社交媒体用户信息规避行为研究——整合使能与抑制双重视角

目的/意义]信息规避作为一种消极的信息行为，将影响社交媒体平台的持续发展。基于认知失调和心理授权理论，本文整合“使能”与“抑制”双重视角研究了社交媒体用户信息规避行为产生的前因及其作用路径。方法/过程]研究采用混合方法包括结构方程模型(SEM)和模糊集定性比较分析(fsQCA)进行分析。结果/结论]结果显示，社会支持和信息质量显著影响用户的心理授权，进而对信息规避行为产生负向影响；社会比较和感知过载显著影响用户的认知失调，进而导致信息规避行为。fsQCA结果发现了3条触发用户信息规避行为的路径。研究结果启示社交媒体平台要建立有效的信息过滤机制，构建支持性的平台氛围，缓解用户心理失调，从而减少其信息规避行为。