门诊输液室护患纠纷常见原因与防范措施

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,制定出相应的预防措施。方法增强法律意识、提高沟通技巧、加强护理管理、以患者为中心等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低。结论门诊输液过程中涉及环节多,极易发生护患纠纷,转变护理理念,主动为患者提供优质服务,加强护理管理是有效的解决办法。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出相应的对策。方法回顾性分析和总结27起护患纠纷、投诉的原因。结果 27起护患纠纷、投诉的主要原因为护患沟通不足7起(25.92%);服务态度不满5起(18.52%);护理人员穿刺技术不强5起(18.52%);候诊时间长3起(11.11%);患者自身因素3起(11.11%)。护理人员责任心不强2起(7.41%);就诊环境及设施2起(7.41%)。结论规范服务流程,提高护理人员业务素质,加强护患沟通,是解决门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策探讨

目的对门诊输液室护患纠纷发生的因素进行总结,并探讨与分析有效的预防措施。方法 2013年1月至2014年1月,我院门诊输液室共发生30起护患纠纷以及患者投诉情况,对30起护患纠纷以及患者投诉所发生的因素进行回顾性分析。结果经研究分析,在30起护患纠纷当中,护患沟通不足为主要因素,占33.3%(10/30)。其次为不满服务态度和护理人员穿刺技术不高,分别占20%(6/30)和16.7%(5/30)。有4起为候诊时间长,占13.3%,3起为护理人员责任心不强,占10%,2起为就诊环境和设施,占6.7%。结论要想从根本上解决门诊输液室所出现的护患纠纷,就要对服务流程进行规范,使护理人员的综合素质得到提高,创建新型与和谐的护患关系。     

门诊输液室护理纠纷常见原因与防范措施

随着人民生活水平和医疗护理知识的不断提高,公众的医疗法律保护意识也渐渐的增强,同时对医院治疗与护理的期望值将越来越高,因此医院护理纠纷的发生也在不断的呈现上升趋势,特别在门诊输液室时有发生纠纷,使医院的信誉度大幅度下降。因此门诊输液室必须加强护理人员管理,提高人性化服务意识,严格执行查对制度,保证安全用药,加强巡视及安全输液的健康教育,有效地降低护理安全隐患及纠纷的发生,提高患者满意度。本文重点分析了门诊输液室常见的纠纷原因及应对措施。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及防范对策

门诊输液室是患者进出频繁,病种复杂,工作量繁重的科室,也是护患纠纷的多发场所。本院门诊输液室承担着门诊各科患者的输液、抢救等治疗工作,每天输液约200人次,其中I／3是婴幼儿。2006年1月至2008年12月本院门诊输液室共发生17起护患纠纷,针对其中原因进行分析,并采取有效的防范对策。     

儿科门诊输液中护患纠纷产生原因及防范措施

随着我国医疗体制改革的不断深化,人们自我保护意识和法律防范识不断增强,越来越多的人开始意识到在就医过程中要维护自身的权益,从而使整个医疗行业呈现高风险姿势。儿科门诊因服务对象的特殊性,护患纠纷更易发生。为不断提高医护质量,建立和谐的护患关系,现对我院儿科门诊输液近3年发生护患纠纷的原因及防范对策剖析如下。1引起护理纠纷的原因1.1父母期望与医疗服务过程脱节患儿父母爱子心切,但医疗知识欠缺,对护理操作的必要性与效果难以作出公正、客观的评价。对护士缺少信赖,往往不顾治疗所必须的转归过程及康复期限。有的父母会在强烈的紧张情绪支配下盲目归因并迁怒于护士,护士成为家长表达不满的最直接对象。如不妥善处理,会进一步激化护士与患儿父母之间的矛盾而导致纠纷。1.2技术水平不高很多纠纷是由于重复静脉穿刺造成的。其原因为护士参加工作时间短,静脉穿刺技术不熟练,护士的理论不扎实,对静脉走向不熟悉。患儿较胖,进针的角度,深度不容易把握。患儿静脉穿刺次数太多,血管不容易找到,护士心理素质差等都是造成穿刺不成功的原因。1.3责任心不强护士责任心不强,巡视不及时,观察不到位,导致液体外渗,局部皮下肿胀。小儿皮肤较嫩,拔针时,动作粗鲁,将局部...     

门诊输液室护患纠纷发生原因及防范措施

门诊输液室是患者流动性很强的治疗场所，是医院的一个大窗口。也是患者评价服务质量的关口。随着我国医疗制度改革的不断深化，人民生活水平的不断提高，以及健康观念的转变，患者自我保护意识在不断增强，对医务人员的期望也越来越高，因而护患纠纷呈上升趋势。为防患于未然，避免纠纷的发生，笔者总结多年的工作经验，从分析发生纠纷的原因人手，有针对性的提出几点防范措施。     

儿科门诊输液室护患纠纷和防范对策分析

目的探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因。结果分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括：护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等。结论规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

输液室常见护患冲突原因及防范措施

近年来由于医疗体制的改革,人们自我保护意识和法律意识的提高,同时又由于人们工作的繁忙、生活节奏的加快以及医疗保险等原因,许多患者选择门诊输液治疗,因而输液室护患纠纷的发生呈现逐步上升的趋势.     

