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| 2018—2020年广州市政府热线预防接种公众诉求分析 | |
| 引用本文： | 李聪聪,王雯,王志伟,陈楚天.2018—2020年广州市政府热线预防接种公众诉求分析[J].中华预防医学杂志,2022(3):397-400. |
| 作者姓名： | 李聪聪 王雯 王志伟 陈楚天 |
| 摘 要： | 本文分析了2018—2020年广州市民通过政府热线12345和12320反映预防接种相关诉求的特点及变化趋势，了解公众对预防接种工作的关注热点和需求，剖析预防接种工作存在的问题，为卫生健康部门提升预防接种服务工作及制定相关政策提供参考建议：适时提升热线人员业务能力和知识储备；强化预防接种服务体系建设；优化预约接种服务A... |
| 关 键 词： | 接种 热线 诉求 |
