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| "主动服务"在护理工作中的重要作用 | |
| 引用本文： | 刘宇佳."主动服务"在护理工作中的重要作用[J].中国民康医学,2008,20(2):125. |
| 作者姓名： | 刘宇佳 |
| 作者单位： | 解放军第252医院中医康复科,河北,保定,071000 |
| 摘 要： | 现代医疗工作中,护理工作是不可缺少的重要组成部分。由此,便有“三分治疗,七分护理”之说。护理工作是集知识、技能、爱心、责任于一体的特殊服务行业。服务是护理工作永恒的主题,也是护理工作的立足之本。“患者第一,服务至上”一直是护理工作的主旋律。护理服务的好与坏,将直接影响护理工作的质量,乃至整个医疗质量。护理服务工作内容繁杂、具体细致、技术性强、工作量大,做好护理工作就必须加强主动服务。我院以“管理质量年”活动为契机,以维护患者利益为主题以突出特色、提高护理服务质量为目的,提出了护理主动服务。1转变服务观念,增… |
| 关 键 词： | 护理工作 主动服务 护理服务质量 特殊服务行业 医疗质量 医疗工作 七分护理 服务工作 |
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