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| 细节管理在提升体检服务品质中的应用 | |
| 引用本文： | 田京利,常广,任红.细节管理在提升体检服务品质中的应用[J].华北国防医药,2010,22(1). |
| 作者姓名： | 田京利 常广 任红 |
| 作者单位： | 解放军白求恩国际和平医院健康管理中心; |
| 摘 要： | 社会进步和经济发展使人们健康保健的意识逐步增强,也直接刺激了健康体检中心的日益增多.据2008年中国健康管理相关机构现状调查报告数据显示,全国5744家健康管理相关机构中体检中心占64.5%.如何在激烈的市场竞争中站住脚,是体检中心领导面临的问题.汪中求提出"精细化管理时代-细节决定成败"的观点,被誉为"扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针",在全国范围内掀起"细节管理"研究与实践的热潮.现将我们应用细节管理提升体检服务品质的体会报告如下. |
| 关 键 词： | 全面质量管理 医院 军队 体检 |
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