|
|||||
|
|
| 基于客户满意的产品定制模型研究 | |
| 引用本文： | 周康渠,韩晓刚,朱晓红,刘飞.基于客户满意的产品定制模型研究[J].计算机集成制造系统,2004,10(11):1338-1342. |
| 作者姓名： | 周康渠 韩晓刚 朱晓红 刘飞 |
| 作者单位： | 1. 重庆工学院,工业工程系,重庆,400050 2. 中国国际航空重庆公司,计算机信息中心,重庆,401120 3. 重庆大学,机械工程学院,重庆,400044 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(50175114)。~~ |
| 摘 要： | 为了给定制客户提供最满意的定制产品，依据定制产品的属性指标对定制客户满意度的影响，将定制产品的属性指标分为正相关指标、负相关指标及点指标三类，采用统计分析及曲线拟合方法得到了三类指标的客户满意度，并建立了一种基于客户满意的企业产品定制模型。用矩阵法和相似性原理法对产品定制模型进行了求解，以客户定制摩托车为例对以上两种求解算法进行了验证。计算结果表明，两种算法得到的产品定制模型解完全一致，从而得到了基于客户满意的定制产品最优方案。 |
| 关 键 词： | 定制客户 模型 客户满意度 定制产品方案 |
| 文章编号： | 1006-5911(2004)11-1338-05 |
| 修稿时间： | 2003年12月24 |
Research on customization model based on customer satisfaction |
|
| ZHOU Kang-qu,HAN Xiao-gang,ZHU Xiao-hong,LIU Fei.Research on customization model based on customer satisfaction[J].Computer Integrated Manufacturing Systems,2004,10(11):1338-1342. | |
| Authors: | ZHOU Kang-qu HAN Xiao-gang ZHU Xiao-hong LIU Fei |
| Affiliation: | ZHOU Kang-qu~1,HAN Xiao-gang~2,ZHU Xiao-hong,LIU Fei~3 |
| Abstract: | |
| Keywords: | customization customer model customer satisfaction customization product project |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
