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| 门诊护士主动服务理念改善护患关系 | |
| 引用本文： | 杨维姬.门诊护士主动服务理念改善护患关系[J].中外健康文摘,2010,7(28). |
| 作者姓名： | 杨维姬 |
| 作者单位： | 广东省佛山市中医院综合门诊部,528000 |
| 摘 要： | 目的 通过探讨近年来医院护理投诉的原因.提出加强门诊护士主动服务理念的培养改善门诊护患关系.方法 对门诊护士完善培训体系.培养主动服务基本功能.提高综合素质;客观对待投诉,加强语言沟通.结果 门诊护士主动服务意识的提高,可有效提升患者满意度.结论 培养门诊护士主动服务理念.才能构建和谐的护患关系. |
| 关 键 词： | 门诊护士主动服务理念 护患关系 |
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