省级电力客服中心供电服务业务支撑作用的思考

通过对95598全业务集中后,省级电力公司客户服务中心业务职能在营销业务中的角色转换和支撑作用方面面临的一些问题的分析,提出应深化信息系统应用、优化指标管控方式、强化信息报送管理、加强内质外形建设等几点建议,以期为更好发挥省级客服中心对供电服务业务的支撑作用提供一些有益的参考。     

上下联动 深化应用 提升绩效

2008年10月1日,作为国家电网公司SG186工程营销业务应用建设第一批试点单位,青海省电力公司营销业务应用系统在全国率先上线运行。针对SG186工程营销业务应用以及青海省电力公司项目的深化应用和所带来的绩效提升进行了全面总结,提出了有关信息化深化应用的方法。     

杜邦公司收购Coastal以拓展安全业务服务

2008年11月3日,杜邦公司宣告：公司已收购了美国Coastal培训技术公司。对美国Coastal培训技术公司的收购,将给杜邦安全与防护业务平台的安全咨询业务部门——杜邦安全管理咨询带来显著的业务增长。     

基于数字化协同的供电企业全流程透明化外包安全管理

针对供电公司存在的如外包人员现场违章多发等各类外包业务安全管理问题,从强化顶层设计、打造外包队伍、构建数字化平台、形成透明化安全管理制度等方面着手,对全流程透明化的外包安全管理体系进行探索及应用,以期提升企业安全管理能力,促进外包业务良性发展。     

基于劳动定员定额的农网配电营业业务管理实践

在严格贯彻执行《国家电网公司供电企业劳动定员标准》的基础上,衡水供电公司坚持"盘活存量、用好增量、以点带面、稳步推进"工作思路,选取具有代表性的试点县公司,以劳动定员和劳动定额管理为抓手,统筹谋划乡镇及农村配电与营业业务用工管理,明确提出了"定员指导用工、定额促进定员、管理优化定额、绩效保障管理"的工作方针,积极研究探索劳动定额标准,扎实推进劳动定额管理,并把劳动定额研究成果积极转化为丰富劳动定员深化应用的方法和手段,为全面提升县公司乡镇及农村配电与营业业务用工标准化管理水平奠定了坚实的基础。     

国网山西省电力公司营销GIS应用平台率先上线运行

2013年9月13日凌晨5时,随着试点单位国网山西长治供电公司营销地理信息数据导入电网GIS平台,营销业务系统营销GIS应用参数的开启,国网山西省电力公司营销GIS应用平台在国网首批4个试点网省中率先完成上线试运行。系统的顺利上线,为故障报修、用电服务引导、用电勘察等营销业务提供了准确的地理空间信息,为营销高端分析提供了可视化管理。营销GIS应用平台是深化营销系统应用、支撑"大营销"体系建设的重要举措,对全面提升国网山西省电力公司的供电服务品质,提高营销工作质量具有重要的支撑作用。     

国网浙江省电力公司提前完成营销远程实时费控平台割接上线

正2014年8月8日,国网浙江省电力公司提前完成营销远程实时费控应用割接上线工作。国网浙江省电力公司作为国网总部营销远程实时费控应用项目第一批推广网省,严格按照国家电网公司总部工作要求,结合浙江公司实际,采取有序推广、规范执行和控制风险的原则,开展"业务规范、流程顺畅、服务标准、风险可控"的远程费控业务管理体系建设。远程费控深化应用,为阶梯电价政策实施提供业务支撑,引导用户转变缴费习惯,提高电费回收风险控制能力,提高营销业务自动化水平,提升工作质量规范化,提升客户服务水平。     

闭环流程化在电网安全生产管理中的实践

通过陕西电网安全生产管理系统的试点实践,实现了电网安全生产管理业务的智能化、规范化、全过程流程化闭环处理,为生产管理人员建立了一个协同工作和控制管理环境。系统的应用,促进了电网安全生产的精细化管理,实现了对安全生产管理业务处理的可控和在控。     

企业信息架构应用分析

<正>信息化架构是信息化业务与国家电网公司战略衔接的桥梁,将信息技术有机融合到公司的管理模式之中,改变公司的业务与管理流程、经营绩效和组织结构,使得公司获得在管理方法、业务能力与商业模式上的竞争优势,并能够在信息化建设举措之中,将公司战略完美落实。同时,在顶层设计战略指导下,实现主要业务的信息化全覆盖,提升系统集成、信息共享和业务协同能力,深化战略决策、经营管理、生产过程、风险管控的信息化融合,增强组织体系、基础设施、安全保障和IT运维能力,保证信息化应用水平的全面提高,确保企业规划具有战略前瞻性、整体协调性和应用实效性。     

安全监察质量部:推进安全管理 实现新提升

正2016年是国网江西省电力公司"十三五"开局之年,公司安质部将以"强化执行、主动作为"为工作主基调,深入开展"安全管理提升"活动,深化各项安全工作有效举措,全面深化安全风险预警与管控,创新安全监督方式方法,推进安全管理实现新提升,为公司"十三五"改革发展提供安全保障,重点做好以下工作。持续抓好人身安全风险的防控持续抓好人身安全风险的防控。一是深化县公司"三无作业"专项整治,持续开展97家县(区)公司全覆盖     

电力企业国际交流与合作信息化建设实践与总结

根据国家电网公司国际合作业务及信息化SG186工程的统一部署,提出建设国际合作业务应用,通过先进的信息化管理思想及软件技术,改变原有的管理方式,实现国际合作业务的扁平化管理、流程化管理,同时保证出国信息的完整性、准确性、及时性,最终实现国际合作业务的全面性、规范性。结合公司"十一五"信息总体规划,本着"统一标准、统一规划、统一组织实施"和"务实、高效"的原则,通过在使用中不断深化、不断完善,最终摸索出一条适合电力企业国际合作业务的先进信息化管理模式。     

