有效开展病人满意度调查的思考与体会 |
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引用本文: | 孙海云,魏以璧.有效开展病人满意度调查的思考与体会[J].当代医学,2009,15(6):9-10. |
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作者姓名: | 孙海云 魏以璧 |
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作者单位: | 江苏省徐州市中心医院,221009 |
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摘 要: | 病人满意度是衡量现代医院质量管理的金标准。本文对有效开展病人满意度调查的内涵、条件、方法、影响因素作了较深入思考,旨在更好推广运用病人满意度调查的方式,促进医疗服务质量持续改进,促进医患关系和谐,促进医院可持续发展。
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关 键 词: | 病人 满意度 调查 思考 |
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