国内IT/IS 用户持续使用研究现状分析

【目的/意义】对国内IT/IS 用户持续使用研究文献进行梳理与总结，把握用户持续使用研究的国内发展动 向，为未来IT/IS 用户持续使用的研究提供思路和建议。【方法/过程】以“核心期刊、CSSCI 期刊”发表的用户持续使 用研究论文为对象，通过文献计量与内容分析法，从文献数量分布、信息系统分类、相关理论与模型、影响因素4 个 方面剖析国内IT/IS 用户持续使用研究现状。【结果/结论】国内IT/IS 用户持续使用研究处于稳步上升阶段；学者们 主要关注持续使用意愿，对持续使用行为的关注较少；以使用与满足理论、期望确认模型为主要理论和模型基础， 以模型扩展和理论整合研究范式为主。最后，对未来研究发展提出了相应的建议。