内科病房护患纠纷常见原因及防范措施

目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策.方法:回顾性分析我院28例患者护理方面的投诉情况.结果:护患纠纷的原因包括:护理服务意识不到位,护理人员不认真履行岗位职责,患者对医疗收费不理解,护患间缺乏有效的沟通,护理人员忽视患者的权益,护理人员法律意识淡薄.结论:提高服务意识、改善服务态度、严格收费制度、加强护患沟通、提升业务素质、增强法律意识是减少纠纷的关键.     

护患纠纷的常见因素与防范措施

护患纠纷可发生在医疗护理活动过程中的任何环节和时间，护患纠纷的防范是医院护理管理的重要内容，控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一。本文针对临床护理工作中易发生护患纠纷的常见因素加以分析，并提出防范措施，以减少护患纠纷的发生率。     

输液室护患纠纷浅析

在现今的医疗体制环境下,患者自我保护意识和法律意识日益增强,对医院、医护人员普遍缺乏信任感,加之媒体对医疗行业的关注与宣传日渐增多,医患纠纷也呈上升趋势,给医疗工作带来了极大的负面影响。而输液室作为门急诊的重要窗口,是患者最为集中的区域,如何避免护患间不必要的纠纷,使患者达到最佳治疗效果,本文从临床实际出发,对输液室常见纠纷的原因进行分析,并提出防范措施。     

急诊常见护患纠纷的原因及防范措施

总结了急诊中常见的护患纠纷的原因及防范措施。     

不同年龄患者分组输液对减少门诊注射室护患纠纷的意义探讨

目的探讨不同年龄患者分组输液对减轻注射室护患纠纷的意义。方法将2009年2月-2012年12月门诊注射室输液患者1890例平分为2组,2009年2月-2010年12月为A组,采用常规方法输液;2011年1月-2012年12月945例为B组,根据年龄<14岁或>14岁分开输液。对比不同年龄患者分组输液满意度。结果实施不同年龄患者分组输液后,B组患者满意度均优于A组,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论患者按不同年输液,并根据护士所掌握的技术进行分配管理的方法,有效地减少了门诊注射室的护患纠纷,取得了良好的社会效益。     

护患纠纷产生的原因及防范措施

随着社会的发展,科学的进步,人们的法律意识和维权意识逐渐增强,生命质量越来越高,加之,新闻媒体的不正当报道和大肆宣染,医疗护理纠纷呈上升趋势,有外界因素,也有护理工作中内部的缺点,而护士每天24h和患者打交道,免不了会发生一些矛盾、若矛盾不及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,影响医院的声誉,甚至给医院造成严重的经济损失。况且医院要投入大量的人力、物     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

儿科门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所,患儿及家长较多,工作环境嘈杂,加之人们对医疗护理质量的要求越来越高,易引起患者及家属投诉,护士工作繁忙,易发生护患纠纷。如何减少或杜绝护患纠纷是提高医院声誉的最好方法。本院输液室重视引起护患纠纷的各种因素,及时采取各种防范措施,有效地减少了护患纠纷的发生,现报道如下。     

浅谈门诊采血室护患纠纷发生的原因及防范

目的分析门诊采血室患者进行投诉的主要问题,探讨发生护患纠纷的原因,研究防范对策与解决方法。方法对2012年度全年我院门诊采血室收到的患者投诉进行回顾性分析,统计护患纠纷发生的原因,并根据分析结果制定相应的防范措施。结果 2012年全年,门诊采血室全年共受到患者投诉54起。其中,因护理人员与患者沟通不畅导致的矛盾26起,占48.1%;因护理人员态度不端正,责任心不强导致的矛盾6起,占11.1%;因护理人员专业技能欠缺,操作不当引起的,矛盾7起,占13.0%;因候诊秩序混乱或者候诊时间过长导致的矛盾9起,占16.7%;因患者家属或者其他方面原因导致的矛盾6起,占11.1%。结论门诊采血室的医护人员要做到"以人为本",以患者为中心,转变服务理念,提高自身专业技术水平,提倡"微笑服务",积极与患者进行交流,促进护患关系和谐,提高门诊采血室的形象和患者的医疗工作的满意度。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

随着社会进步、人们生活水平的提高,患者对保护自己的就医权利及意识不断增强,对医院的要求越来越高,护理纠纷也呈上升趋势.护患纠纷的发生,不但给患者带来身心的痛苦和损失,也给护理人员造成很大的心理压力.因此,护理人员如何在熟练掌握专业理论知识和过硬技术本领的同时,明确自己的法律角色,增强法律意识,将其贯穿于各项护理活动中,以有效的防范护患纠纷、减少护理投诉已成为当务之急.     

门诊输液室护理纠纷原因分析及防范措施

门诊输液室是医院组成的基本单位,医疗活动相对集中,工作重复性强,节奏快,突发情况多,加上患者对医生、护士的要求也越来越高,从而导致护士工作压力很大,在护患接触过程中,稍有不慎即可导致护患纠纷的发生。