人性化护理在心内科中实施的效果

目的 探讨心内科住院患者对护理服务的需求,评价人性化护理服务对在心内科中的实施效果.方法 选取在我院心内科住院的患者198例,随机分为对照组（95例）和观察组（103例）.对照组患者实施心内科病房的常规护理措施,观察组患者在常规护理措施的基础上对患者进行问卷调查,了解其护理需求,根据其需求进行整体化、系统化的人性化护理服务.出院前统计两组患者护理质量评分、患者对护理服务的满意度和护理纠纷发生情况.结果 观察组患者对护理质量评分与对照组比较普遍较高（P＜0.05）,患者对护理服务的满意率明显高于对照组（P＜0.05）,护患纠纷的发生率明显少于对照组（P＜0.05）.结论 实施人性化护理服务能够为患者创造良好的就医环境,指导医疗护理工作有序发展,促进患者身心状态达到治疗的最佳水平,早日恢复健康.