有难度的调解,也得想办法试试

2008年12月初,社区居民李大叔来到屹馨百合社区求助,大家问明来意后,知道他需要调解,就介绍给调解专干,可他说事情有难度,偏要找书记或主任(我当时在屹馨百合社区任书记兼主任)。于是,我便放下了手头的工作,接待了这位大叔。详细了解了他的情况后我才知道,事情确实有些棘手。     

第一次居民调解

2009年8月29日,通过“公推直选”,我当选为江苏省南京市秦淮区九龙新寓社区党总支副书记。刚上任不久,社区主任就交给我一项居民调解任务。 我们社区教师公寓小区的两户居民,自2001年搬人小区居住后,常因噪音、楼道卫生、人格侮辱等问题产生纠纷,矛盾已长达10年之久,双方当事人及楼栋邻居先后拨打110报警数次。作为一个新手,我心里七上八下的,也不敢贸然行动。经过仔细的思考,我把调解工作分成了几个阶段：     

社区调解有技巧

社区调解工作就像一个"灭火器",会遇到形形色色的问题,会面临性格迥异的居民,需要调解人员具备相当的专业知识,拥有良好的应急应变能力和沟通技巧,需要付出极大的精力、心力。首先,客观、中立的态度尤为重要。人们看待问题时总是习惯从自己的角度     

刚柔并济助我做好调解工作

我是2005年1月开始到铁路社区居委会工作的，2009年6月任铁路社区党支部书记、居委会主任、人民调解委员会主任。做调解工作，不能光靠热情，也要注意方式方法，讲究策略，要刚柔并济；在坚持依法调解的同时，也要情法理相结合，晓之以情，动之以理，教之于法。我们铁路社区是典型的老旧小区，     

有困难，请找左春芳

在宁夏盐池县城关街道花园社区,只要一提起社区居民的“当家人”——左春芳,辖区居民无不竖起大拇指拍手叫好。作为一名社区党支部副书记,她一心一意为辖区内5000多户居民,近2万人办实事,诠释着一名社区工作者的无私情怀。 “吃点苦,受点累也值得” “有困难请找左春芳”。这是左春芳1994年当选社区主任以后对社区居民的庄严承诺,也是她时刻提醒激励自己的座右铭。为了方便群众,左春芳把家里和居委会的电话告诉全小区的居民,只要是社区居民找到她,     

政策出台了有期待，也有担心

“这份文件的出台,真是及时雨,为我们今后的工作指明了方向,大家快来看看!”近日,在杭州市南星街道紫花埠社区,社工们抽出午休时间聚在一起,相互间热烈讨论着,交换着彼此的想法,各抒己见,情绪高涨。《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》的公布,引起了不小的“骚动”,喜悦中,更是透着社工们对社区建设美好未来的憧憬和向往。     

我是人大代表，也是社区主任

1995年我下岗后，便担任了居委会主任。一转眼，我从事社区工作已满14个年头。回忆起经历过的点点滴滴，心中不禁充满酸涩和苦辣，但同时更有一种温馨和自豪。 记得我刚从事居委会工作时，由于卫生队的人力物力不足，大街小巷两侧不能及时清理掉的垃圾形成的冰山数不胜数。     

治保工作，在平凡中铸就不平凡

说起社区的治保主任，这是个很平凡也很不起眼的岗位。但是，社区治保主任承担着社区治保工作的职责，时时刻刻心系广大社区居民的安危。     

那年，我在社区当书记

2005年5月,我在柳湾矿申家庄社区任党支部书记,那年,我28岁。当我怀着满腔的热情来到社区后,事与愿违,压力与负担向我袭来。申家庄社区居民皆是1986年农转非从农村而来的,职工多半是40岁以上的妇女,在他们眼里,不懂为什么住了十多年的小区就变成社区了,     

