新疆医科大学图书馆读者满意度调查分析报告

目的从学生用户信息需求的角度出发,开展读者满意度调查活动。通过调查活动的组织实施,探讨高校图书馆提高读者服务工作质量的应对措施。方法运用问卷调查法,针对我校中医学院学生进行图书馆读者满意度调查分析。结果对图书馆环境中的标识、保洁、照明及学习环境的安静程度,以及图书馆员提供服务、本馆馆藏文献、培训讲座、图书馆提供的电子设备、数字移动图书馆、微信平台服务等方面的满意度均≥92%;而对图书馆的开闭馆时间(满意度83%)、自习区清理占座的效果(满意度84%)等方面满意度较低。结论读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。通过读者满意度调查,根据读者的需求和要求,发现工作中的不足。针对读者的意见和建议,提出具体整改措施,进而提升图书馆的服务质量与效率,促进我校图书馆快速健康发展。