最优化,加快患者的康复速度,从而提高患者对于护理服务的满意程度,有利于促进和谐护患关系的建立。     

大型综合性医院护理服务满意度调查分析

目的为了对护理服务提出针对性管理措施和提高患者满意程度,开展住院患者对护理服务需求状况调查。方法调查了572例住院病人对护理人员护理服务满意度情况,内容包括护士的态度、业务水平、关怀程度、对患者的责任感、对患者的健康教育以及患者总体评价等6个方面。结果性别、职业和收入对护理满意度有一定的影响。结论针对影响因素,提出建设性的管理措施,以指导服务质量的改进,提高病人满意程度,努力构建和谐护患关系。     

转变模式在“优质护理服务示范工程”中的效果分析

目的探讨病区护理工作模式改革在“优质护理服务示范工程”中的作用。方法通过改变传统排班模式及岗位职责,实行整体护理责任包干制,进行分组护理,责任到人,加强健康宣教,开展特色护理服务,加强监督机制,加强激励措施,评比星级护士,美化病区环境等多种举措,达到优质护理服务。结果患者受益,家属满意,护士由被动服务转变为主动服务,热情、主动为患者进行人院、住院、出院全方面的优质护理服务,使患者在住院期间得到全程的关怀和照顾,护理质量明显提高。结论护理工作模式的改变,增强了护士工作责任心,提高了主动服务意识及健康宣教意识,和谐了护患关系,减少了护患纠纷,提高了患者及家属的满意度,调动了护士学习、工作积极性,真正实现了优质护理服务。     

实施整体护理提高护理水平

目的 探讨实施整体护理护士应具备的素质，以便为病人提供全方位的、高质量的人性化服务，使病人早日康复。方法 依据病人及家属在生物-心理-社会医学模式下生理、心理、精神等方面的需求，阐述护士应具备的综合素质。结果 实施整体护理，提供人性化服务，密切了护患关系，使病人及家属积极主动配合治疗及护理，提高了疾病的治愈率。结论 实施整体护理，强化了护理管理，提高了护士的综合素质及病人和家属的满意度，促进了护理工作改革。     

优质护理服务在精神科应用及对基础护理质量影响

目的：探讨优质护理服务在精神科的应用及其对基础护理质量的影响。方法：选取绍兴市第七人民医院未开展优质护理服务之前2010年9月-2011年9月期间550例住院患者的护理工作情况设为对照组，为以病种相应的常规护理措施；选取实施优质护理服务之后2011年10月-2012年10月期间558例住院患者护理工作情况设为观察组，予以系统的“优质护理服务”管理措施。比较两组基础护理评分，包括护理技术、护士态度、病房环境、感染控制、护理文书以及护理缺陷事件发生率、健康知识知晓率、患者（家属）满意度。结果：除感染控制指标外，观察组护理技术、护士态度、病房环境、护理文书以及基础护理总分均高于对照组，差异具有统计学意义（P〈O．05）。观察组护理缺陷事件发生率低于对照组，健康知识知晓率、患者（家属）满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：在精神科病房住院患者中通过实施优质护理服务，有效提高了病房基础护理工作质量，降低了护理缺陷事件的发生率，也进一步融洽了护患关系，取得了良好的护理实施效果，是值得开拓的一种护理方式。     

人性化护理服务思考与实践

该文就如何实施以人为本的人性化护理服务等进行了相关探索,提出了在管理层面倡导以护士为本、以患者为本的服务理念,在护士层面强化以患者为本的护理实践.实践表明,患者对护理服务的满意度保持在98％,而护士对自身价值得到体现、护理工作得到患者认可及管理者的肯定而更加热爱护理工作.     

神经内科优质护理服务举措

指导思想：以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主体、以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标,全面加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供优质的护理服务。总体目标：（1）病人满意：通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心。（2）官兵满意：我们医院是部队医院,主要是为官兵服务,通过实施优质服务使部队住院患者感受到家的感觉。（3）社会满意：通过提高住院患者对护理服务的满意度,提高影响力,提高满意度。优质服务主题：夯实基础护理,提供满意服务。结果：患者对护理工作的满意度≥99.5%,护理服务满意度100%,技术操作体现人文精神≥99%,住院患者健康教育覆盖率100%,注意患者健康教育指导率100%。     

“七分护理”与护理美德

“三分治疗，七分护理”是祖国医学对治疗与护理关系的通俗概说，囊括了护理工作在病人康复中所起的作用和重要性，既包含了护理工作的真、善、美，也包含了护士应给病人提供什么样的服务内容。护理美德是护士的道德品质，是护理道德原则和规范在护士个人思想和行为中的体...     

