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超越患者期望感动服务提升护理品质的体会
引用本文:罕若林,徐秀华,周华丽,朱留春.超越患者期望感动服务提升护理品质的体会[J].中外健康文摘,2011,8(44).
作者姓名:罕若林  徐秀华  周华丽  朱留春
作者单位:昆明市医学院第一附属医院糖尿病科,云南昆明,650031
摘    要:探讨实施超越患者期望,感动服务提升护理品质的效果.

关 键 词:患者期望  感动服务  护理品质
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