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| 提高"12121"声讯气象服务质量的一种实用方法 | |
| 引用本文： | 沈敏,周少蓉,高海先.提高"12121"声讯气象服务质量的一种实用方法[J].湖北气象,2004,23(4):36-38. |
| 作者姓名： | 沈敏 周少蓉 高海先 |
| 作者单位： | 武汉气象中心,武汉,430074;武汉气象中心,武汉,430074;武汉气象中心,武汉,430074 |
| 摘 要： | 针对“12121”声讯气象服务工作特点，结合武汉专业气象台“12121”声讯气象服务实践，总结出一套供“12121”声讯平台话务员使用的工作方法，即“五心工作法”。该文详细介绍了“五心工作法”的具体内容，并从四个方面提出了用好“五心工作法”的基本要求。 |
| 关 键 词： | 声讯气象服务 话务员 用户咨询 |
| 文章编号： | 1004-9045(2004)04-0036-03 |
| 修稿时间： | 2004年6月23日 |
A Useful Method of Improving Service Quality of "121" Meteorological Audio Response |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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