浅谈骨科优质护理的体会

目的总结在骨科病区开展优质护理工作的效果并总结心得体会。方法结合骨科特点渗透优质护理服务示范工程精神,实施护士分层管理,改革排班模式,实行责任制护理、简化文书,加强专科护理及基础护理,强化健康教育、运用中医特色护理等措施。结果护理并发症零发生,患者的满意度大幅度提高。结论在骨科病区开展优质护理服务效果显著,有利于开展护理工作以及维护良好护患关系。     

实施护士综合素质考核 完善护理质量检查体系

目的更好地实施人性化医疗服务，进一步完善医院护理质量体系，适应现代护理工作模式，提高护士综合素质。方法成立院护士综合素质检查考核小组，对全院护士的人文礼仪、护患沟通、规范服务等综合素质进行多方面考核。体会实施护士综合素质考核，进一步完善了护理质量检查体系，可全面客观地评价护士整体素质情况，同时发挥一定的语言行为服务规范导向作用，提升护士综合素质，降低患者的投诉率，提高了护理质量。     

丰富护理服务内涵 打造具有眼科专科特色的“关爱、人性、五心级”优质护理服务病房

目的深入有效的开展优质护理服务,丰富护理服务内涵,积极打造具有眼科专科特色的护理服务品牌,提高患者满意度。方法充分结合眼科病房的特殊性,积极打造除了具备专业特色,更具专科特色的病房,充分利用优质护理服务活动这一契机,推进"关爱、人性"护理,体现"五心级"服务,并不断学习,以增强岗位责任意识,强化安全意识。结果开展"优质护理服务示范工程"活动以来,护士的护理理论、职业观念及护士素质有所提升,眼科病房的护理工作得到了患者的认可和好评,患者满意度大大提高。结论积极探索具有专科特色的优质护理服务是满足患者需求的长效机制。我们将继续努力打造眼科护理品牌,做好、做精专科护理,让患者满意、社会满意、政府满意。     

绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价

目的：探讨绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价。方法将我科2011年实施优质护理服务作为对照组,将我科2012年度实施优质护理服务并实施绩效考核作为观察组,比较两组时间内的患者满意情况以及护士考核优秀成绩以及护理工作质量。结果观察组在优质护理服务中开展绩效考核制度后患者的满意度明显提高,并且护士考核优秀成绩以及护理工作质量明显提高,经比较具有显著差异（P＜0．05）。结论对于产科优质护理服务中开展绩效考核后使护理工作的整体质量得到提高,患者满意度上升,并且提高了护士的业务水平以及整体素质。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的：探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果：手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论：开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

浅谈新形势下加强计划生育服务中的护理工作

目的：探讨新形势下计划生育服务中的护理工作方法,使得患者的身心健康能够更好的发展,观察这些方法在护理过程中所取得的效果。方法：20121月1日始,我院在计划生育服务工作上倡导人性化服务,提高护士服务意识,提高护士业务能力,共同加强患者身心护理,并掌握咨询与解答服务技巧的方法,比较开展前后患者对医院计划生育服务满意度,护士专业知识掌握情况,护士服务态度等。结果：相较于上年2012年患者满意度提升幅度较大,护士服务态度、专业知识掌握、专业技能掌握都有提高。结论：在计划生育服务工作中,新形势的护理方法使得服务质量提高,更加保证了患者身心健康,使计划生育工作更加顺利。     

开展临床整体护理工作的经验体会

目的:探讨在临床护理工作中开展整体护理为患者服务。方法:通过对住院患者开展整体护理,加强护士对疾病的了解,采取措施,进行各种行为干预、心理护理、健康教育、取得患者信任,增强患者治病信心。结果:患者经过整体护理,在住院中及出院后,对患者采取问卷调查,分"好、比较好、一般、差"的四种形式打分,结果"好、比较好"的在95%以上,与未实行整体护理前提高了30%.结论:整体护理在临床护理工作的开展,有利于护士观念转变,有利于护士工作作风的转变,把健康教育纳入临床护理工作,增强了患者对防病治疗知识了解,改变护患关系;同时使护士管理模式发生了转变,拓宽了护理服务范围,改变了护士传统形象,整体护理在临床工作中开展是值得推广和应用的.     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的：探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法：将病区46张病床分成两组,每组一名责任组长,实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式;将护理工作站前移至病房,实施床边工作、实时记录工作制。结果：开展优质护理服务后真正做到把“护士还给患者,把时间还给护士”,护患关系变得融洽;患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论：开展优质护理服务是“以患者为中心”的服务理念的体现,从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高,护理团队的素质也得到提高。