高校图书馆ISO9000质量管理模式下的服务意识研究 |
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引用本文: | 白颖.高校图书馆ISO9000质量管理模式下的服务意识研究[J].黑龙江科技信息,2010(24):107-107. |
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作者姓名: | 白颖 |
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作者单位: | 惠州学院,广东,惠州,516007 |
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摘 要: | 理念创新是高校教学质量管理创新的先导,全面质量管理体系和ISO9000标准是现代企业国际质量管理的精华,其理念、思想和方法对高校图书馆的管理具有重要的借鉴意义。我国高校图书馆实施ISO9000质量管理模式,是适应高等教育国际化发展趋势的需要,是提高高校图书馆服务意识和服务质量的需要,也是提高高校图书馆可持续发展的需要。
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关 键 词: | ISO9000 质量管理体系 图书馆 服务意识 |
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