运用语言艺术提升高校图书馆管理服务水平

论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式和有效沟通的要素,指出馆员要在实践中提高能力,做好读者的管理、服务和咨询工作,以提升图书馆的管理和服务水平。     

加强读者沟通提高服务质量

本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。     

加强读者沟通 提高服务质量

本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。     

论读者协会参与高校图书馆管理工作的成效性

读者协会架起高校图书馆与读者沟通的桥梁,读者协会参与图书馆管理工作,有利于加强图书馆的科学化,规范化管理,成效显著,意义重大。读者协会的发展壮大更是图书馆重视读者反馈,开辟读者服务工作的新途径。最后探讨了如何科学管理读者协会,壮大会员队伍。促读者协会与图书馆的同成长共进步。     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门，是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理，提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

高校图书馆读者服务现状分析与优化

以湖南师范大学某学院图书馆读者服务问卷调查为基础,对高校图书馆读者服务工作中存在的主要问题进行了分析,提出了提高馆员专业素质、提升馆藏质量、加强与读者的交流与沟通等优化读者服务工作的措施.     

谈高校图书馆流通服务工作的体会

就做好图书库藏书管理、做好读者管理工作、做好流通馆员的综合能力培养工作以及加强工作人员与读者的沟通等方面,探讨了对于高校图书馆流通服务工作的体会。     

图书馆员如何加强读者沟通

在信息时代，高校图书馆读者阅读的多样性、复杂性给管理工作带来了挑战，在管理读者时，应该从沟通入手，通过沟通使双方彼此分享知识和快乐。本文分析了图书馆员与读者沟通在读者服务工作中的作用，并就如何提高沟通能力和技巧提出了几点意见。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

高校图书馆与用户互动服务的探索与实践

数字时代高校图书馆与用户的互动沟通显得越来越重要，河北联合大学图书馆通过读者服务宣传月、学科服务、阅读疗法以及体验式互动学习等多种方式加强与读者的互动沟通．深化读者服务工作，取得良好的效果。     

图书馆读者服务部门业务信息交流机制探析

图书馆读者服务部门内部业务信息的沟通与交流是图书馆工作中易被忽视但很有必要的组成部分。从图书馆与馆员两个方面入手,剖析了读者服务信息交流不畅的原因,对信息交流机制的构建提出了建议,旨在解决沟通问题以便更好地发挥图书馆的作用。     

公共图书馆的读者服务初探

分析了读者与图书馆之间存在的矛盾,提出了加强公共图书馆读者服务工作的几点建议,指出应加强读者沟通以提升图书馆服务质量。     

浅谈如何搞好高职院校图书馆读者服务工作

鉴于高职院校图书馆读者服务工作的重要性,从服务环境、馆藏布局、读者沟通、馆藏结构、馆员素质等方面探讨了如何提高高职院校图书馆读者服务工作。     

“细节决定成败”在现代读者服务工作中的深刻含义

在图书馆流通工作中,流通工作人员与读者的互相沟通很重要,要真正做到能与读者进行有效的沟通,流通工作人员在提高自身素养的同时,还要学会和运用各种沟通方式认真做好与读者的情感与语言沟通,在沟通的过程中应注重细节。图书馆的服务工作不同于其它行业的服务工作,要求工作人员要不仅要有丰富的专业知识、还要有相当的资历和工作能力,在与读者沟通时,更要懂得服务礼仪,并遵守服务的行为规范,树立良好的职业道德风尚,更重要的是要注重很多服务细节,该文将阐述＂细节决定成败＂一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科,且是丰富而精彩的。     

浅析军校图书馆的读者服务工作

认清和发展读者服务工作是军校图书馆工作发展的核心,也是图书馆一切工作的出发点与归属。文章阐述了现代信息环境下,为了提高读者的满意度,图书馆应该在坚持"以读者为本"的前提下,改善内部外部环境,创新服务手段,加强读者与工作人员之间的沟通和了解,才能为广大军校读者提供优质高效的服务。     

基于读者违规的高校图书馆管理创新研究

本文在分析高校读者违规管理现状的基础上,从图书馆更新服务理念、完善图书馆服务管理制度、建立有效的管理沟通机制、推进读者参与图书馆管理制度建设几方面论述了高校图书馆管理创新的内容,并提出管理创新将有效提高高校图书馆管理水平,从而实现跨越式发展。     

浅议公共图书馆读者服务模式的创新

读者服务工作是现代图书馆的中心工作。图书馆的服务宗旨是"以读者为本,一切为了读者",在服务工作中要以方便读者为出发点,以他们的需求和满意度来定位。追求读者满意是现代图书馆实现服务创新、提高服务质量和服务水平的最高目标。该文从图书馆读者服务工作的重要性入手,结合工作实际,阐述了创新图书馆服务理念的意义,浅析在读者服务工作中的一些创新沟通方式。     

做好流通工作的几点体会

图书馆的流通服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它不仅是图书馆为读者服务的窗口,也是图书馆与读者联系的桥梁,更是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。图书流通工作是高校图书馆的第一线,因此做好流通服务工作,对树立图书馆整体形象、发挥图书馆与读者相互沟通文献信息的中介作用,具有重要的意义。流通工作处在整个高校图书馆工作的前沿,是为读者服务工作量最大的工作,现就结合笔者在流通部工作的几个月,浅谈几点体会。     

加拿大大学图书馆与我国大学图书馆流通服务比较——以卡尔加里大学、南阿尔伯塔理工学院和天津大学图书馆为例

以卡尔加里大学图书馆、南阿尔伯塔理工学院图书馆与天津大学图书馆为例,通过对读者流通部门的开放时间、借阅权限阅览服务、与读者沟通的途径、约束机制等流通特别服务体系中几个方面的对比,分析了国内外高校图书馆的差距所在,以期对高校图书馆读者服务工作提供一些借鉴。     

免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。