关于检验检测机构质量管理的思考

从过程和结果两方面介绍了检验检测机构传统意义上的质量管理手段,提出了服务质量控制的理念。从最高领导、组织结构、以顾客为中心三个方面指出了检验检测机构质量管理中存在的不足。