| 医院医疗服务满意度调查与对策 |
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| 引用本文： | 王璐霞,黄少兰,张守康,王俏,侯乐,王海燕,李达.医院医疗服务满意度调查与对策[J].护理研究,2015(3):371-374. |
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| 作者姓名： | 王璐霞 黄少兰 张守康 王俏 侯乐 王海燕 李达 |
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| 作者单位： | 中国中医科学院眼科医院,100040 |
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| 摘 要： | 对北京市某三级甲等眼科医院600例病人进行满意度调查,578例病人知道自己的主管医生,584例病人知道自己的责任护士,病人对临床医生、护理人员、医技及辅助科室、其他科室的满意度总体比较满意,但是也有几项满意度较低。医院应该加强体制、机制建设,加强医疗服务质量管理,加强健康教育,提高病人满意度。
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| 关 键 词： | 医疗服务 病人 满意度 对策 |
Survey and countermeasures of hospital medical service satisfaction |
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| Affiliation: | Wang Luxia;Huang Shaolan;Zhang Shoukang;Ophthalmology Hospital of China Academy of Traditional Chinese Medicine; |
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