信息平台

<正>国家电网公司将进一步加强营销集约化管理2010年,国家电网公司将进一步加快用电信息采集系统建设,支撑智能用电服务体系和阶梯电价实施。加强营销集约化管理,积极推进"一深化、三集中、四统一",即深化营销"一部三中心"建设,集中计量检定配送、95598客户服务和营销业务集中监控,统一业务模式、业务流程、标准化体系和自动化系统。重点研究并     

信息共享之道——从纵向整合到横向集成

电力商品的同质性,使电力生产、销售和服务有许多共同特征。应用信息技术建立核心业务处理系统时,在区域市场范围内应建立规范统一、成熟应用的业务处理系统,满足网省公司的管理需要和地区供电企业的业务处理需要,率先实现核心业务系统的纵向整合,达到省公司、地区供电公司垂直一体化管理和业务处理自动化、信息传输网络化。在核心业务系统完成纵向整合的基础上,应用信息集成技术,实现核心业务系统之间的横向集成,以数据集成为基础,解决核心业务系统的数据交换和数据共享,逐步实施流程集成,提供应用服务支持。通过纵向整合和横向集成,构建企业级的统一信息平台,为管理提供支撑。     

昆明城域网多业务平台建设研究与昆明城域网建设研究

该项目主要用于构建昆明城域范围内的多业务平台系统,以实现昆明城域范围内云南电网公司各下属单位的业务互联,业务范围包括电力调度实时业务、调度数据网业务、生产管理业务、电力营销业务和Internet业务等。昆明城域网建成之后,对各项电力业务的服务提供达到较高级别的服务质量及安全要求。满足云南电网公司、昆明供电局等企业的业务互联需求。     

国网湖北省电力公司营销信息系统“垃圾”清理专项活动成效显著

近日,国网湖北省电力公司组织有关人员,利用"十一"长假业务低峰时段开展了营销信息系统"垃圾"清理专项活动,对SG186营销业务应用系统碎片进行了全面清理。该公司SG186营销业务应用系统于2009年10月上线运行,到目前已经接近4年。随着这几年营销业务应用系统的不断完善和应用的深化,系统功能越来越丰富,业务量越来越大,与其他电力信息系统的信息交互也越来越多,再加上用电客户数量已从2009年的1 300万增加到现在的1 900万,在业务高峰时期,不管是生产服务器的     

昆明城域网多业务平台建设研究与昆明城域网建设研究

该项目主要用于构建昆明城域范围内的多业务平台系统,以实现昆明城域范围内云南电网公司各下属单位的业务互联,业务范围包括电力调度实时业务、调度数据网业务、生产管理业务、电力营销业务和Internet业务等。昆明城域网建成之后,对各项电力业务的服务提供达到较高级别的服务质量及安全要求,满足云南电网公司、昆明供电局等企业的业务互联需求。     

应用MPLS VPN技术推动企业信息网络建设

鉴于阿克苏电力公司信息化建设迅速发展,各业务部门相关业务全面向?数字化?迈进,原公司网络设备、网络结构及管理模式已不能适应新阶段发展需要。根据实际情况,使用MPLS VPN技术从管理层面和技术层面解决公司各项业务的安全,保障公司信息网络高效、稳定的运行,实现业务隔离、区域隔离(虚拟专网)、流量控制等网络管理功能。逐步提高信息网络的安全性、可靠性,满足公司日益发展的需求,进一步夯实公司信息网络的基础构架。     

“软实力”提升优先 “硬实力”改善并重

云南电网公司各部门、单位要按照全面创先的要求,落实公司中长期发展战略和各单位战略实施(创先)方案明确的创先目标、关键举措和行动计划,实现创先工作的整体推进。厘清思路——聚焦核心业务和关键指标,推动企业决策一级指标的全面改进。要紧紧围绕公司使命,聚焦核心业务,合理调配资源,重点关注南方电网公司明确的省公司、地市级供电单位、县级供电企业层面的企业决策一级指标,着重抓好"城市客户年平均停电时间、第三方客户满意度、综合线损率、安全生产风险管理体系评级"等4项创先关键指标,强化过程管控,关注指标背后的管理因素,促进核心业务领域和企业决策一级指标的持续改进,带动各个业务职能条线管理水平的显著提升。——"软实力"提升优先,"硬实力"改善并重创先应首先在管理"软实力"方面下功夫、挖潜力,尤其是补齐基础管理的短板,实现管理水平的迅     

国家电网公司纪检监察业务应用一级部署研究

纪检监察业务应用一级部署是国家电网公司第一个实际投入使用的一级部署业务应用,在此,展现了该业务应用的研究与实现全过程。首先介绍了总体架构,给出纪检监察业务应用一级部署的成果展示。从总体架构可以看出纪检监察业务应用一级部署的建设不仅仅是业务应用自身的完善与提升,还需要统筹考虑与仍然采用两级部署的其他应用进行集成;从成果展示看出国家电网公司纪检监察业务应用一级部署进一步规范纪检监察工作业务流程,提升其标准化、集约化水平,加强总部管控力度,也很好地满足了公司各层次的经营、管理需求。该业务应用的成功应用,验证了国家电网公司业务应用一级部署的可行性,为后续其他业务应用一级部署改造奠定了坚实的技术基础。     

思想政治工作融入安全管理的探索与实践

安全管理是以保护人的生命和财产安全为目标,安全之本在于人,思想政治工作就是做人的工作。深化安全文化和执行文化建设,把"一切事故都可以预防"的安全理念融入管理、切入业务、植入行为,构建党政工团多元化政治思想保障工作长效机制。