举证责任倒置 换新车又获5万元赔偿

<正>近日,吉林省白山市消费者协会运用新《消法》举证责任倒置,成功地为消费者维权,不仅更换了新车,还获得了5万元赔偿。据介绍,今年4月14日,白山市民王先生在当地的一家汽车4S店,以9.5万元的价格购买了一辆众泰牌SUV轿车。此后,王先生为车子办理了落户手续并购买了保险。4月26日,王先生一个经营二手车业务的朋友突然发现,该车的右后车门、后保险杠等处喷过漆。王先生仔细查看,也发现是新喷过的漆。此时,车子刚购买了10多天,并没有出现过碰撞,更没有喷过漆。     

新购冰箱电动机损坏 举证责任倒置助维权

<正>新买的冰箱才使用4个多月就坏了,明明还在保修期内,商家却以"冰箱损坏系突然停电又马上送电造成"为由拒绝保修。近日,山东省东明县消费者黄女士遇到了这样"窝火"的事。无奈,她投诉到工商部门,工商执法人员运用《消法》中"举证责任倒置"的相关规定,成功为黄女士维权。2014年5月6日,黄女士花费1599元在东明县某家电商场购买了一台某品牌冰箱,保修卡上注明可保修1年。9月27日,黄女士发现,冰箱突然出现故障,已无法正常使用了。黄女士非常着急,立即打电话到该品牌售后服务部,联系     

饼干“早产”两天营销商被处罚

随着消费者食品安全意识的提高,在购买食品时会特别注意保质时间。近日,烟台福山区的王先生就遇到了食品“早产”。近日,烟台福山消费者王先生到福山工商部门举报,称其在福山某小型超市买了一箱饼干,在检查生产日期时发现,生产日期竟然是201l年4月9日,整整“早产”两天,福山工商部门接到举报后立即展开调查,随同王先生赶到该超市进行取证。     

选购冰箱？让保湿、保鲜、静音认证标识帮您

正消费者在选购冰箱时,除了关注价格、容积、品牌外,也逐渐开始更加关注冰箱的保鲜、保湿和静音等性能。7月4日,"首批电冰箱保鲜、保湿、静音认证发布会"在北京举办,中国家用电器研究院公布了首批通过认证的美的、海尔、海信、三星等16个品牌的77款冰箱产品。此次冰箱(柜)标识认证标准由中国家用电器研究院制定,联合国美电器,并     

卡西欧照相机过度曝光总部维修站玩起踢皮球

11月1日,维权网接到内蒙古消费者王先生的维权请求,称其购买的卡西欧相机在使用过程中发生曝光过度的故障。据王先生介绍,他于2007年购买的卡西欧照相机在近日突然出现了曝光过度问题,白天拍照时,相机显示为白屏,什么也看不见,夜晚或是光线昏暗时拍照会有一些影像,但也会出现横条     

首批电冰箱保鲜、保湿、静音认证发布会在京召开

正消费者在选购冰箱时,除了关注价格、容积、品牌外,也逐渐开始更加关注冰箱的保鲜、保湿和静音等性能。2016年7月4日,"首批电冰箱保鲜、保湿、静音认证发布会"在北京举办,中国家用电器研究院公布了首批通过认证的美的、海尔、海信、三星等16个品牌的77款冰箱产品。此次冰箱(柜)标识认证标准由中国家用电器研究院制定,联合国美电器,并据此标准对送检冰箱进行了专业检测。保鲜性能认证,围绕蔬菜感官、     

家电“延保”并非“三包”延续

延保服务是消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用,购买"三包"到期以后的"保修"服务。然而,看似能为消费者提供更多消费保障的家电延保服务,却渐成消费纠纷热点。消费者应注意,谨慎选择购买延保服务,看清条款再买单。     

冒充客服诈骗

<正>案例12015年4月16日,安徽省合肥市的王先生接到一个陌生号码的电话,对方自称是某购物平台的客服人员,因发现王先生的付款存在问题,所以需要王先生提供自己的银行卡号,给王先生退款,同时还要求王先生将发货方式改为货到付款。由于王先生恰好是刚刚在该网站购过物,而且对方也准确的说出了他所购买的商品信息,因此,王先     

全球首个干湿分储保鲜电冰箱新标准发布

<正>冰箱可以同时储藏干货和蔬果吗?答案是肯定的。3月6日,首个无霜干湿分储保鲜电冰箱标准新闻发布会在京召开,该标准根据海尔干湿分储冰箱实验数据得出,代表了行业最高保鲜水准,颠覆了冰箱行业长期以来没有"干货储存"功能的现状。中国标准化协会秘书长高建忠说,无霜干湿分储电冰箱标准不但填补了国内外标准空白,也让消费者购买时可以有据可依,监管部门也能据此规范市场秩序。     

投诉举报

"实木家具"露出人造板"购买的实木家具里面很大一部分木板为人工制作的中纤板,这样的家具还能叫实木家具吗?"日前,市民王先生向媒体投诉南昌"乐雅轩"家具专卖店。王先生于2008年12月28日,定购了"乐雅轩"总价为3.67万元的实木家具,包括沙发、茶几、桌椅、电视柜、酒柜等。     

