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| ICU护患沟通不良原因分析及对策 | |
| 引用本文： | 胡玉兰,李建.ICU护患沟通不良原因分析及对策[J].中外健康文摘,2012,9(17). |
| 作者姓名： | 胡玉兰 李建 |
| 作者单位： | 四川省广汉市人民医院ICU,四川广汉,618300 |
| 摘 要： | 将2010年9月-2011年8月发生的护理纠纷进行分析、总结,其中90%是因护患沟通不良引起;分析患者和当事护士情况,发现护患沟通不良主要发生在病情特别危急的患者(尤其是急性特重型创伤和呼吸衰竭患者),或当班护士多为低年资护士和新入科护士.根据我科护士人员结构情况和临床工作特点,提出相应的防范对策,强化专业技能和沟通技巧培训,保证护患沟通的及时性和有效性,以达到减少护理纠纷,保障护理安全,提高护理质量和病员满意度的目的. |
| 关 键 词： | ICU 护患沟通 原因 对策 |
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