| 竞争情报系统中一种自动文本分类策略——以民用航空客服行业为例 |
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| 引用本文： | 秦宝宝,宋继伟,董尹,牛青,吕美香,陈彬,李骁.竞争情报系统中一种自动文本分类策略——以民用航空客服行业为例[J].图书情报工作,2012,56(24):39-43,119. |
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| 作者姓名： | 秦宝宝 宋继伟 董尹 牛青 吕美香 陈彬 李骁 |
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| 作者单位： | 南京大学信息管理学院 南京 210093 |
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| 摘 要： | 将自动文本分类引入竞争情报系统,并结合民航客服业的实际应用场景展开研究。在对文本分类的理论基础进行研究与分析的基础上,设计一种自动分类策略,其核心是针对传统机器学习方法依赖历史数据的局限,优化特征选择和学习样本获取方法。选用SVM算法,详细描述分类词表构建、分类规则提取、分类模型训练等过程,最终取得较为理想的实际效果。
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| 关 键 词： | 自动文本分类 竞争情报系统 民用航空 客户服务 支持向量机 |
| 收稿时间： | 2012-08-06 |
A Strategy of Automatic Text Categorization in Competitive Intelligence System: Taking Civil Aviation Customer Service Industry as an Example |
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| Qin Baobao Song Jiwei Dong Yin Niu Qing Lü Meixiang Chen Bin Li Xiao.A Strategy of Automatic Text Categorization in Competitive Intelligence System: Taking Civil Aviation Customer Service Industry as an Example[J].Library and Information Service,2012,56(24):39-43,119. |
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| Authors: | Qin Baobao Song Jiwei Dong Yin Niu Qing Lü Meixiang Chen Bin Li Xiao |
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| Affiliation: | School of Information Management, Nanjing University, Nanjing 210093 |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | automatic text classification competitive intelligence system CIS civil aviation customer service SVM |
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