补水面膜 “补”出满脸红斑

6月19日,海口市民王先生的妻子,使用了屈臣氏购买的"海洋冰泉补水面膜",次日一早面部即出现红斑,并伴随疼、痒等过敏症状,随后,王先生从产品外包装上找到了生产商名称,广州美即化妆品公司,并来到购买面膜的店铺,位于海口市大同路附近一家广州屈臣氏个人用品商店有限公司,本欲     

买家电莫一味贪大

超大尺寸电视、超大容量冰箱、超大容量洗衣机……如今的家电市场没有最大,只有更大。企业推出超大产品以获取更高的利润,而一些消费者也对此趋之若鹜。对这种现象,国际环保组织瑞士Top10节能中心相关专家则指出,中国主流家庭结构并不适合超大尺寸家电。据卫计委的《中国家庭发展报告2014》统计,中国现有家庭4.3亿户,平均每户家庭人数为3.02人,家庭人数呈不断减少的趋势。而根据北京大学《中国民生发展报告201 3》调查,全国家庭平均住房面积为100平方米,     

电冰箱的消费常识

一、电冰箱的选购消费者要买到一台称心如意的冰箱,可从以下几方面考虑:1.冰箱的冷却方式电冰箱按冷却方式分为:直冷式和风冷式(无霜)两种。目前冰箱已逐步成为市场的主流产品。一般来说,120L以下的小型冰箱受生产成本限制,可考虑选择直冷冰箱,而中、大型的冰箱选择无霜冰箱更佳。体积越大,无霜冰箱具有的冷量分布均匀,冷冻效果好的优点越突出,另外,在选择冷冻方式时要学会辨别,最简单的方法是留意型号中有没有字母“W”。如“BCD-182W”,其中W的含意是无霜。2.容积容积大小根据你的实际需要和经济能力而定,丰俭由人。一般三口之家选择20…     

消协点评4起家电维权典型案例

<正>为引导消费者提高消费维权意识,避开消费陷阱,沈阳市消费者协会日前公布了侵害消费者权益十大典型案例。其中,有4起维权典型案例涉及家电商品。销售空调涉欺诈消费者刘女士于2014年7月22日在沈阳某购物中心空调专柜花8550元购买了3台某品牌的空调。在等待安装的过程中,刘女士发现实际收到的空调型号与所购机型不符,且功能与价格都低于所购机型。于是刘女士找到商家协商解决,但商家却以"条码输错、省内没有此种型号、供货渠道不同"等理由拒绝为消费者做换货或退货处理。后经市消协调查调     

金融服务有哪些“陷阱”？

正银行提示多留心山西太原的王先生在银行办理业务时发现,自2014年发改委发文取消收取账户年费后,自己的账户仍被收取管理费,感到很奇怪。咨询柜台工作人员时,对方称消费者在每个银行只有一个账户享有这种政策,且必须由消费者提出申请方可办理。而王先生正好只开有一个账户,于是申请办理了免费手续。但是,王先生提出疑问:既然可以有一个账户可免费,银行业务员为什么不主动提醒消费者(储户)呢?     

iPhone5深陷多重质量门

从中关村以一万元左右的高价购买了一台水货iPhone5,北京的王先生原以为自己能好好炫耀一把,可是没有想到,才过了几天他就发现,这部手机的边框开始轻微地掉漆了。当王先生把自己的经历发到网上的时候才发现,原来和他一样"命"苦的远远不止他一个人:在网上,正有无数"果粉"(苹果产品爱好者)热烈地讨论苹果新手机的各种硬件和软件的问题:掉漆门、漏光门、黄屏门、屏幕气泡门、地图门等等。硬件问题前所未有地多据悉,知名维修网站iFixit在此前iPhone5的拆解中曾提到,     

浅析提高国产电子产品质量的途径与方法

日常生活中,许多消费者在购买电子产品时,无论是大到家庭用彩电、冰箱,小到刮胡须刀、电池,都愿买进口产品,尽管这些产品的价格较国内同类产品高得多,但仍是许多消费者优先选购的目标。为何进口的电子仪器、电子产品会得到人们如此青睐?除技术水平原因外,关键还是其质量过硬,久经耐用而不常出故障,使消费者用时放心。     

网购高额充值卡当心“开通费”骗局

<正>在网上购买"优惠很大"的手机充值卡,却还要缴纳一笔开通费或保证金。日前,北京市工商局12315发布消费警示,网上购买充值卡优惠存在骗局,消费者务必谨慎购买。     

网购家电需谨慎

正如今网购家电早已成为一种新的消费方式,近年来网购家电尽管涨幅有减少,但仍然呈不断增长的趋势。不论是电视、冰箱空这样的大家电,还是榨汁机、吸尘器之类的小家电,考虑到网上的价格通常要比卖场的价格便宜,很多家庭都会选择在网上购买。除了价格的吸引力之外,网购家电还有一个非常大的好处,那就是送货上门,这样的便捷服务对于想要购买电视、家庭影院的消费者来说,真是再省事儿不过了。     

易达瓷砖店实物与样品不符

消费者按商家提供的样品购买整套卫厨瓷砖,货送到家后却发现少了配套的图案瓷砖,当消费者找到商家讨说法时却被告知印有图案的瓷砖要另外加价。近日,市民张先生向记者投诉南昌金屋装饰城易达瓷砖店。