低保听证，落选的居民也满意

“孙士芝26票、陈宪元26票、马忠义21票、文成君22票。依据申请城乡低保有关政策以及居民代表投票结果，我宣布孙士芝、陈宪元、马忠义、文成君4户的低保救助申请通过民主评议，并报请街道调查审核公示。”近日，在山东省邹城市凫山街道石家庄社区低保听证会上，随着社区党支部书记张志泉一声宣布，来自该社区100多户前来参加低保听证会的群众报以热烈的掌声。     

邻里纠纷就这样被“堵”住了

我是2003年到电翔社区担任居委会主任的，在杠区工作已有十多个年头。社区工作很重要的一部分就是调解居民之间的各种纠纷，这些纠纷如果不能及时得到化解，就可能产生新的矛盾和纠纷，不但影响邻里之间的关系，也会影响到居民对我们社区工作者的看法。在调解居民纠纷时，要针对不同的纠纷，采取不同的方法。     

稍微动点心思，就可以顺便为居民多办一件事

一路走来,我做了13年的社工,先后在4个居委会做过计生、综治、民政工作,担任过社区居委会主任和社区党委书记。13年来,我为居民解决了很多难事、麻烦事、烦心事。     

社区有了义务调解宣

在山东省临沂市兰山区南坊街道大官苑社区，庆田调解室的名字几乎无人不知。这是该市第一个以个人名字命名的调解室。     

社区调解需要艺术

一天,社区办公室来了一位姓姚的女士,一进门就问:"谁是管司法的?"我说:"我是,请问你有什么事情吗?"我这一问,把这位居民的话匣子打开了:"我家住五楼,我们楼上六楼的卫生间经常漏水,已经漏了十年了。最近我家装修了,我不止一次对他们家说,‘大哥,我们家现在装修了,你把你家卫生间的防水重新做一次,可别再漏了,我家新     

社区居委会如何调解邻里纠纷

2001年8月3日,张某家安装空调时,将空调外机安放在门外。对门住户王某表示抗议,因为空调的外机产生的热量直扑进他家的房子。于是双方发生争执,互不相让。解决过程:张某与王某所在的居委会对此事进行了调解。居委会的同志了解到,张某与王某所住的是里弄式房子,门对门,窗对窗,间     

便民服务圈，居民得实惠

山东省滨州市滨城区积极开展城市社区“便民服务圈”建设工作,以满足社区居民的生活服务需求为导向,努力完善社区公共服务、公益服务和便民服务。     

有矛盾，找“党调”

在湖南省岳阳市巴陵石化公司鹰山社区,有个“党员调解服务站”,居民都简称“党调”。10名熟悉政策、懂法律、善于做思想工作、有威信的离退休老党员担任调解员,公平、公正、公道地调解处理社区居民之间的各种矛盾纠纷。两年多来,共调解邻里矛盾40余起,调解成功率达100%     

一起被“投诉”的调解经历

社区工作主要是与居民群众打交道，群众间一旦出现了矛盾，社区工作者必须第一时间前去调停。已从事社区工作22年的我，深深体会到：作为一名社区工作者，在调解居民纠纷时，特别需要耐心。只要有耐心，就可将大事化小，小事化了。因为发生矛盾纠纷时，矛盾双方往往都是站在自己的立场、自己的利益上考虑问题，所以很难听进对方的话语，情绪也较激动，难于控制。此时如果社区工作者也心情急躁，表现出不耐烦，往往就会导致调解工作半途而废，调解自然不会成功。     

苏州平江区社区调解案例精选（一）

言之有法 行之有据 [基本案情]某小区66幢东单元底楼两户居民，为了自家的安全，没有征得整个楼道居民的同意，将—层通道的空间装上了防盗架和防盗门，引起了本楼道其他住户的不满，楼上几户居民联合向社区反映了此羲社区调委会及时赶到现场进行了查看，     

刚柔并济助我做好调解工作

我是2005年1月开始到铁路社区居委会工作的,2009年6月任铁路社区党支部书记、居委会主任、人民调解委员会主任。做调解工作,不能光靠热情,也要注意方式方法,讲究策略,要刚柔并济;在坚持依法调解的同时,也要情法理相结合,晓之以情,动之以理,教之于法。