浅谈如何做好青海气象短信的客服工作 |
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引用本文: | 保广裕,王慧凤,马凤梅,乜若兰,陈凤英.浅谈如何做好青海气象短信的客服工作[J].青海气象,2007(3):45-47,52. |
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作者姓名: | 保广裕 王慧凤 马凤梅 乜若兰 陈凤英 |
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作者单位: | 气象科技服务中心 青海西宁810001 |
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摘 要: | 根据青海省气象短信服务平台两年多的工作实践,针对手机气象短信用户服务工作中存在的问题,从产品质量提高、短信亲和力、根据用户的不同需求提供个性化服务、丰富气象信息服务产品和加强用户服务工作、认真对待并及时妥善处理用户投诉意见等方面,探讨了扩大用户资源、拓展手机气象短信服务市场的前景。
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关 键 词: | 手机气象短信 亲和力 个性化服务 用户投诉 |
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